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Nuestro Compromiso

Lumenshore Limited está comprometida con garantizar la accesibilidad digital para las personas con discapacidades. Mejoramos continuamente la experiencia del usuario para todos y aplicamos los estándares de accesibilidad relevantes tanto a nuestro sitio web como a la aplicación LumenLingo para iOS.

Contexto europeo de accesibilidad

Los requisitos de accesibilidad de la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva 2019/882) comenzaron a aplicarse mediante las legislaciones nacionales el 28 de junio de 2025. Las obligaciones aplicables dependen del servicio ofrecido y de la jurisdicción en la que se encuentre disponible.

LumenLingo se está preparando actualmente para su lanzamiento. A medida que nuestra oferta evoluciona, utilizamos EN 301 549 y WCAG 2.1 Nivel AA como referencias de ingeniería y revisamos los requisitos de accesibilidad aplicables antes de ofrecer servicios digitales de pago en cada mercado.

Accesibilidad en EE. UU. (ADA y Sección 508)

El Título III de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) exige igualdad de acceso a los bienes y servicios cubiertos. El Departamento de Justicia de EE. UU. ofrece orientación sobre accesibilidad web, mientras que WCAG se utiliza ampliamente como referencia técnica y no como una determinación automática del cumplimiento legal.

LumenLingo tiene como objetivo WCAG 2.1 Nivel AA para el sitio web y la app de iOS cuando corresponda. Ese objetivo orienta nuestro trabajo de ingeniería, pero no demuestra por sí solo el cumplimiento de todos los requisitos legales. Nuestro estado actual y las limitaciones conocidas se documentan en esta página.

La Sección 508 se aplica a las agencias federales de EE. UU. y a determinadas tecnologías de la información y la comunicación que desarrollan, adquieren, mantienen o utilizan. Lumenshore Limited no mantiene actualmente contratos con agencias federales estadounidenses. No obstante, utilizamos las orientaciones pertinentes sobre tecnología accesible como referencia útil.

Estado de Conformidad

Las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) definen requisitos para diseñadores y desarrolladores para mejorar la accesibilidad para personas con discapacidades. Define tres niveles de conformidad: Nivel A, Nivel AA y Nivel AAA.

lumenlingo.com no afirma actualmente tener conformidad total con WCAG 2.1 Nivel AA. Nuestra revisión interna muestra que aún quedan trabajo y pruebas manuales, especialmente en combinaciones que las herramientas automatizadas no pueden evaluar. Esta es una autoevaluación, no una certificación independiente.

La app LumenLingo para iOS no afirma actualmente tener conformidad total con los requisitos pertinentes de EN 301 549 para software no web. La app utiliza las API de accesibilidad de la plataforma para las interacciones clave, mientras seguimos trabajando en las carencias conocidas que se indican más abajo sobre VoiceOver, escalado del texto, movimiento y objetivos táctiles.

Medidas que Tomamos

Lumenshore toma las siguientes medidas para garantizar la accesibilidad de lumenlingo.com:

• Incluir la accesibilidad como parte de nuestro proceso de diseño y desarrollo
• Usar elementos HTML semánticos y landmarks ARIA para la estructura de la página
• Diseñar las paletas de colores y el contraste del texto según los criterios WCAG 2.1 Nivel AA
• Diseñar indicadores de foco visibles para los elementos interactivos
• Diseñar y probar los recorridos principales del sitio web para su uso con teclado
• Respetar la preferencia del sistema prefers-reduced-motion reduciendo o eliminando el movimiento no esencial y completando las transiciones de inmediato
• Proporcionar texto alternativo significativo para las imágenes informativas y ocultar las imágenes puramente decorativas a las tecnologías de apoyo
• Incluir un enlace para saltar al contenido para usuarios de teclado
• Probar los recorridos clave con lectores de pantalla, incluido VoiceOver en macOS e iOS

Tecnologías

La accesibilidad de lumenlingo.com depende de las siguientes tecnologías:

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• JavaScript

Se confía en estas tecnologías para la conformidad con los estándares de accesibilidad utilizados.

Compatibilidad con Tecnología Asistiva

Los recorridos principales de lumenlingo.com se diseñan y prueban con las siguientes tecnologías de apoyo y ajustes:

• VoiceOver en macOS e iOS
• Navegación por teclado en las versiones actuales de Safari, Chrome, Firefox y Edge
• Zoom del navegador, incluidas pruebas al 200 %
• Ajustes de alto contraste e inversión de colores

Limitaciones Conocidas y Corrección

Algunas áreas aún presentan limitaciones que estamos intentando comprender y resolver. A continuación indicamos los problemas actuales y la dirección prevista sin presentar como terminado un trabajo que sigue en curso.

Sitio web (lumenlingo.com)

• Validación manual continua: Las comprobaciones automatizadas no pueden cubrir todas las combinaciones de tecnología de apoyo, zoom, ajuste de contraste, idioma y navegador.
  Estado: Las pruebas manuales y la corrección continúan. Informe de cualquier barrera que encuentre.
• Componentes nuevos y en evolución: Pueden producirse regresiones de accesibilidad a medida que cambia el sitio, especialmente en recorridos interactivos.
  Estado: Se supervisa mediante comprobaciones automatizadas y revisiones manuales específicas.

Aplicación iOS

• Etiquetas de VoiceOver (WCAG 4.1.2 — Nombre, función, valor): Los elementos interactivos clave incluyen etiquetas e indicaciones de VoiceOver. Algunas vistas personalizadas y elementos de juego todavía necesitan nombres, funciones, valores y descripciones más explícitos; los controles estándar se apoyan en la semántica de plataforma de SwiftUI.
  Previsto: Ampliar el soporte explícito de VoiceOver a las vistas personalizadas y los elementos de juego.
• Dynamic Type (WCAG 1.4.4 — Cambiar el tamaño del texto): La app de iOS aún no es totalmente compatible con Dynamic Type. Muchos estilos de texto personalizados utilizan tamaños fijos, por lo que parte del contenido podría no escalar lo suficiente para las personas que necesitan texto más grande.
  Previsto: Continuar la migración a métricas escalables y estilos de texto semánticos.
• Reducir movimiento: Las vistas con muchas interacciones reducen el movimiento cuando se activa la preferencia del sistema. Algunos fondos decorativos podrían seguir moviéndose.
  Estado: Se reduce el movimiento interactivo; el movimiento de los fondos decorativos sigue en revisión.
• Tamaño de los objetivos táctiles: La mayoría de los objetivos interactivos cumplen el objetivo de diseño de LumenLingo de 44×44 pt. Algunos botones de icono más pequeños de vistas secundarias podrían quedar por debajo de ese objetivo interno.
  Previsto: Seguir revisando los objetivos táctiles y ampliar los controles más pequeños.

Seguimos identificando y resolviendo carencias de accesibilidad a medida que evolucionan el sitio web y la app.

Formas Alternativas de Acceder al Contenido

Si tiene dificultad para usar alguna parte de LumenLingo, están disponibles las siguientes alternativas:

• Asistencia de accesibilidad: Utilice nuestra página de contacto y colaboraremos con usted para encontrar una alternativa que pueda utilizar, como texto sin formato o un diseño alternativo.
• Navegación por teclado: El contenido y los controles principales del sitio web están diseñados para navegar con Tab, Shift+Tab, Enter, Escape y, cuando corresponde, las teclas de flecha.
• Lector de pantalla: Los recorridos principales del sitio web se prueban con VoiceOver. Si encuentra un problema con cualquier tecnología de apoyo, háganoslo saber.
• Ajustes del navegador: Puede utilizar el zoom del navegador y los ajustes del sistema de contraste o inversión de colores. Informe de cualquier contenido que se vuelva poco claro o quede recortado.

Enfoque de revisión de la accesibilidad

Combinamos comprobaciones automatizadas con revisiones manuales específicas a medida que evoluciona el producto:

• Comprobaciones del sitio web: Pruebas WCAG automatizadas, además de una revisión manual del teclado, el zoom y el contenido
• Comprobaciones de iOS: Revisión de VoiceOver, escalado del texto, movimiento y objetivos táctiles a medida que evolucionan las versiones de lanzamiento
• Revisión multiplataforma: Pruebas específicas con tecnologías de apoyo para recorridos importantes
• Revisión de cambios: Nueva evaluación tras cambios significativos de diseño, navegación o contenido

Actualizamos esta declaración cuando cambian de forma sustancial las pruebas disponibles, el alcance o el estado de conformidad.

Comentarios

Agradecemos sus comentarios sobre la accesibilidad de lumenlingo.com. Si encuentra barreras de accesibilidad o tiene sugerencias de mejora, contáctenos:

• Asistencia de accesibilidad: Utilice nuestra página de contacto
• Datos útiles: Indíquenos la página o función, qué intentaba hacer y el dispositivo, navegador o tecnología de apoyo implicados.
• Estado actual: Consulte la información de conformidad y las limitaciones conocidas en esta página.

Nuestro objetivo es acusar recibo de los comentarios sobre accesibilidad con prontitud, investigar las barreras confirmadas y mantenerle informado sobre los siguientes pasos prácticos.

Mejora y revisión proporcionadas

Las responsabilidades de accesibilidad varían según el servicio y la jurisdicción. LumenLingo no considera que el tamaño de la empresa sea un motivo para ignorar barreras o dejar de mejorar la experiencia.

Priorizamos los cambios que mejoran el acceso a los recorridos importantes y reducen las mayores barreras prácticas:

• Acceso por teclado y lector de pantalla para todos los flujos de trabajo principales
• Cumplimiento de contraste de color en temas claros y oscuros
• Soporte de movimiento reducido para todas las animaciones interactivas
• Revisión periódica de la accesibilidad con seguimiento documentado

Cuando todavía no se ha alcanzado la conformidad total, documentamos la limitación más arriba, ofrecemos una alternativa cuando resulta práctico y la volvemos a evaluar a medida que evolucionan el producto y las pruebas disponibles.

Procedimiento de Aplicación

Reino Unido

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a una cuestión de accesibilidad, puede solicitar asesoramiento independiente al Equality Advisory and Support Service, que explica las opciones disponibles en virtud de la Equality Act 2010.

Unión Europea

Los residentes en la UE pueden solicitar orientación a la autoridad competente en materia de accesibilidad, protección del consumidor o vigilancia del mercado de su Estado miembro. La vía adecuada depende del servicio y de la aplicación nacional.

Estados Unidos

Los residentes en EE. UU. pueden solicitar asesoramiento independiente o contactar con el organismo de aplicación correspondiente sobre una cuestión de accesibilidad. Le recomendamos que utilice primero nuestra página de contacto para que podamos investigar y abordar directamente la barrera.