无障碍体验 — 通往每个世界的多条路径

我们的承诺

Lumenshore Limited 致力于确保残障人士的数字无障碍。我们不断改善所有用户的体验，并将相关无障碍标准应用于我们的网站和 LumenLingo iOS 应用程序。

欧洲无障碍背景

《欧洲无障碍法案》（指令 2019/882）的无障碍要求自2025年6月28日起通过各国法律开始适用。具体义务取决于所提供的服务及其上线地区的司法管辖。

LumenLingo 目前正在为发布做准备。随着服务内容不断发展，我们以 EN 301 549 和 WCAG 2.1 AA 级作为工程参考，并会在每个市场推出付费数字服务前审查适用的无障碍要求。

美国无障碍（ADA 和第508条）

《美国残疾人法案》(ADA) 第三章要求对其涵盖的商品和服务提供平等访问。美国司法部提供网站无障碍指导，而 WCAG 被广泛用作技术参考，并不能自动判定法律合规。

LumenLingo 在适用范围内以网站和 iOS App 达到 WCAG 2.1 AA 级为目标。该目标指导我们的工程工作，但其本身不能证明符合所有法律要求。当前状态和已知限制均记录在本页。

第508条适用于美国联邦机构，以及这些机构开发、采购、维护或使用的特定信息与通信技术。Lumenshore Limited 目前未与美国联邦机构签约。尽管如此，我们仍将相关无障碍技术指导作为有价值的参考。

合规状态

《网页内容无障碍指南》(WCAG) 为设计师和开发人员定义了改善残障人士无障碍性的要求。它定义了三个合规级别：A 级、AA 级和 AAA 级。

lumenlingo.com 目前并未宣称完全符合 WCAG 2.1 AA 级。我们的内部审查表明，仍有工作和人工测试需要完成，尤其是自动化工具无法评估的各种组合。这是自我评估，而非独立认证。

LumenLingo iOS App 目前并未宣称完全符合 EN 301 549 中与非网页软件相关的要求。App 在关键交互中使用平台无障碍 API，而下文所述 VoiceOver、文字缩放、动态效果和触摸目标方面的已知差距仍在改进中。

我们采取的措施

Lumenshore 采取以下措施确保 lumenlingo.com 的无障碍性：

将无障碍纳入我们的设计和开发流程
使用语义化 HTML 元素和 ARIA 地标进行页面结构化
参照 WCAG 2.1 AA 级标准设计配色与文字对比度
为交互元素设计清晰可见的焦点指示
面向键盘操作设计并测试网站核心流程
遵循系统的 prefers-reduced-motion 设置，减少或移除非必要动态效果，并立即完成过渡
为信息性图片提供有意义的替代文本，并对辅助技术隐藏纯装饰图片
为键盘用户提供跳转到内容的链接
使用屏幕阅读器测试关键流程，包括 macOS 和 iOS 上的 VoiceOver

技术

lumenlingo.com 的无障碍性依赖于以下技术：

HTML
WAI-ARIA
CSS
JavaScript

这些技术用于确保符合所应用的无障碍标准。

辅助技术兼容性

lumenlingo.com 的关键流程围绕以下辅助技术和设置进行设计与测试：

macOS 和 iOS 上的 VoiceOver
在当前版本的 Safari、Chrome、Firefox 和 Edge 中使用键盘导航
浏览器缩放，包括在 200% 下测试
高对比度和颜色反转设置

已知限制与修复

部分领域仍存在我们正在了解和解决的限制。下文列出当前问题及计划方向，不会将尚未完成的工作描述为已经完成。

网站 (lumenlingo.com)

持续人工验证：自动化检查无法覆盖辅助技术、缩放、对比度设置、语言和浏览器的每一种组合。
状态：人工测试和修复仍在进行中。如遇任何阻碍，请向我们报告。
新增及持续演进的组件：网站发生变化时可能出现无障碍回归，尤其是在交互流程中。
状态：通过自动化检查和针对性的人工复核持续监测。

iOS 应用程序

VoiceOver 标签（WCAG 4.1.2 — 名称、角色、值）：关键交互元素包含 VoiceOver 标签和提示。部分自定义视图及游戏元素仍需要更明确的名称、角色、值和描述；标准控件依赖 SwiftUI 的平台语义。
计划：将明确的 VoiceOver 支持扩展至自定义视图和游戏元素。
动态字体（WCAG 1.4.4 — 调整文字大小）：iOS App 尚未完全支持动态字体。许多定制文字样式使用固定字号，因此对依赖较大文字的用户而言，部分内容可能无法充分放大。
计划：继续迁移至可缩放度量和语义化文字样式。
减少动态效果：启用系统偏好设置时，交互较多的主要视图会减少动态效果。部分装饰性背景仍可能继续移动。
状态：交互动态效果已减少；装饰性背景动态仍在评估中。
触摸目标尺寸：大多数交互目标符合 LumenLingo 的 44×44pt 设计目标。次要视图中的部分小图标按钮可能低于这项内部目标。
计划：继续检查触摸目标并扩大较小的控件。

随着网站和 App 不断发展，我们将继续识别并解决无障碍差距。

获取内容的替代方式

如果您在使用 LumenLingo 的任何部分时遇到困难，可使用以下替代方式：

无障碍支持：请使用我们的联系页面，我们会与您一起寻找可用的替代方式，例如纯文本或替代布局。
键盘导航：网站核心内容和控件均围绕 Tab、Shift+Tab、Enter、Escape 以及适用场景下的箭头键导航进行设计。
屏幕阅读器：网站关键流程使用 VoiceOver 进行测试。如果您在使用任何辅助技术时遇到问题，请告诉我们。
浏览器调整：您可以使用浏览器缩放，以及系统对比度或颜色反转设置。如有内容变得不清晰或被裁切，请向我们报告。

无障碍审查方式

随着产品发展，我们将自动化检查与重点人工审查相结合：

网站检查：自动化 WCAG 检查，以及针对键盘、缩放和内容的人工审查
iOS 检查：随着发布版本演进，审查 VoiceOver、文字缩放、动态效果和触摸目标
跨平台审查：针对重要流程开展重点辅助技术测试
变更审查：在设计、导航或内容发生重大变化后重新评估

当依据、范围或符合性状态发生实质变化时，我们会更新本声明。

反馈

我们欢迎您对 lumenlingo.com 无障碍性的反馈。如果您遇到无障碍障碍或有改进建议，请联系我们：

无障碍支持：使用我们的联系页面
有用信息：请告诉我们相关页面或功能、您当时想完成的操作，以及所用设备、浏览器或辅助技术。
当前状态：查看本页的符合性信息和已知限制。

我们会尽快确认收到无障碍反馈、调查已确认的阻碍，并持续向您说明切实可行的后续步骤。

按实际情况持续改进与审查

无障碍责任因服务和司法管辖而异。LumenLingo 不会将公司规模视为忽略阻碍或停止改善体验的理由。

我们优先推进能够改善重要流程访问并减少主要实际阻碍的变更：

所有核心工作流程的键盘和屏幕阅读器访问
明暗主题的颜色对比度合规
所有交互动画的减少动态效果支持
定期开展无障碍审查并记录后续行动

尚未完全符合时，我们会在上文记录相关限制，在可行情况下提供替代方式，并随着产品和可用依据的变化重新评估。

执行程序

英国

如果您对我们就无障碍问题作出的回应不满意，可以向 Equality Advisory and Support Service 寻求独立建议；该机构会说明《2010年平等法案》下的可选途径。

欧盟

欧盟居民可向所在成员国相关的无障碍、消费者保护或市场监督机构寻求建议。适用途径取决于具体服务和各国实施方式。

美国

美国居民可就无障碍问题寻求独立建议，或联系相关执法机构。我们建议您先使用联系页面，以便我们有机会直接调查并处理相关阻碍。

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