无障碍声明

语言学习应该对所有人开放。我们致力于让 LumenLingo 对所有用户无障碍，无论其能力如何。

最后更新：2026年3月24日

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我们的承诺

Lumenshore Limited 致力于确保残障人士的数字无障碍。我们不断改善所有用户的体验，并将相关无障碍标准应用于我们的网站和 LumenLingo iOS 应用程序。

欧洲无障碍法案 (EAA) 适用范围

《欧洲无障碍法案》（指令 2019/882）于2025年6月28日生效，要求向欧盟消费者提供的数字服务符合无障碍标准。

LumenLingo 向欧盟成员国消费者销售数字语言学习订阅服务。作为配有网站和移动应用程序的电子商务服务，LumenLingo 属于 EAA 的适用范围。合规要求满足欧洲协调标准 EN 301 549，该标准参考网页内容的 WCAG 2.1 AA 级别，并对移动应用程序提出额外要求。

美国无障碍（ADA 和第508条）

美国法院越来越多地将《美国残疾人法案》(ADA) 第三章解释为适用于网站和移动应用程序。虽然 ADA 没有规定正式的网页无障碍标准，但 WCAG 2.1 AA 级别是司法部参考的事实行业标准。

LumenLingo 的网站和 iOS 应用程序均以 WCAG 2.1 AA 级别为目标，满足 ADA 对数字服务平等访问的要求。我们的合规状态、已知限制和修复时间表记录在本页和我们的自愿产品无障碍模板 (VPAT)中。

第508条适用于美国联邦机构及其承包商。Lumenshore Limited 目前未与美国联邦机构签约，因此第508条不直接适用。但是，我们的 WCAG 2.1 AA 合规目标满足第508条的等效技术标准（参考 WCAG 2.0 AA 级别）。

合规状态

《网页内容无障碍指南》(WCAG) 为设计师和开发人员定义了改善残障人士无障碍性的要求。它定义了三个合规级别：A 级、AA 级和 AAA 级。

lumenlingo.com 部分符合 WCAG 2.1 AA 级别和 EN 301 549 v3.2.1。"部分符合"意味着部分内容尚未完全符合无障碍标准。已知的不合规项列于下方，附有修复时间表。我们正在积极努力实现全面合规。

LumenLingo iOS 应用程序部分符合 EN 301 549 对非网页软件的要求（第11条）。该应用在适用时以 WCAG 2.1 AA 级别为目标，并为关键交互实现平台无障碍 API（VoiceOver、减少动态效果）。

我们采取的措施

Lumenshore 采取以下措施确保 lumenlingo.com 的无障碍性：

  • 将无障碍纳入我们的设计和开发流程
  • 使用语义化 HTML 元素和 ARIA 地标进行页面结构化
  • 维持符合或超过 WCAG 2.1 AA 标准的颜色对比度（正常文本 4.5:1，大文本 3:1）
  • 为所有交互元素提供可见的焦点指示器
  • 确保所有内容可仅通过键盘导航
  • 尊重系统偏好设置 prefers-reduced-motion — 当此设置启用时，所有动画将被禁用
  • 为图像和装饰元素提供有意义的替代文本
  • 为键盘用户提供跳转到内容的链接
  • 使用屏幕阅读器测试，包括 macOS 和 iOS 上的 VoiceOver

技术

lumenlingo.com 的无障碍性依赖于以下技术：

  • HTML
  • WAI-ARIA
  • CSS
  • JavaScript

这些技术用于确保符合所应用的无障碍标准。

辅助技术兼容性

lumenlingo.com 设计为与以下辅助技术兼容：

  • macOS 和 iOS 上的 VoiceOver
  • 所有主流浏览器（Safari、Chrome、Firefox、Edge）的纯键盘导航
  • 浏览器缩放至200%且不丢失内容
  • 高对比度和反色模式

已知限制与修复

尽管我们尽了最大努力，某些方面仍存在限制，我们正在积极解决。根据 EAA，以下列出已知的不合规项及计划的修复时间表。

网站 (lumenlingo.com)

  • 截图轮播：滑动交互需要触摸或鼠标输入。提供箭头键键盘导航作为替代方案。
    状态：已提供替代方案。无需额外操作。
  • 毛玻璃效果：背景模糊视觉效果可能不会在所有浏览器中显示。内容在任何情况下均完全可读。
    状态：优雅降级。无需额外操作。

iOS 应用程序

  • VoiceOver 标签（WCAG 4.1.2 — 名称、角色、值）：关键交互元素（分类、闪卡、会员徽章、PDF导出工具栏、可折叠部分）包含 VoiceOver 标签和提示。大约15%的视图具有明确的无障碍标签；其余依赖 SwiftUI 对标准控件（按钮、开关、文本）的内置无障碍性。自定义装饰视图（玻璃卡片、视差效果）缺少明确描述。
    目标：2026年第三季度 — 为所有自定义视图和游戏元素添加明确的 VoiceOver 标签。
  • 动态字体（WCAG 1.4.4 — 文本调整大小）：iOS 应用尚未完全支持动态字体。大约87%的文本使用针对毛玻璃设计优化的固定大小。依赖较大文本大小的用户可能看不到所有文本的缩放。计划迁移至可缩放文本样式。
    目标：2026年第四季度 — 在所有视图中迁移至 @ScaledMetric 和语义字体样式。
  • 减少动态效果（WCAG 2.3.3 — 交互动画）：所有主要的动画密集型视图（翻卡、视差效果、粒子庆祝、展开/折叠部分、PDF导出动画）均遵守系统"减少动态效果"设置。背景星云渲染器作为纯装饰内容继续动画。
    状态：交互动画合规。装饰动画根据 WCAG 例外排除。
  • 触摸目标大小（WCAG 2.5.8 — 最小目标大小）：大多数交互目标满足44×44pt最小值。次要视图中的一些较小图标按钮可能低于此阈值。
    目标：2026年第三季度 — 审核所有触摸目标并确保44pt最小值。

我们正在积极识别和解决无障碍差距。我们的路线图包括季度无障碍审核（见下文）。

获取内容的替代方式

如果您在使用 LumenLingo 的任何部分时遇到困难，可使用以下替代方式：

  • 邮件支持：请联系 ，我们将以无障碍格式（纯文本、音频描述或替代布局）提供所需内容。
  • 键盘导航：网站的所有内容和交互均可仅通过键盘访问（Tab、Shift+Tab、Enter、Escape、箭头键）。
  • 屏幕阅读器：网站已通过 VoiceOver 测试。如果您在使用辅助技术时遇到问题，请告知我们。
  • 浏览器调整：网站支持缩放至200%、高对比度模式和反色显示。

无障碍审核时间表

我们定期进行无障碍审核以维持和改善合规性：

  • 第一季度（1月-3月）：网站 WCAG 2.1 AA 全面审核（自动和手动测试）
  • 第二季度（4月-6月）：iOS 应用 VoiceOver 和动态字体审核
  • 第三季度（7月-9月）：跨平台屏幕阅读器测试
  • 第四季度（10月-12月）：年度综合审查和修复规划

每次审核的结果将在本声明的更新版本中发布。

反馈

我们欢迎您对 lumenlingo.com 无障碍性的反馈。如果您遇到无障碍障碍或有改进建议，请联系我们：

我们力争在5个工作日内回复无障碍反馈。如果您提交无障碍投诉，我们将在2个工作日内确认收悉，并在15个工作日内提供实质性回复——包括针对已确认障碍的修复计划。

不成比例负担评估

《欧洲无障碍法案》第14条允许微型企业（员工少于10人且年营业额低于200万欧元）在合规造成"不成比例负担"时申请豁免。

Lumenshore Limited（公司编号09607326，英格兰和威尔士）目前被归类为微型企业。但是，我们不将此豁免作为总体抗辩。相反，我们采取合理措施遵守 EN 301 549 和 WCAG 2.1 AA，在资源范围内优先进行影响最大的无障碍改进：

  • 所有核心工作流程的键盘和屏幕阅读器访问
  • 明暗主题的颜色对比度合规
  • 所有交互动画的减少动态效果支持
  • 带有记录修复计划的季度审核时间表

当尚未实现完全合规时（例如 iOS 应用的完整动态字体支持），我们在上方记录不合规项及修复时间表。此评估每年与无障碍审核同时审查。

执行程序

英国

如果您对我们处理您的无障碍问题的回应不满意，可以联系平等与人权委员会 (EHRC)进行升级。

欧盟

欧盟居民可以联系其所在欧盟成员国负责《欧洲无障碍法案》的国家执行机构。各成员国根据 EAA 第19条维护指定市场监督机构的名单。

美国

有无障碍问题的美国居民可根据《美国残疾人法案》第三章提出投诉。我们鼓励您先通过 联系我们，以便我们直接解决问题。我们的 VPAT 记录了当前的合规水平。