شروط الخدمة

المصطلحات المعرّفة

تحمل المصطلحات التالية، عند كتابتها بحرف كبير في شروط الخدمة هذه، المعاني المحددة أدناه:

• "الخدمة" تعني منصة تعلم اللغات LumenLingo، بما في ذلك التطبيق والموقع الإلكتروني وجميع الميزات والمحتويات والوظائف ذات الصلة التي تقدمها Lumenshore Limited.
• "التطبيق" يعني تطبيق LumenLingo لنظام iOS، الموزع عبر Apple App Store، بما في ذلك جميع التحديثات والإصدارات الجديدة.
• "الموقع الإلكتروني" يعني موقع LumenLingo الموجود على lumenlingo.com وجميع نطاقاته الفرعية.
• "بيانات المستخدم" تعني البيانات الشخصية وبيانات التعلم المرتبطة باستخدامك للخدمة، بما في ذلك التقدم والتفضيلات وسجل التمارين.
• "المحتوى" يعني جميع النصوص والصور والملفات الصوتية والبطاقات التعليمية والترجمات والمواد الأخرى التي تقدمها Lumenshore عبر الخدمة.
• "الملكية الفكرية" تعني جميع حقوق التأليف والنشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع والأسرار التجارية وغيرها من حقوق الملكية في الخدمة ومحتواها.
• «الاشتراك» يعني خطة Royal المدفوعة المتكررة التي تُشترى عبر Apple App Store بعد تأكيد المستخدم الصريح للشراء.
• "الإصدار المجاني" يعني إصدار الخدمة المتاح بدون اشتراك، والذي يوفر وصولاً محدودًا إلى المحتوى والميزات.
• «Royal» يعني النسخة المدفوعة من الخدمة التي توفر الوصول الكامل إلى المحتوى والميزات. فترة الوصول المجاني المنفصلة لمدة 14 يوماً ليست اشتراكاً.

مقدمة

مرحباً بك في LumenLingo. تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لتطبيق LumenLingo للهاتف المحمول ("التطبيق") الذي تديره Lumenshore Limited (رقم الشركة 09607326)، شركة مسجلة في إنجلترا وويلز ("Lumenshore" أو "نحن").

بتنزيل LumenLingo أو تثبيته أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام التطبيق.

قبول الشروط

بالوصول إلى LumenLingo أو استخدامه، فإنك تؤكد أن:

• يبلغ عمرك 13 عامًا على الأقل (أو الحد الأدنى للسن المطلوب في نطاقك القضائي).
• إذا كنت دون 18 عامًا، فقد حصلت على موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
• لديك الأهلية القانونية لإبرام اتفاق ملزم.
• ستلتزم بهذه الشروط وجميع القوانين المعمول بها.

حسابك

يستخدم LumenLingo حسابات مسجلة. يقدم Clerk المصادقة، بما فيها Google Sign-In عند اختياره، ويحتفظ Rails بسجل حساب LumenLingo المقابل. أنت مسؤول عن:

• الحفاظ على أمان بيانات اعتماد Google أو Clerk والجلسات النشطة والوصول إلى الجهاز.
• جميع الأنشطة التي تتم من خلال استخدامك للتطبيق.
• الحفاظ على تحديث نظام تشغيل جهازك للحصول على أفضل تجربة وأمان.

الاشتراكات والفوترة

يوفر LumenLingo خطة Free الدائمة واشتراك Royal الشهري الاختياري. كما يحصل العملاء الجدد بشكل منفصل على 14 يوماً من الوصول المجاني بمستوى Royal.

• الفوترة — تتم معالجة جميع الاشتراكات وإدارتها بواسطة Apple عبر App Store. نحن لا نتعامل مع المدفوعات مباشرة.
• المستوى المجاني — يوفر الوصول إلى ميزات التعلم الأساسية مع أزواج لغوية وأوضاع ممارسة محدودة.
• الوصول المجاني — يحصل كل عميل جديد بعد إنشاء الحساب على 14 يوماً من الوصول الكامل بمستوى Royal. هذا ليس اشتراكاً ولا يتطلب طريقة دفع أو تأكيد شراء، ولا يفرض رسوماً أو يتحول أو يتجدد تلقائياً.
• اشتراك Royal وتجديده — لا يبدأ Royal إلا بعد الضغط على «اشتراك» في التطبيق وتأكيد الشراء مع Apple. بعد الشراء يتجدد شهرياً ما لم يُلغَ قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية فترة الفوترة الحالية.
• الإلغاء — يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر إعدادات Apple ID → الاشتراكات. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية.
• الاسترداد — تتم معالجة طلبات الاسترداد بواسطة Apple وفقًا لسياسات الاسترداد الخاصة بهم. تواصل مع دعم Apple للاستفسارات حول الاسترداد.
• تغييرات الأسعار — قد نعدل أسعار الاشتراك. سيتم إبلاغك مسبقًا، وستسري التغييرات فقط على فترة التجديد التالية.

ضريبة القيمة المضافة والمعاملة الضريبية

Lumenshore Limited مسجلة لضريبة القيمة المضافة في المملكة المتحدة (رقم GB 270411929). يشرح هذا القسم معاملة ضريبة القيمة المضافة لخدماتنا.

المشتريات داخل التطبيق (iOS)

جميع المشتريات داخل التطبيق عبر App Store يتم معالجتها بواسطة Apple كبائع مسجل. Apple تجمع وتحول ضريبة القيمة المضافة.

الأسعار المعروضة في App Store تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة. السعر النهائي تحدده Apple حسب منطقتك.

أسعار الموقع

جميع الأسعار المعروضة لمستهلكي UK وEU تشمل ضريبة القيمة المضافة.

الأسعار عبر App Store قد تختلف حسب الموقع. السعر على موقعنا إرشادي.

السجلات الضريبية

نحتفظ بجميع سجلات ضريبة القيمة المضافة والسجلات المالية لمدة 6 سنوات على الأقل وفقاً لمتطلبات HMRC.

ضريبة القيمة المضافة الأوروبية على الخدمات الرقمية

بصفتنا مزود خدمات رقمية مقره المملكة المتحدة، نلتزم بقواعد ضريبة القيمة المضافة الأوروبية.

Apple كمشغل سوق أوروبي

وفقاً لقواعد السوق الأوروبية وDAC7، تعتبر Apple المورد لأغراض ضريبة القيمة المضافة. Apple تجمع وتحول ضريبة القيمة المضافة بمعدل كل دولة عضو.

يقتصر التزام Lumenshore على الاعتراف السليم بالإيرادات الصافية من Apple.

المحطة الواحدة (OSS)

للخدمات الرقمية المباعة مباشرة لمستهلكي الاتحاد الأوروبي، نستخدم نظام Non-Union OSS البريطاني.

يتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة بمعدل كل دولة عضو وتحويلها عبر HMRC. تُحفظ السجلات لمدة 10 سنوات على الأقل.

الخدمات الرقمية B2B

للخدمات المقدمة لشركات الاتحاد الأوروبي، يطبق آلية الاحتساب العكسي. نتحقق من أرقام ضريبة القيمة المضافة عبر VIES.

دليل موقع العميل

نلتزم بقاعدة الدليلين الأوروبية. لمشتريات App Store، توفر Apple هذه الأدلة تلقائياً.

الالتزامات الضريبية الدولية

بصفتنا مزود خدمات عالمي، تراقب Lumenshore الالتزامات الضريبية في جميع الولايات القضائية.

اليابان (ضريبة الاستهلاك)

ضريبة الاستهلاك اليابانية 10% تنطبق على الخدمات الرقمية. Apple تتولى جمع وتحويل ضريبة JCT.

الولايات المتحدة (Sales Tax)

لا يوجد ضريبة فيدرالية على الخدمات الرقمية. Apple تتولى Sales Tax في جميع الولايات.

أستراليا (GST)

GST الأسترالية 10% تنطبق على المنتجات الرقمية. Apple تتولى جمع GST.

الهند (GST)

GST الهندية 18% تنطبق على خدمات المعلومات الرقمية. Apple تتولى GST.

الحد الأدنى العالمي للضرائب OECD

الحد الأدنى 15% ينطبق حالياً على الشركات متعددة الجنسيات بإيرادات تتجاوز 750 مليون يورو.

ضريبة الشركات في UK

Lumenshore تدفع ضريبة الشركات في المملكة المتحدة على الأرباح العالمية. نقيم الأهلية لائتمانات البحث والتطوير.

التسعير التحويلي

ككيان واحد، ليس لدى Lumenshore حالياً معاملات بين الشركات تتطلب توثيق التسعير التحويلي.

الامتثال لعرض الأسعار

تلتزم Lumenshore بالتسعير الشفاف والدقيق عبر جميع المنصات.

UK Price Marking Order 2004

جميع الأسعار المعروضة للمستهلكين البريطانيين تشمل ضريبة القيمة المضافة. لا توجد رسوم مخفية.

توجيه حقوق المستهلك الأوروبي

يتم عرض الأسعار بطريقة واضحة ومفهومة. السعر الإجمالي شامل الضرائب يظهر قبل الشراء.

توجيه Omnibus الأوروبي

في حالة تخفيض الأسعار، يتم عرض أدنى سعر خلال 30 يوماً. أسعارنا الحالية هي أسعار قياسية مستمرة.

تسعير تطبيق iOS

المشتريات داخل التطبيق تستخدم Apple StoreKit مع أسعار محلية تشمل الضرائب. السعر المعروض يتطابق دائماً مع ما تفرضه Apple.

تسعير الموقع

موقعنا يعرض الأسعار بالجنيه الإسترليني شاملة ضريبة القيمة المضافة. السعر النهائي يحدده Apple App Store.

البيع عن بعد وحقوق المستهلك

اشتراكك في LumenLingo هو عقد عن بعد. يتم تقديم المعلومات التالية وفقاً للوائح عقود المستهلكين البريطانية 2013 وتوجيه حقوق المستهلك الأوروبي (2011/83/EU):

• هوية التاجر — Lumenshore Limited (رقم الشركة 09607326)، مسجلة في إنجلترا وويلز. رقم ضريبة القيمة المضافة: GB 270411929.
• وصف الخدمة — LumenLingo هو تطبيق رقمي لتعلم اللغات يقدم بطاقات تعليمية وتمارين قواعد وألعاب بناء الكلمات ومقاطع صوتية وسمات بصرية عبر أزواج لغات متعددة.
• السعر والدفع — تُعرض أسعار الاشتراك في التطبيق وعلى موقعنا الإلكتروني شاملة الضرائب المطبقة. تتم معالجة جميع المدفوعات بواسطة Apple عبر App Store. لا تتعامل Lumenshore مع تفاصيل بطاقات الدفع.
• مدة العقد — الاشتراكات هي عقود شهرية متجددة بدون التزام أدنى. يتم التجديد التلقائي ما لم يتم الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية فترة الفوترة الحالية.
• فترة التراجع — بموجب لوائح عقود المستهلك 2013، يحق لك إلغاء العقود عن بُعد خلال 14 يوماً دون إبداء أي سبب. عند بدء عملية شراء عبر App Store، تعرض Apple شروط الاشتراك. بتأكيد الشراء (عبر Face ID أو Touch ID أو رمز المرور)، فإنك توافق صراحة على التزويد الفوري بالمحتوى الرقمي وتقر بأنك تفقد حقك في التراجع لمدة 14 يوماً بمجرد إتاحة المحتوى الرقمي لك.
• تأكيد الموافقة — سنرسل تأكيداً لموافقتك على الأداء الفوري عبر إيصال App Store المرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Apple الخاص بك، والذي يشكل وسيلة دائمة بموجب CCR 2013 اللائحة 16.
• الإلغاء — يمكنك إلغاء التجديدات المستقبلية في أي وقت عبر الإعدادات → Apple ID → الاشتراكات. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. تحتفظ بالوصول إلى الميزات المميزة حتى ذلك التاريخ.
• المبالغ المستردة — تتم معالجة جميع طلبات الاسترداد بواسطة Apple. لطلب استرداد، قم بزيارة reportaproblem.apple.com. لا تعالج Lumenshore المبالغ المستردة مباشرة، حيث أن Apple هي التاجر المسجل لجميع مشتريات App Store.
• الشكاوى — إذا كانت لديك شكوى بشأن خدمتنا، يرجى الاتصال بنا على Checking secure contact. نهدف إلى حل جميع الشكاوى خلال 14 يوماً.

الاستخدام المقبول

توافق على استخدام LumenLingo فقط لأغراض مشروعة ووفقًا لهذه الشروط. يجب عليك عدم:

• إجراء هندسة عكسية أو فك ترجمة أو تفكيك أي جزء من التطبيق.
• محاولة الوصول إلى المناطق غير العامة للتطبيق أو أنظمته أو التلاعب بها أو استخدامها.
• نسخ أو تعديل أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة مبنية على التطبيق.
• استخدام التطبيق بأي طريقة قد تضر أو تعطل أو تثقل أو تضعف وظائفه.
• استخدام نصوص برمجية آلية أو برامج روبوتية أو أدوات أخرى للتفاعل مع التطبيق.
• محاولة التحايل على قيود الاشتراك أو المستوى.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات داخل LumenLingo — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر محتوى البطاقات التعليمية والترجمات والصوتيات والمشاهد الصوتية والتصاميم المرئية وتأثيرات الشيدر والرسوم المتحركة واسم LumenLingo وعلامة Lumenshore التجارية — هي ملكية فكرية لشركة Lumenshore Limited ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية.

يمنحك اشتراكك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام التطبيق لأغراض تعلم اللغات الشخصية وغير التجارية. لا يشمل هذا الترخيص الحق في:

• إعادة إنتاج أو توزيع أو عرض أي محتوى من التطبيق علنًا.
• استخدام أي محتوى لأغراض تجارية أو في منتجات منافسة.
• إزالة أو تغيير أي إشعارات ملكية أو علامات.
• استخدام أي وسائل آلية (بما في ذلك الروبوتات والكاشطات والزواحف والعناكب أو أدوات استخراج البيانات) للوصول إلى أي محتوى من الخدمة أو نسخه أو مراقبته أو استخراجه.
• إنشاء أعمال مشتقة مبنية على محتوى LumenLingo، أو إجراء هندسة عكسية لأي جانب من التطبيق.

انتهاك حقوق النشر

نحن نحترم حقوق الملكية الفكرية للآخرين ونتوقع من مستخدمينا فعل المثل. إذا كنت مالكًا لحقوق النشر أو مخولاً بالتصرف نيابة عن مالك حقوق النشر وتعتقد أن المواد المحمية بحقوق النشر قد تم نسخها بطريقة تشكل انتهاكًا، يمكنك تقديم إخطار.

إذا كنت تعتقد أن أي محتوى على LumenLingo ينتهك حقوق النشر الخاصة بك، يمكنك تقديم مطالبة بانتهاك حقوق النشر بموجب قانون الألفية الرقمية لحقوق النشر (DMCA) وقانون حقوق النشر والتصاميم وبراءات الاختراع البريطاني لعام 1988.

• بيان بأنك تعتقد بحسن نية أن الاستخدام غير مصرح به
• بيان تحت طائلة عقوبة الحنث باليمين بأن المعلومات الواردة في إخطارك دقيقة وأنك مالك حقوق النشر أو مخول بالتصرف نيابة عنه
• توقيعك المادي أو الإلكتروني
• سنرد على إخطارات DMCA الصالحة خلال 10 أيام عمل
• قد يتم إنهاء وصول المنتهكين المتكررين إلى الخدمة
• يمكن تقديم إخطارات مضادة وفقًا للقانون المعمول به

لتقديم إخطار DMCA، يرجى التواصل معنا على legal@lumenlingo.com مع المعلومات التالية:

اسمك ومعلومات الاتصال الخاصة بك

تحديد العمل المحمي بحقوق النشر الذي تدعي انتهاكه

وصف للمواد المخالفة وموقعها داخل الخدمة

حماية المحتوى ومكافحة الاستخراج

لا يجوز لك استخدام أي وسائل آلية — بما في ذلك الروبوتات وأدوات الاستخراج والزواحف والعناكب وأدوات التنقيب عن البيانات أو خطوط تدريب الذكاء الاصطناعي — للوصول إلى أي محتوى من الخدمة أو نسخه أو مراقبته أو استخراجه. على وجه التحديد:

• يُحظر تمامًا التنزيل أو النسخ أو إعادة التوزيع المنهجي أو الجماعي لمحتوى البطاقات التعليمية وقوائم المفردات والشروحات النحوية والجمل النموذجية أو الملفات الصوتية
• أي وصول آلي يتجاوز أنماط التصفح البشري المعقولة يشكّل استخدامًا غير مصرح به وسببًا لإنهاء الحساب فورًا
• لا يجوز لك تجميع أو دمج أو إنشاء مجموعات بيانات مشتقة من محتوى LumenLingo لأي غرض، بما في ذلك تدريب نماذج التعلم الآلي

تستخدم Lumenshore تدابير حماية تقنية لحماية محتواها. كما توافق على أن:

• تستخدم Lumenshore تحديد المعدل وضوابط الوصول وتدابير سلامة المحتوى؛ والتحايل على أي من هذه التدابير أو تجاوزها أو تعطيلها يشكّل وصولًا غير مصرح به
• قد ينتهك التحايل على تدابير الحماية التقنية قانون إساءة استخدام الحاسوب البريطاني لعام 1990، وقانون الاحتيال وإساءة استخدام الحاسوب الأمريكي (18 U.S.C. § 1030)، والتوجيه الأوروبي 2009/24/EC بشأن الحماية القانونية لبرامج الحاسوب
• قد يؤدي الوصول الآلي المكثف إلى حظر عنوان IP وإلغاء مفتاح API وإنهاء الحساب دون إشعار مسبق

تصدير البيانات وتقييد الاستخدام التنافسي

البيانات المصدّرة بموجب المادة 20 من GDPR (قابلية نقل البيانات) أو UK GDPR أو قوانين حماية البيانات المكافئة مقدمة لاستخدامك الشخصي فقط. تنطبق القيود التالية:

• لا يجوز لك استخدام البيانات المصدّرة أو أي بيانات مستمدة من استخدامك للخدمة لإنشاء أو المساعدة في إنشاء أو تدريب أو تحسين منتج أو خدمة منافسة
• لا يجوز لك ترخيص أو بيع أو توزيع أو إتاحة محتوى LumenLingo المصدّر لأطراف ثالثة لأغراض تجارية
• لا يحد هذا القيد من حقوقك القانونية في نقل البيانات — إنه يقيّد فقط الاستغلال التجاري لمحتوى التعلم الخاص بـ Lumenshore الذي تم الوصول إليه عبر حسابك

لا تنطبق هذه الفقرة على البيانات التي أنشأتها أو حصلت عليها بشكل مستقل خارج الخدمة، ولا تقيّد أي حقوق لا يمكن استبعادها قانونًا.

محتوى المستخدم والبيانات

تُخزن بيانات تعلمك (التقدم والتفضيلات وسجل التدريب) على جهازك افتراضياً. إذا فعّلت Cloud Sync، تُشفّر البيانات المحددة على جهازك وتُنسخ كنص مشفر إلى خدمة النسخ الاحتياطي السحابي لدى Lumenshore وحاوية CloudKit الخاصة بك. لا تدعي Lumenshore ملكية بيانات تعلمك الشخصية.

إذا قدمنا ميزات تسمح لك بإرسال أو نشر أو مشاركة محتوى (مثل الملاحظات أو التعليقات أو قوائم الكلمات المشتركة)، فإنك تحتفظ بملكية ڄلك المحتوى ولكن تمنح Lumenshore Limited ترخيصًا غير حصري وعالمي ومعفى من الإتاوات لاستخدامه وعرضه وتوزيعه داخل الخدمة. يمكنك طلب إزالة محتواك في أي وقت.

لمزيد من التفاصيل حول كيفية تعاملنا مع البيانات، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

إخلاء المسؤولية

يتم تقديم LumenLingo على أساس “كما هو” و“حسب التوفر”. بينما نسعى جاهدين للدقة والجودة، لا نقدم أي ضمانات صريحة أو ضمنية فيما يتعلق ب:

• دقة أو اكتمال أي محتوى لغوي أو ترجمات.
• التشغيل المستمر أو الخالي من الأخطاء للتطبيق.
• النتائج التي قد تحققها من استخدام التطبيق.
• توفر ميزات محددة في أي وقت معين.

LumenLingo هو أداة تعلم تكميلية. وهو ليس بديلاً عن تعليم اللغات الاحترافي أو خدمات الترجمة المعتمدة أو الدورات الأكاديمية.

إخلاء المسؤولية عن المحتوى التعليمي

LumenLingo هو أداة مساعدة لتعلم اللغات وأداة تكميلية. وهو ليس مؤسسة تعليمية معتمدة ولا يمنح مؤهلات معترف بها.

لا نضمن الطلاقة أو أي مستوى محدد من الإتقان. يُقدم المحتوى لأغراض التعلم العامة ولا ينبغي الاعتماد عليه في الترجمة المهنية أو التفسير أو التقييم الأكاديمي.

أنت تقر بأن توقعاتك يجب أن تتناسب مع اشتراك المحتوى الرقمي للمستهلك. لا تضمن Lumenshore أن الخدمة ستلبي أهدافك التعليمية المحددة أو جدولك الزمني أو احتياجاتك المهنية.

تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، بما في ذلك قانون حقوق المستهلك لعام 2015، لن تكون Lumenshore Limited مسؤولة عن:

• أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية
• خسارة الأرباح أو البيانات أو الاستخدام أو السمعة التجارية أو غيرها من الخسائر غير الملموسة
• أي أضرار تتجاوز المبلغ الذي دفعته لنا في الأشهر الـ 12 السابقة للمطالبة
• لا يوجد في هذه الشروط ما يستثني أو يحد من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو الاحتيال أو التمثيل الاحتيالي أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون الإنجليزي

لا يتجاوز إجمالي مسؤولية Lumenshore التراكمية عن جميع المطالبات الناشئة عن هذه الشروط أو استخدامك لـ LumenLingo: (أ) لمستخدمي الفئة المجانية — عشرة جنيهات إسترلينية (£10)؛ (ب) للمشتركين المدفوعين — إجمالي رسوم الاشتراك المدفوعة فعليًا خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة مباشرةً للحدث المؤدي للمطالبة.

لا شيء في هذه الشروط يستثني أو يحد من مسؤوليتنا عن: الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا؛ أو الاحتيال أو التحريف الاحتيالي؛ أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استثناؤها أو تحديدها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك حقوقك القانونية بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015 (المملكة المتحدة) أو توجيه حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي.

يتوافق هذا التحديد للمسؤولية مع بند تحديد المسؤولية في اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA). عندما تنطبق كلتا الاتفاقيتين، يسري التحديد الأكثر ملاءمة (من منظور المستخدم).

القوة القاهرة

لا يتحمل أي طرف المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في أداء التزاماته بموجب هذه الشروط عندما ينتج هذا الإخفاق أو التأخير عن أسباب خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الإجراءات الحكومية، أعطال الإنترنت أو الاتصالات، الأوبئة، الاضطرابات المدنية، أو انقطاعات مزودي الخدمات الخارجية (كل منها "حدث قوة قاهرة").

يجب على الطرف المتأثر بحدث القوة القاهرة إخطار الطرف الآخر كتابياً على الفور، مع وصف طبيعة الحدث ومدته المتوقعة.

يجب على الطرف المتأثر بذل جهود معقولة للتخفيف من تأثير حدث القوة القاهرة واستئناف أداء التزاماته في أقرب وقت ممكن عملياً.

خلال حدث القوة القاهرة، يتم تعليق التزامات الطرف المتأثر طوال مدة الحدث.

إذا استمر حدث القوة القاهرة لأكثر من 90 يوماً متتالياً، يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية بإرسال إشعار كتابي إلى الطرف الآخر. في حالة هذا الإنهاء، سيحصل المشتركون المدفوعون على استرداد تناسبي عن فترة الاشتراك المدفوعة مسبقاً المتبقية.

التعويض

توافق على تعويض والدفاع عن Lumenshore Limited ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها وحمايتهم من أي مطالبات وأضرار وخسائر ونفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن:

• إخلالك بهذه الشروط؛
• انتهاكك لأي قانون معمول به أو حقوق أي طرف ثالث؛
• أي محتوى تقدمه عبر الخدمة.

لا ينطبق هذا التعويض بالقدر الذي ينشأ فيه المطالبة من إهمالنا أو إخلالنا بالعقد أو محتوى رقمي معيب قدمناه.

إذا كنت مستهلكاً في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، فإن بند التعويض هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية بموجب قانون حقوق المستهلك 2015 أو تشريعات حماية المستهلك المعادلة. لا شيء في هذا البند يتطلب منك تعويضنا عن خسائر ناشئة عن خطئنا.

يحتفظ Lumenshore بالحق في تولي الدفاع الحصري والسيطرة على أي مسألة خاضعة لتعويضك، وفي هذه الحالة توافق على التعاون مع Lumenshore.

ستقوم Lumenshore Limited بتعويضك والدفاع عنك وحمايتك من أي مطالبات من أطراف ثالثة وأضرار وتكاليف قانونية معقولة ناشئة مباشرة عن: (أ) إهمال Lumenshore أو سوء سلوكها المتعمد؛ (ب) إخلال Lumenshore بالتزاماتها بموجب هذه الشروط؛ أو (ج) انتهاك Lumenshore لحقوق ملكيتك الفكرية. يخضع هذا التعويض المتبادل لنفس حدود المسؤولية المنصوص عليها في هذه الشروط.

حدود المسؤولية

إذا كنت تستخدم الخدمة في الطبقة المجانية، فإن إجمالي المسؤولية التراكمية لـ Lumenshore تجاهك عن جميع المطالبات لن يتجاوز عشرة جنيهات إسترلينية (10 جنيه إسترليني).

إذا كنت تستخدم الخدمة باشتراك مدفوع، فإن إجمالي المسؤولية التراكمية لـ Lumenshore لن يتجاوز المبلغ الإجمالي الذي دفعته فعليًا لـ Lumenshore في الاثني عشر (12) شهرًا السابقة مباشرة للحدث الذي أدى إلى المطالبة.

بالنسبة للمشتريات التي تتم عبر Apple App Store، يستند الحد الأقصى للمسؤولية إلى المبلغ الإجمالي الذي دفعته، وليس المبلغ الصافي الذي تلقاه Lumenshore بعد عمولة Apple.

استبعاد الأضرار التبعية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن يكون Lumenshore مسؤولاً عن: فقدان البيانات، الأرباح المفقودة، الإيرادات المفقودة، المدخرات المفقودة، فقدان السمعة التجارية، انقطاع الأعمال، تكلفة الخدمات البديلة، الأضرار العرضية، الأضرار التبعية، الأضرار الخاصة، التعويضات التأديبية أو العقابية.

ينطبق هذا الاستبعاد حتى لو تم إخطار Lumenshore بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار، وحتى لو فشل أي تعويض محدود في تحقيق غرضه الأساسي.

لا شيء في هذا القسم يستبعد أو يحد من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن الإهمال، أو الاحتيال أو التحريف الاحتيالي، أو أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب قانون حقوق المستهلك 2015 أو أي قانون معمول به آخر.

إخلاء المسؤولية عن الضمان

يتم تقديم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية للرواج التجاري، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك، والدقة، والاكتمال، والموثوقية، والتوفر، والتوقيت، أو الأمان.

لا نضمن أن الخدمة ستكون متواصلة أو خالية من الأخطاء أو الفيروسات، أو أن العيوب سيتم تصحيحها.

لا شيء في هذه الشروط يؤثر على حقوقك القانونية بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015 (المملكة المتحدة) أو تشريعات حماية المستهلك المعادلة في ولايتك القضائية.

عدم المسؤولية عن اعتماد المستخدم

لا تتحمل Lumenshore المسؤولية عن أي قرارات يتخذها أو إجراءات يقوم بها المستخدمون اعتمادًا على المحتوى المقدم عبر الخدمة.

يتحمل المستخدمون وحدهم مسؤولية التحقق من دقة أي ترجمة أو معلومات لغوية قبل الاعتماد عليها لأي غرض.

خدمات الأطراف الثالثة

لا تتحمل Lumenshore المسؤولية عن أفعال أو إغفالات خدمات الأطراف الثالثة، بما في ذلك Apple وVercel وSentry أو أي معالج مدفوعات.

Apple هي التاجر المسجل لجميع مشتريات iOS داخل التطبيق. يجب توجيه نزاعات الفوترة المتعلقة بمشتريات App Store إلى Apple.

توفر الخدمة

لا نضمن أي مستوى محدد من وقت التشغيل أو توفر الخدمة.

قد نجري صيانة مجدولة أو غير مجدولة مع أو بدون إشعار مسبق. قد تتعرض الخدمة لانقطاعات بسبب مزودي خدمات خارجيين أو مشاكل في الشبكة أو أحداث خارجة عن سيطرتنا.

لا تنطبق أي اتفاقية مستوى خدمة (SLA) ما لم يتم الاتفاق عليها بشكل منفصل كتابيًا.

إشعار إنصاف المستهلك

تمت صياغة هذه الشروط بلغة واضحة ومفهومة وفقًا لقانون حقوق المستهلك 2015 (Consumer Rights Act 2015)، القسم 68. إذا كان أي شرط غير واضح، فسيتم تفسيره لصالحك كمستهلك.

لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحد من مسؤوليتنا عن: (أ) الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا؛ (ب) الاحتيال أو التحريف الاحتيالي؛ أو (ج) أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو تقييدها قانونيًا بموجب قانون حقوق المستهلك 2015، القسم 65، أو أي قانون آخر معمول به.

حقوقك القانونية كمستهلك بموجب قانون حقوق المستهلك 2015 لا تتأثر بأي حكم من أحكام هذه الشروط. في حالة التعارض بين هذه الشروط وحقوقك القانونية، تسود حقوقك القانونية.

حقوقك كمستهلك

إذا كنت مستهلكًا في المملكة المتحدة، فلديك حقوق قانونية بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015 ولوائح عقود المستهلك (المعلومات والإلغاء والرسوم الإضافية) لعام 2013. لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من هذه الحقوق.

معايير المحتوى الرقمي

بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015، يجب أن يكون المحتوى الرقمي المقدم من LumenLingo:

• ذا جودة مُرضية — خاليًا من العيوب وآمنًا ومتينًا، مع مراعاة أي وصف والسعر وجميع الظروف الأخرى ذات الصلة
• ملائمًا لغرض معين — مناسبًا لأي غرض أبلغتنا به قبل الشراء أو في وقته
• مطابقًا للوصف — متوافقًا مع أي وصف قدمناه لك، بما في ذلك الميزات المدرجة على موقعنا الإلكتروني ومتجر التطبيقات

سبل الانتصاف الخاصة بك

إذا لم يستوفِ محتوانا الرقمي هذه المعايير، يحق لك الحصول على سبل الانتصاف التالية:

• الإصلاح أو الاستبدال — سنقوم بإصلاح العيب أو تقديم بديل دون أي تكلفة عليك، خلال فترة زمنية معقولة ودون إزعاج كبير
• تخفيض السعر — إذا لم يكن الإصلاح أو الاستبدال ممكنًا، أو لم يتم خلال فترة زمنية معقولة، فقد يحق لك الحصول على تخفيض في السعر (حتى المبلغ الكامل)
• الحق في استرداد المبلغ — بالنسبة للمحتوى المعيب وقت التوريد، قد يحق لك استرداد كامل أو جزئي للمبلغ

فترة التراجع البالغة 14 يومًا

بموجب لوائح عقود المستهلك لعام 2013، لديك فترة تراجع مدتها 14 يومًا من تاريخ الشراء يمكنك خلالها إلغاء الاشتراك عبر الإنترنت والحصول على استرداد كامل، دون الحاجة إلى إبداء أي سبب.

نظرًا لأن اشتراكات LumenLingo تُشترى من خلال متجر تطبيقات Apple، فإن فترة التراجع تُدار بواسطة Apple وفقًا لسياسات الاسترداد الخاصة بها. إذا كنت ترغب في ممارسة هذا الحق، يرجى طلب الاسترداد من خلال Apple.

الاسترداد عبر Apple

تتم معالجة جميع عمليات الشراء داخل التطبيق والاشتراكات في LumenLingo بواسطة Apple كمزود للدفع. تتم معالجة طلبات الاسترداد بواسطة Apple وفقًا لسياساتها.

لطلب استرداد المبلغ، قم بزيارة reportaproblem.apple.com أو اتصل بدعم Apple. تدعم Lumenshore Limited هذه العملية بالكامل وستتعاون مع Apple بشأن أي استفسار خاص بالاسترداد.

لا يوجد في هذه الشروط ما يؤثر على حقوقك القانونية كمستهلك. إذا كان هناك أي تعارض بين هذه الشروط وحقوقك القانونية، فإن حقوقك القانونية هي التي تسود.

حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، فلديك حقوق إضافية بموجب توجيه حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي (2011/83/EU). تنطبق هذه الحقوق إلى جانب شروطنا القياسية وتوفر لك حمايات محددة عند شراء الخدمات الرقمية.

المعلومات قبل التعاقدية

قبل اشتراكك، نقدم جميع المعلومات المطلوبة بموجب المادة 6 من توجيه حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك:

• هوية التاجر — Lumenshore Limited، مسجلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 09607326)، رقم ضريبة القيمة المضافة: GB 270411929
• وصف الخدمة — تطبيق تعلم اللغات بالذكاء الاصطناعي مع بطاقات تعليمية وتمارين وتعلم تكيفي
• السعر الإجمالي — جميع الأسعار معروضة شاملة الضريبة. يتم جلب أسعار الاشتراك ديناميكيًا من Apple وتعرض بعملتك المحلية
• طريقة الدفع — يتم معالجة جميع المدفوعات بواسطة Apple عبر App Store. لا توجد رسوم مخفية أو إضافية
• مدة العقد — اشتراك شهري متجدد بدون التزام أدنى

حق الانسحاب

بموجب توجيه حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي، لديك حق الانسحاب لمدة 14 يومًا من تاريخ الشراء. ومع ذلك، ببدئك استخدام المحتوى الرقمي فورًا، فإنك توافق صراحةً على بدء تنفيذ العقد وتقر بفقدان حقك في الانسحاب.

بالنسبة للاشتراكات المشتراة عبر App Store، يتم التعامل مع طلبات الانسحاب والاسترداد بواسطة Apple. يمكنك طلب استرداد في reportaproblem.apple.com خلال 14 يومًا من الشراء.

حظر الرسوم المخفية

وفقًا للمادة 22 من توجيه حقوق المستهلك، لا يفرض LumenLingo أي رسوم تتجاوز ما تم الإفصاح عنه بوضوح قبل الشراء. جميع أسعار الاشتراك معروضة مسبقًا شاملة الضرائب. لا توجد رسوم مخفية.

إقرار الطلب

وفقًا للمادة 8(2) من توجيه حقوق المستهلك، تشير أزرار شراء الاشتراك بوضوح إلى الالتزام بالدفع من خلال عرض سعر الاشتراك. بالنقر على زر الشراء، فإنك تقر صراحةً بأن الطلب ينطوي على التزام بالدفع.

سهولة الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت بنفس سهولة الاشتراك. للإلغاء، افتح الإعدادات، انقر على اسمك، ثم الاشتراكات، حدد LumenLingo، وانقر على إلغاء الاشتراك. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية.

حقوق المستهلك هذه في الاتحاد الأوروبي هي إضافة إلى أي حقوق أخرى قد تكون لديك بموجب قوانين حماية المستهلك الوطنية المعمول بها.

البيانات المجمّعة ومنزوعة الهوية

تم وصف ممارساتنا المتعلقة بجمع واستخدام وحماية البيانات المجمّعة ومنزوعة الهوية بالتفصيل في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. يُرجى الرجوع إلى قسم البيانات المجمّعة ومنزوعة الهوية في سياسة الخصوصية الخاصة بنا للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

الإنهاء

يمكننا تعليق أو إنهاء وصولك إلى LumenLingo في أي وقت، بسبب أو بدون سبب، مع إشعار أو بدون إشعار.

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت عن طريق:

• إلغاء اشتراكك عبر App Store
• تبقى البيانات المحلية على جهازك حتى تحذفها. تُعالج بيانات الحساب ونسخ Cloud Sync المشفرة الاختيارية بشكل منفصل عبر حذف الحساب وضوابط CloudKit الخاصة لدى Apple واستثناءات الاحتفاظ في سياسة الخصوصية.
• التواصل معنا عبر <emailLink>email</emailLink>
• عند الإنهاء، سينتهي حقك في استخدام الخدمة فورًا. يمكن إدارة بيانات iCloud من خلال إعدادات Apple ID الخاصة بك.

القيود الجغرافية

قد يكون الوصول إلى LumenLingo مقيدًا في مناطق معينة بسبب قوانين العقوبات المعمول بها وسياسات توزيع App Store:

• يتم توزيع LumenLingo حصريًا عبر متجر تطبيقات Apple. تقيد Apple الوصول إلى متجر التطبيقات في الدول المعاقبة شاملًا، بما في ذلك كوبا وإيران وكوريا الشمالية وسوريا ومناطق القرم ودونيتسك ولوهانسك.
• لا توزع Lumenshore Limited التطبيق بشكل مستقل إلى أي ولاية قضائية خاضعة لعقوبات بريطانيا أو الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي.
• إذا قمت بالوصول إلى الخدمة من ولاية قضائية يكون فيها هذا الوصول محظورًا بموجب القانون المعمول به، فأنت تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة وأنت المسؤول الوحيد عن الامتثال للقوانين المحلية.

نحتفظ بالحق في تقييد أو إنهاء الوصول إلى الخدمة في أي ولاية قضائية نقرر فيها، وفقًا لتقديرنا الخاص، أن الامتثال القانوني يتطلب مثل هذا الإجراء.

العقوبات والامتثال التجاري

Lumenshore Limited هي شركة مسجلة في المملكة المتحدة (رقم الشركة 09607326) توزع LumenLingo عالميًا عبر متجر تطبيقات Apple. نحافظ على الامتثال لأنظمة العقوبات المعمول بها في جميع الولايات القضائية التي نعمل فيها.

الامتثال للعقوبات البريطانية

نمتثل لقانون العقوبات ومكافحة غسيل الأموال لعام 2018 واللوائح التي يديرها مكتب تنفيذ العقوبات المالية (OFSI). باعتباره تطبيق لتعلم اللغات للمستهلكين، يُصنف LumenLingo كبرنامج غير استراتيجي وهو معفى عمومًا من معظم القيود التجارية. نراجع قوائم العقوبات الموحدة لـ OFSI ولا نقدم خدمات عن علم لأفراد أو كيانات معاقبة.

عقوبات OFAC الأمريكية

نظرًا لأن LumenLingo يتم توزيعه عبر متجر تطبيقات Apple الذي يعمل من الولايات المتحدة، تنطبق عقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) على التوزيع. تقيد Apple بالفعل الوصول إلى متجر التطبيقات في الدول المعاقبة شاملًا بما في ذلك كوبا وإيران وكوريا الشمالية وسوريا ومناطق القرم ودونيتسك ولوهانسك. لا توزع Lumenshore بشكل مستقل إلى أي منطقة معاقبة.

إطار عقوبات الاتحاد الأوروبي

نراقب قوائم عقوبات الاتحاد الأوروبي للتغييرات التي قد تؤثر على تقديم الخدمات الرقمية، خاصة في المناطق ذات الصلة بقاعدة مستخدمينا الناطقين بالعربية والأوكرانية. تتوافق قيود توزيع متجر تطبيقات Apple مع متطلبات عقوبات الاتحاد الأوروبي. لا نقدم خدمات لأفراد أو كيانات معاقبة من الاتحاد الأوروبي.

أوكرانيا — توفر الخدمة

أوكرانيا ليست خاضعة لعقوبات بريطانيا أو الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة. الخدمات المقدمة للمستخدمين الأوكرانيين قانونية ومدعومة بشكل فعال. يوفر LumenLingo الإعدادات المحلية الأوكرانية وثلاثة أزواج لغوية أوكرانية (UA↔EN، UA↔PL، PL→UA). ومع ذلك، فإن مناطق القرم ودونيتسك ولوهانسك لها وضع مقيد بموجب أنظمة عقوبات متعددة، وتقيد Apple الوصول إلى متجر التطبيقات في هذه المناطق.

فحص العقوبات

بالنسبة للمستخدمين الذين يملكون حسابات ويقومون بعمليات شراء، يتم التعامل مع فحص العقوبات على مستوى البنية التحتية للدفع بواسطة متجر تطبيقات Apple. تجري Apple فحوصات اعرف عميلك (KYC) على حسابات Apple ID وتقيد الوصول من المناطق المعاقبة. لا يعالج LumenLingo المدفوعات مباشرة ويعتمد على البنية التحتية للامتثال لدى Apple للفحص على مستوى المعاملات.

التشفير وضوابط التصدير

يستخدم LumenLingo تشفيرًا قياسيًا لحماية البيانات محليًا والنقل الموثق وCloud Sync الاختياري.

تدقيق التشفير

يستخدم LumenLingo تقنيات التشفير القياسية التالية:

• HTTPS/TLS — تستخدم جميع الاتصالات الشبكية أمان طبقة النقل للبيانات أثناء النقل
• Cloud Sync مشفر على الجهاز — تُشفّر البيانات المختارة قبل نسخ النص المشفر إلى خدمة Rails لدى Lumenshore وCloudKit الخاص
• حماية ملفات SwiftData — البيانات المحلية المخزنة محمية بتشفير iOS على مستوى الملفات
• خدمات سلسلة المفاتيح — يتم تخزين بيانات الاعتماد الحساسة في سلسلة مفاتيح iOS بتشفير مدعوم بالأجهزة

لوائح إدارة التصدير الأمريكية (EAR)

يستخدم LumenLingo HTTPS/TLS وأمان Apple وKeychain وتشفير Cloud Sync على الجهاز. لا يقدم التطبيق تشفيرًا قابلًا للضبط من المستخدم.

ضوابط استيراد التشفير الفرنسية

يستخدم LumenLingo HTTPS/TLS وأمان Apple وKeychain وتشفير Cloud Sync على الجهاز بدل تشفير يضبطه المستخدم. تُقيّم أي متطلبات فرنسية على هذا الأساس.

امتثال التصدير في App Store Connect

تُقدم بيانات امتثال التصدير عبر App Store Connect. يستخدم التطبيق HTTPS/TLS وأمان Apple وKeychain وتشفير النسخ المختارة من Cloud Sync على الجهاز.

حل النزاعات

نعتقد أن معظم المخاوف يمكن حلها بسرعة وبشكل ودي. في حالة نشوء نزاع بينك وبين Lumenshore فيما يتعلق بهذه الشروط أو استخدامك للخدمة، يُطبق الإجراء التالي:

الخطوة 1 — الحل غير الرسمي

قبل بدء أي إجراءات رسمية، يرجى التواصل معنا على legal@lumenlingo.com مع وصف تفصيلي لمخاوفك. نلتزم بالمشاركة في مناقشات بحسن نية لحل المسألة خلال 30 يومًا من تلقي اتصالك.

الخطوة 2 — الوساطة

إذا لم تحل المناقشات غير الرسمية النزاع خلال فترة الـ 30 يومًا، يجوز لأي من الطرفين اقتراح الوساطة من خلال وسيط متفق عليه بشكل متبادل. الوساطة طوعية وتُقسم التكاليف بالتساوي ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

الخطوة 3 — الإجراءات القضائية

إذا بقي النزاع دون حل بعد الحل غير الرسمي بحسن نية، والوساطة عند محاولتها، يجوز لأي من الطرفين بدء إجراءات قضائية. تكون محاكم إنجلترا وويلز ذات اختصاص حصري، مع مراعاة استثناءات حماية المستهلك أدناه.

حل النزاعات عبر الإنترنت في الاتحاد الأوروبي

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، يمكنك أيضًا استخدام منصة حل النزاعات عبر الإنترنت (ODR) التابعة للمفوضية الأوروبية: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. بريدنا الإلكتروني لأغراض ODR هو legal@lumenlingo.com.

التحكيم لمستخدمي الولايات المتحدة

إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة، فإن أي نزاع لا يمكن حله من خلال عملية الحل غير الرسمي أعلاه سيتم حله عن طريق التحكيم الفردي الملزم بدلاً من المحكمة، باستثناء أنه يمكنك تقديم مطالبات في محكمة الدعاوى الصغيرة إذا كانت مطالباتك مؤهلة. سيتم إدارة التحكيم من قبل جمعية التحكيم الأمريكية (AAA) وفقًا لقواعد تحكيم المستهلك الخاصة بها.

لديك الحق في الانسحاب من شرط التحكيم هذا خلال 30 يومًا من أول قبول لهذه الشروط عن طريق إرسال إشعار كتابي إلى legal@lumenlingo.com. عند الانسحاب، سيتم حل النزاعات في محاكم إنجلترا وويلز.

التنازل عن الدعاوى الجماعية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تتفق أنت وLumenshore على أن أي إجراءات لحل النزاعات ستُجرى على أساس فردي فقط وليس كدعوى جماعية أو موحدة أو تمثيلية. إذا تبين أن هذا التنازل غير قابل للتنفيذ في ولايتك القضائية، تظل الأحكام المتبقية من هذا القسم سارية المفعول بالكامل.

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فلا شيء في هذا القسم يؤثر على حقوقك القانونية، بما في ذلك الحق في رفع دعوى أمام محاكم بلد إقامتك.

لا شيء في بند تسوية النزاعات هذا يحد أو يقيد حقك في رفع دعوى أمام محكمة مختصة بشأن انتهاك حقوقك في حماية البيانات بموجب المادة 79 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو القسم 167 من قانون حماية البيانات 2018 (Data Protection Act 2018). يمكن دائمًا رفع دعاوى حماية البيانات أمام المحاكم بغض النظر عن أي أحكام لتسوية النزاعات أو التحكيم أو التنازل عن الدعاوى الجماعية الواردة في هذه الشروط.

اتفاقية التحكيم الأمريكية

إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة، فإنك أنت وLumenshore Limited تتفقان على حل أي نزاعات من خلال التحكيم الفردي الملزم بدلاً من المحكمة، باستثناء ما هو منصوص عليه أدناه.

يُدار التحكيم من قبل جمعية التحكيم الأمريكية (AAA) أو JAMS بموجب قواعد التحكيم الاستهلاكي الخاصة بها. يمكن إجراء الإجراءات عن بُعد أو كتابيًا أو شخصيًا في موقع يتفق عليه الطرفان.

يكون قرار المحكم نهائيًا وملزمًا، ويمكن تسجيله كحكم في أي محكمة ذات اختصاص. يحكم قانون التحكيم الفيدرالي (9 U.S.C. §§ 1-16) قابلية إنفاذ شرط التحكيم هذا.

التنازل عن الدعوى الجماعية والمحاكمة أمام هيئة المحلفين

توافق أنت وLumenshore على أن كلاً منكما لا يجوز له رفع دعاوى ضد الآخر إلا بصفته الفردية وليس كمدعٍ أو عضو في مجموعة في أي دعوى جماعية أو موحدة أو تمثيلية مزعومة.

أنت تتنازل عن أي حق في محاكمة أمام هيئة محلفين لأي نزاعات لا تخضع للتحكيم.

حق الانسحاب خلال 30 يومًا

يمكنك الانسحاب من اتفاقية التحكيم هذه خلال 30 يومًا من قبول هذه الشروط لأول مرة عن طريق إرسال إشعار كتابي إلى legal@lumenlingo.com.

استثناء محكمة المطالبات الصغيرة

يجوز لأي من الطرفين تقديم مطالبات فردية في محكمة مطالبات صغيرة مختصة.

استثناءات التحكيم

يجوز لأي من الطرفين طلب أمر قضائي أو تعويض عادل في محكمة مختصة لمطالبات تتعلق بانتهاك الملكية الفكرية.

إذا تبين أن التنازل عن الدعوى الجماعية أعلاه غير قابل للتنفيذ، فإن اتفاقية التحكيم بأكملها تكون باطلة. جميع الأحكام الأخرى قابلة للفصل.

التنفيذ وسبل الانتصاف

يشكّل محتوى LumenLingo — بما في ذلك مجموعات البطاقات التعليمية في 25 زوج لغوي والشروحات النحوية والجمل النموذجية والملفات الصوتية — «عملًا أدبيًا» و«قاعدة بيانات» محمية بموجب قانون حقوق التأليف والتصاميم وبراءات الاختراع البريطاني لعام 1988 (CDPA) ولوائح حقوق التأليف والحقوق في قواعد البيانات لعام 1997. تؤكد Lumenshore حقوقها المعنوية في الإسناد والحق في منع المعاملة المهينة لجميع المحتوى الأصلي.

تقرّ بأن أي انتهاك لأقسام الملكية الفكرية أو حماية المحتوى أو تصدير البيانات في هذه الشروط قد يتسبب في ضرر لا يمكن إصلاحه لـ Lumenshore والذي لن يكون التعويض المالي كافيًا له. وبناءً على ذلك:

• تحتفظ Lumenshore بالحق في طلب أمر قضائي أو تعويض عادل آخر في أي محكمة مختصة، دون الحاجة إلى إثبات أضرار فعلية أو تقديم ضمان (بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به)
• تستمر حماية حق قاعدة بيانات Lumenshore لمدة 15 عامًا من الإنشاء ويتم تجديدها مع كل تحديث جوهري لقاعدة بيانات المحتوى
• هذه التعويضات مضافة إلى — وليست بديلًا عن — أي حقوق أو سبل انتصاف أخرى متاحة بموجب القانون أو العدالة

لا شيء في هذا القسم يحد من أي حقوق أو سبل انتصاف قد تكون لـ Lumenshore بموجب قانون الملكية الفكرية أو المنافسة أو حماية البيانات المعمول به.

الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية واتفاقية ترخيص المستخدم النهائي وسياسة ملفات تعريف الارتباط، الاتفاق الكامل بينك وبين Lumenshore Limited فيما يتعلق بالخدمة.

يحل هذا الاتفاق محل جميع الاتفاقات والتمثيلات والتفاهمات السابقة بينك وبين Lumenshore، سواء كانت مكتوبة أو شفهية.

لن يكون أي تعديل شفهي لهذه الشروط ساري المفعول.

قابلية الفصل

إذا اعتُبر أي حكم من أحكام هذه الشروط باطلاً أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة مختصة، يتم فصل هذا الحكم عن هذه الشروط دون التأثير على صحة وقابلية تنفيذ الأحكام المتبقية.

يجوز للمحكمة أو المحكم إصلاح الحكم غير القابل للتنفيذ بالحد الأدنى الضروري لجعله صحيحًا وقابلاً للتنفيذ.

التنازل

يجوز لـ Lumenshore التنازل عن هذه الشروط أو نقلها، وأي حقوق وتراخيص ممنوحة بموجبها، إلى أي خلف أو شركة تابعة أو مستحوذ على كل أو جزء كبير من أعمالها أو أصولها دون موافقتك.

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط أو نقلها دون موافقتنا المسبقة الخطية.

إذا قمنا بالتنازل عن هذه الاتفاقية أو أي حقوق بموجبها لكيان خلفي (على سبيل المثال، فيما يتعلق باندماج أو استحواذ أو بيع أصول)، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق خلال 30 يومًا من سريان التنازل. سيكون لديك الحق في إنهاء اشتراكك خلال 30 يومًا من هذا الإخطار إذا لم ترغب في الاستمرار تحت الكيان الجديد.

التنازل عن الحقوق

إن عدم ممارسة Lumenshore لأي حق أو حكم من أحكام هذه الشروط لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.

أي تنازل عن انتهاك لهذه الشروط لا يشكل تنازلاً عن أي انتهاك لاحق.

لن يكون أي تنازل ساري المفعول ما لم يتم كتابيًا وموقعًا من قبل ممثل مفوض لـ Lumenshore.

علاقة الأطراف

لا يفسر أي شيء في هذه الشروط على أنه ينشئ علاقة وكالة أو شراكة أو مشروع مشترك أو علاقة عمل بينك وبين Lumenshore.

لا يملك أي طرف صلاحية إلزام الطرف الآخر أو تحمل التزامات بالنيابة عنه.

الاتصالات الإلكترونية

باستخدام الخدمة، فإنك توافق على تلقي اتصالات منا إلكترونيًا، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني وإشعارات التطبيق والإشعارات المنشورة على موقعنا.

توافق على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لك إلكترونيًا تفي بأي متطلب قانوني بأن تكون هذه الاتصالات كتابية.

العناوين

عناوين الأقسام في هذه الشروط هي للرجوع فقط ولا تؤثر على تفسير أو بناء هذه الشروط.

البقاء

تظل أحكام هذه الشروط التي ينبغي بطبيعتها أن تبقى بعد الإنهاء سارية المفعول، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تحديد المسؤولية، التعويض، ملكية الملكية الفكرية، تسوية النزاعات، إخلاءات المسؤولية عن الضمان، وأي حقوق والتزامات مكتسبة.

لا مستفيدون من الأطراف الثالثة

لا تمنح هذه الشروط أي حقوق لأي شخص أو كيان ليس طرفًا في هذه الشروط.

لا يجوز لأي طرف ثالث إنفاذ أي حكم من أحكام هذه الشروط بموجب قانون العقود (حقوق الأطراف الثالثة) لعام 1999.

بصرف النظر عما سبق، تعد Apple Inc. وشركاتها التابعة مستفيدين مقصودين من الأطراف الثالثة لهذه الشروط فقط بالقدر المطلوب بموجب اتفاقية ترخيص Apple. لدى Apple الحق في إنفاذ هذه الشروط ضدك كمستفيد من الأطراف الثالثة بالحد الأدنى المطلوب بموجب إرشادات Apple.

اقرارات وضمانات المستخدم

باستخدام الخدمة، تقر وتضمن ما يلي:

• أنك بلغت السن القانوني في نطاق اختصاصك لإبرام عقد ملزم، أو حصلت على موافقة قابلة للتحقق من أحد الوالدين أو الوصي؛
• أن لديك الأهلية القانونية والصلاحية للموافقة على هذه الشروط؛
• أن جميع المعلومات التي تقدمها لنا دقيقة وحالية وكاملة؛
• أنك ستحافظ على دقة معلوماتك وتحدثها فوراً عند الضرورة؛
• أنك لن تستخدم الخدمة لأي غرض غير مشروع؛
• أنك لم يتم تعليقك أو إزالتك سابقاً من الخدمة.

التزامات المستخدم

عند استخدام الخدمة، توافق على:

• الامتثال لجميع القوانين واللوائح المحلية والوطنية والدولية المعمول بها؛
• عدم محاولة الهندسة العكسية أو فك التجميع أو تفكيك التطبيق أو أي جزء منه؛
• عدم نسخ أو استخراج أو إعادة توزيع محتوى الخدمة دون إذن كتابي مسبق من Lumenshore؛
• عدم التدخل في أو تعطيل الخدمة أو خوادمها أو الشبكات المتصلة بها؛
• عدم استخدام وسائل آلية (بما في ذلك الروبوتات أو أدوات الكشط أو الزواحف) للوصول إلى الخدمة؛
• عدم إنشاء حسابات متعددة لأغراض احتيالية أو تعسفية؛
• عدم انتحال شخصية أي شخص أو كيان، أو التصريح كذباً أو تحريف انتمائك لأي شخص أو كيان؛
• الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وتحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

حل النزاعات البديل في المملكة المتحدة (ADR)

بموجب لوائح حل النزاعات البديل لنزاعات المستهلكين 2015، نحن ملزمون بإبلاغك عن حل النزاعات البديل.

Lumenshore Limited مستعد للمشاركة في حل النزاعات البديل من خلال هيئة ADR معتمدة. مزود ADR المعني هو:

مركز حل النزاعات بفعالية (CEDR)

الموقع الإلكتروني: https://www.cedr.com

العنوان: 100 St Paul's Churchyard, London, EC4M 8BU

قبل إحالة الأمر إلى ADR، نطلب منك الاتصال بنا أولاً على legal@lumenlingo.com حتى نتمكن من محاولة حل شكواك مباشرة.

إذا كنت مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي، يمكنك أيضاً استخدام منصة حل النزاعات عبر الإنترنت (ODR) التابعة للمفوضية الأوروبية على https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

متطلبات النظام

لاستخدام تطبيق LumenLingo على iOS، يجب أن يستوفي جهازك المتطلبات الدنيا التالية:

• نظام التشغيل: iOS 26.0 أو أحدث
• الجهاز: iPhone فقط
• الاتصال بالإنترنت: يلزم اتصال نشط بالإنترنت للإعداد الأولي وتنزيل المحتوى والمصادقة وإدارة الاشتراكات. قد تكون بعض الميزات (مراجعة البطاقات التعليمية للمحتوى الذي تم تنزيله مسبقاً) متاحة بدون اتصال.
• التخزين: حوالي 100 ميجابايت من مساحة التخزين المتاحة للتطبيق، بالإضافة إلى مساحة إضافية للمحتوى المنزل
• الحساب وCloud Sync: يلزم حساب LumenLingo واتصال بالإنترنت للمزامنة بين الأجهزة. تُشفّر البيانات على الجهاز وتُنسخ إلى خدمة Rails لدى Lumenshore وCloudKit الخاص.

للوصول إلى موقع LumenLingo الإلكتروني، تحتاج إلى متصفح ويب حديث مع تمكين JavaScript (Chrome أو Safari أو Firefox أو Edge — الإصدار الحالي أو إصدار واحد سابق).

عواقب الإخلال

إذا أخللت بأي حكم من أحكام هذه الشروط، يجوز لـ Lumenshore، وفقاً لتقديرها المطلق:

• تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمة فوراً ودون إشعار مسبق؛
• حجب أي استرداد عن فترة الاشتراك المتبقية؛
• طلب أمر قضائي أو تعويض عادل بسبب انتهاك الملكية الفكرية أو غيرها من انتهاكات هذه الشروط.

التعويضات المنصوص عليها في هذا القسم هي إضافة إلى، وليست بديلاً عن، أي تعويضات أخرى متاحة لـ Lumenshore بموجب القانون أو العدالة.

الحق في تعديل الخدمة

تحتفظ Lumenshore بالحق في تعديل أو تحديث أو إيقاف أي ميزة أو محتوى في الخدمة في أي وقت دون إشعار مسبق.

لا يشكل إضافة أو إزالة أزواج اللغات أو المستويات أو الميزات أو المحتوى انتهاكاً لهذه الشروط.

قد نغير الأسعار لفترات الاشتراك المستقبلية مع إشعار معقول. لن تؤثر تغييرات الأسعار على فترة اشتراكك الحالية.

الحق في تعليق الخدمة

قد نعلق الخدمة مؤقتاً للصيانة أو حوادث الأمان أو الاحتياجات التشغيلية.

سيتم الإبلاغ عن الصيانة المجدولة عندما يكون ذلك ممكناً بشكل معقول.

لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن التعليق المؤقت للخدمة.

الحق في الإنهاء

يجوز لـ Lumenshore إنهاء أو تقييد وصولك إلى الخدمة في الحالات التالية:

• انتهاك هذه الشروط؛
• نشاط احتيالي أو تعسفي؛
• عدم النشاط لفترة طويلة (بعد إشعار معقول)؛
• وفقاً لتقدير Lumenshore المطلق مع إشعار معقول.

يمكنك إنهاء استخدامك للخدمة في أي وقت عن طريق حذف حسابك وإلغاء أي اشتراكات نشطة.

عند الإنهاء، يتم إلغاء ترخيصك لاستخدام الخدمة فوراً وسيتم حذف بياناتك وفقاً لسياسة الاحتفاظ الخاصة بنا.

بالنسبة للمخالفات القابلة للإصلاح، سنخطرك كتابياً بالمخالفة ونمنحك 14 يوماً لمعالجتها. إذا لم يتم معالجة المخالفة خلال 14 يوماً، فيجوز لنا حينئذ إنهاء وصولك إلى الخدمة. لا تنطبق فترة الإصلاح هذه على المخالفات التي تشمل: النشاط غير القانوني، أو الاحتيال، أو الإضرار بمستخدمين آخرين، أو الانتهاكات المتكررة لهذه الشروط.

الحق في تعديل الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت عن طريق نشر شروط محدثة على موقعنا الإلكتروني.

سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني (للمستخدمين المشتركين) أو إشعار داخل التطبيق.

يشكل استمرارك في استخدام الخدمة بعد الإشعار قبولاً للشروط المعدلة.

إذا لم توافق على الشروط المعدلة، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة وإلغاء اشتراكك.

يمكن إجراء التحديثات غير الجوهرية (مثل تصحيح الأخطاء المطبعية أو التوضيحات) دون إشعار.

إذا أدى تعديل هذه الشروط إلى تقليص حقوقك بشكل جوهري أو زيادة التزاماتك، فلن يسري التغيير على المستخدمين الحاليين إلا بعد 30 يومًا من الإخطار. خلال فترة الـ 30 يومًا هذه، يمكنك إنهاء حسابك وإلغاء اشتراكك مجانًا إذا كنت لا توافق على الشروط المعدلة.

أثر الإنهاء

تظل الحقوق والالتزامات المكتسبة لكلا الطرفين قائمة بعد الإنهاء.

لن يتم إصدار أي استرداد لفترات الاشتراك غير المستخدمة عند الإنهاء بمبادرة المستخدم، إلا حسبما يقتضيه قانون حماية المستهلك المعمول به أو سياسة استرداد Apple.

إذا أنهت Lumenshore وصولك دون سبب، ستتلقى استرداداً نسبياً عن الجزء غير المستخدم من فترة اشتراكك الحالية.

سيتم حذف بياناتك وفقاً لجدول الاحتفاظ الموضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

فترة التقادم للمطالبات

مع مراعاة الاستثناءات أدناه، يجب تقديم أي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط أو الخدمة خلال سنتين (2) من تاريخ نشأة المطالبة أو، إذا كان لاحقاً، من التاريخ الذي علمت فيه (أو كان يجب أن تعلم) بأسباب المطالبة.

لا تنطبق فترة التقادم هذه على المطالبات المتعلقة بـ: (أ) الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن الإهمال؛ (ب) الاحتيال أو التحريف الاحتيالي؛ (ج) أي مطالبة تكون فيها فترة تقادم أقصر غير قابلة للتنفيذ بموجب القانون المعمول به.

لا يؤثر هذا البند على فترات التقادم القانونية المعمول بها في ولايتك القضائية. في المملكة المتحدة، ينص قانون التقادم لعام 1980 على فترة تقادم مدتها ست سنوات للمطالبات القائمة على خرق العقد أو الضرر، ولا شيء في هذه الشروط يقصر تلك الفترة للمستهلكين.

إذا كنت مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي، فإن فترات التقادم المعمول بها بموجب قانونك الوطني تنطبق بالكامل.

سياسة الاسترداد والإلغاء

مشتريات متجر تطبيقات iOS

تتم معالجة وإدارة جميع مشتريات الاشتراك التي تتم عبر تطبيق iOS حصرياً بواسطة Apple عبر متجر التطبيقات.

يجب توجيه طلبات الاسترداد لمشتريات متجر التطبيقات إلى Apple على reportaproblem.apple.com. لا تقوم Lumenshore بمعالجة المدفوعات ولا يمكنها إصدار استرداد لأي مشتريات تمت عبر متجر التطبيقات.

تحكم سياسة الاسترداد الخاصة بـ Apple جميع عمليات استرداد اشتراكات iOS. ليس لدى Lumenshore القدرة على تجاوز أو تعديل قرارات الاسترداد الخاصة بـ Apple.

الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال الإعدادات > معرف Apple > الاشتراكات على جهازك.

يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. ستحتفظ بإمكانية الوصول إلى جميع الميزات المدفوعة حتى انتهاء تلك الفترة.

بعد انتهاء فترة الفوترة، سيعود حسابك تلقائياً إلى المستوى المجاني. لا يمنحك الإلغاء الحق في استرداد نسبي عن الوقت المتبقي من فترة الفوترة الحالية.

وصول مجاني لمدة 14 يوماً

يحصل كل عميل جديد بعد إنشاء الحساب على 14 يوماً من الوصول بمستوى Royal. لا يبدأ اشتراك ولا تُفرض أي دفعة.

ينتهي هذا الوصول تلقائياً ولا يتحول أو يتجدد أبداً كاشتراك مدفوع. لبدء Royal لاحقاً يجب الضغط بشكل منفصل على «اشتراك» في التطبيق وتأكيد الشراء مع Apple.

فترة التراجع في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة

بموجب لوائح عقود المستهلكين (المعلومات والإلغاء والرسوم الإضافية) لعام 2013 (المملكة المتحدة) وتوجيه حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي، لديك حق انسحاب لمدة 14 يوماً للعقود عن بُعد.

بالنسبة للمحتوى الرقمي، يمكن التنازل عن حق الانسحاب هذا إذا: (أ) وافقت على الأداء الفوري للخدمة، و(ب) أقررت بأنك ستفقد حق الانسحاب بمجرد بدء تسليم المحتوى الرقمي.

إذا لم يتم الحصول على الموافقة الصريحة، يظل حقك في الانسحاب لمدة 14 يوماً سارياً بالكامل بغض النظر عن أي استخدام للخدمة خلال تلك الفترة.

القانون الحاكم والاختصاص القضائي والمكان

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وأي نزاع أو مطالبة ناشئة عنها أو متعلقة بها (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) لقوانين إنجلترا وويلز وتُفسَّر وفقاً لها.

ينطبق اختيار القانون هذا بغض النظر عن بلد إقامتك أو موطنك أو البلد الذي تصل منه إلى الخدمة، وبصرف النظر عن أي مبادئ تنازع قوانين قد تنطبق بخلاف ذلك.

الاختصاص القضائي الحصري

تختص محاكم إنجلترا وويلز حصرياً بتسوية أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتصل بها.

عندما ينطبق القسم 18 (التحكيم في الولايات المتحدة) من هذه الشروط، تسود أحكام التحكيم بدلاً من بند الاختصاص القضائي هذا.

لا يمنع أي شيء في هذا القسم أياً من الطرفين من طلب تدابير مؤقتة أو أوامر قضائية أمام أي محكمة مختصة.

المكان

تُرفع أي إجراءات قضائية أمام المحاكم الكائنة في ليستر، إنجلترا، أو المحكمة العليا في لندن، بحسب اختيار Lumenshore.

باستخدام الخدمة، فإنك توافق على الاختصاص الشخصي لهذه المحاكم وتتنازل عن أي اعتراضات على المكان، بما في ذلك على أساس عدم ملاءمة المنتدى.

قابلية التنفيذ حسب الولاية القضائية

إذا كنت مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي، فلا شيء في هذا البند يؤثر على حقك في رفع دعوى أمام محاكم موطنك، وفقاً لما ينص عليه نظام بروكسل (المعدل).

إذا كنت مستهلكاً أسترالياً، فإن بند الاختصاص القضائي هذا لا يقيد أي حقوق قد تكون لك بموجب قانون المستهلك الأسترالي لرفع دعوى أمام المحاكم الأسترالية.

بقدر ما يكون هذا البند غير قابل للتنفيذ في نطاق اختصاصك، تُحل النزاعات أمام المحاكم المختصة بموجب القانون المعمول به.

لغة الإجراءات

تُجرى جميع الإجراءات القانونية والتحكيم والمراسلات المتعلقة بالنزاعات باللغة الإنجليزية.

تسود النسخة الإنجليزية من هذه الشروط على أي نسخة مترجمة في حالة التعارض.

تحمل المخاطر

إقرار بطبيعة الأداة التعليمية

تقر بأن LumenLingo هو أداة تعليمية تكميلية لتعلم اللغات، وليس بديلاً عن التعليم المهني للغات أو الدورات المعتمدة أو خدمات الترجمة المعتمدة.

قد تختلف النتائج التعليمية حسب الجهد الفردي والمعرفة المسبقة وأسلوب التعلم وعوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا. تقبل أن النتائج غير مضمونة وأن الخدمة مقدمة كأداة تعلم عامة.

تقييد المطالبات

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، توافق على أن استخدامك للخدمة يكون على مسؤوليتك الخاصة وأن مسؤولية Lumenshore محدودة كما هو منصوص عليه في قسم تحديد المسؤولية في هذه الشروط.

الحماية القانونية

لا شيء في هذا القسم يستبعد أو يحد من حقوقك القانونية بموجب قانون حقوق المستهلك 2015 أو توجيه حقوق المستهلك الأوروبي أو أي تشريع آخر معمول به لحماية المستهلك.

لا ينطبق هذا القسم على المطالبات المتعلقة بالوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن إهمال Lumenshore، أو بالاحتيال أو التحريف الاحتيالي.

محتوى وروابط وخدمات الأطراف الثالثة

روابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمة على روابط لمواقع ويب أو تطبيقات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة ليست مملوكة أو خاضعة لسيطرة Lumenshore.

لا تملك Lumenshore أي سيطرة على محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع ويب أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة ولا تتحمل أي مسؤولية عنها. تقر وتوافق على أن Lumenshore لن تكون مسؤولة عن أي ضرر أو خسارة ناجمة عن أو متصلة باستخدام أو الاعتماد على محتوى أي طرف ثالث.

لا يعني إدراج رابط أي تأييد أو انتساب أو رعاية من قبل Lumenshore.

منصة Apple

Apple Inc. ليست طرفاً في هذه الشروط وليس عليها أي التزام بتوفير الصيانة أو الدعم أو الضمان للخدمة.

في حالة عدم مطابقة الخدمة للضمانات المعمول بها، يمكنك إخطار Apple وستقوم Apple برد سعر الشراء (إن وُجد). ليس على Apple أي التزام ضمان آخر فيما يتعلق بالخدمة.

Apple ليست مسؤولة عن معالجة أي مطالبات تتعلق بالخدمة أو حيازتك أو استخدامك للخدمة.

Apple هي طرف ثالث مستفيد من هذه الشروط ويمكنها، بعد قبولك، إنفاذها ضدك.

مزودو البنية التحتية

لا تتحمل Lumenshore مسؤولية الأعطال أو الاختراقات التي يسببها حصريًا مزودون خارج سيطرتنا المعقولة، بما فيهم Apple وClerk وGoogle وRevenueCat وFly.io/PostgreSQL وTigris وUpstash وVercel وSentry.

تعتمد إتاحة الخدمة على البنية التحتية لأطراف ثالثة. لا تضمن Lumenshore إتاحة خدمات الأطراف الثالثة.

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

إذا سمحت الخدمة بالمحتوى الذي ينشئه المستخدمون مستقبلاً، فإن Lumenshore ليست مسؤولة عن أي محتوى ينشئه أو ينشره أو يشاركه المستخدمون. لا تؤيد Lumenshore أي محتوى للمستخدمين وتخلي مسؤوليتها عن كل ما ينشأ عن محتوى المستخدمين.

مصادقة الأطراف الثالثة

يوفر Clerk المصادقة وقد يستخدم Google Sign-In عند اختياره. لا تتحمل Lumenshore مسؤولية الأعطال التي يسببها هؤلاء المزودون حصريًا خارج سيطرتها المعقولة؛ وقد يؤثر فقدان الحساب المختار في قدرتك على تسجيل الدخول.

الملاحظات والمقدمات

تنازل عن الملكية الفكرية

أي ملاحظات أو اقتراحات أو أفكار أو طلبات ميزات أو تقارير أخطاء أو اتصالات أخرى تقدمها إلى Lumenshore ('الملاحظات') تعتبر غير سرية وغير مملوكة.

بتقديم الملاحظات، فإنك تتنازل بشكل لا رجعة فيه لصالح Lumenshore عن جميع الحقوق والملكية والمصالح في الملاحظات، بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية.

تتنازل عن جميع الحقوق المعنوية في الملاحظات إلى أقصى حد يسمح به القانون.

لا التزام

لا تلتزم Lumenshore بـ: (أ) الحفاظ على سرية أي ملاحظات؛ (ب) دفع تعويض عن أي ملاحظات؛ (ج) الرد على أي ملاحظات؛ أو (د) استخدام أو تنفيذ أي ملاحظات.

يجوز لـ Lumenshore استخدام الملاحظات أو إعادة إنتاجها أو توزيعها أو تعديلها أو إنشاء أعمال مشتقة منها لأي غرض دون نسب أو تعويض.

لا سرية

لا تقدم أي معلومات تعتبرها سرية أو مملوكة كملاحظات.

لا تتحمل Lumenshore أي التزامات بالسرية فيما يتعلق بأي ملاحظات.

الإقرار والضمان

تقر وتضمن أن لديك الحق في تقديم الملاحظات وأن الملاحظات لا تنتهك الملكية الفكرية أو الحقوق الأخرى لأي طرف ثالث.

توافق على تعويض Lumenshore ضد أي مطالبات ناشئة عن ملاحظاتك.

الإشعار المسبق والتفاوض الإلزامي

شرط الإشعار

قبل بدء أي إجراء قانوني أو تحكيم ضد Lumenshore، يجب عليك أولاً إرسال إشعار نزاع مكتوب ('الإشعار') إلى Lumenshore على legal@lumenlingo.com وبالبريد إلى المكتب المسجل في Windsor House, Troon Way Business Centre, Humberstone Lane, Leicester, England, LE4 9HA.

يجب أن يتضمن الإشعار: اسمك القانوني الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالخدمة، ووصفاً مفصلاً للمطالبة، والحكم المحدد من الشروط المزعوم انتهاكه، والتعويض المحدد المطلوب، وتوقيعك أو ما يعادله إلكترونياً.

فترة التفاوض الإلزامية

بعد استلام الإشعار، يلتزم الطرفان بالتفاوض بحسن نية لمدة ستين (60) يوماً قبل أن يتمكن أي طرف من بدء إجراءات قانونية أو تحكيم.

ستؤكد Lumenshore استلام الإشعار خلال أربعة عشر (14) يوماً.

خلال فترة التفاوض، يوافق كلا الطرفين على عدم بدء أي إجراء قانوني. يمكن تمديد فترة التفاوض باتفاق خطي متبادل.

نتيجة عدم الامتثال

أي إجراء قانوني أو تحكيم يبدأ دون الامتثال لمتطلبات الإشعار والتفاوض هذه سيتم رفضه دون المساس بالحقوق، مع تحميل التكاليف لصالح Lumenshore.

يشكل عدم تقديم إشعار سليم خرقاً جوهرياً لهذه الشروط من قبل المدعي.

الاستثناءات

لا ينطبق شرط الإشعار والتفاوض على: (أ) مطالبات انتهاك الملكية الفكرية من أي طرف؛ (ب) طلبات الإنصاف الزجري أو العادل لمنع ضرر وشيك لا يمكن إصلاحه؛ أو (ج) المطالبات في محاكم الدعاوى الصغيرة، إن أمكن.

تعليق المدة

يتم تعليق فترة التقادم خلال فترة التفاوض الإلزامية.

يحافظ إرسال إشعار مطابق على مطالبتك ضمن فترة التقادم.

التعويض الوحيد والحصري

عدم الرضا عن الخدمة

تعويضك الوحيد والحصري عن أي عدم رضا عن الخدمة هو التوقف عن استخدام الخدمة وإلغاء اشتراكك.

إذا كنت غير راضٍ عن أي محتوى أو ميزات أو سياسات، فإن ملاذك الوحيد هو التوقف عن الاستخدام.

يمكنك أيضاً: (أ) طلب حذف حسابك وبياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، و(ب) طلب تصدير البيانات وفقاً للمادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

أعطال الخدمة

في حالة حدوث أي عطل أو خطأ أو عيب في الخدمة، فإن تعويضك الوحيد (إلى أقصى حد يسمح به القانون) هو أن تبذل Lumenshore جهوداً معقولة تجارياً لتصحيح المشكلة خلال إطار زمني معقول.

إذا لم تتمكن Lumenshore من تصحيح المشكلة، فإن تعويضك الوحيد للمشتركين المدفوعين هو استرداد نسبي لرسوم الاشتراك عن الفترة المتأثرة، بما لا يتجاوز المبلغ الإجمالي المدفوع في الاثني عشر (12) شهراً السابقة.

لمستخدمي المستوى المجاني، تعويضك الوحيد هو التوقف عن الاستخدام.

لا تنفيذ عيني

توافق على أنه ليس لديك الحق في التنفيذ العيني أو الأمر الزجري الذي يلزم Lumenshore بتوفير أي ميزة أو محتوى أو زوج لغات أو مستوى خدمة معين.

تقتصر التزامات Lumenshore بموجب هذه الشروط على الجهود المعقولة تجارياً.

تعويضات تراكمية لـ Lumenshore

حقوق وتعويضات Lumenshore بموجب هذه الشروط تراكمية ولا تستبعد أي حقوق أو تعويضات أخرى متاحة بموجب القانون أو الإنصاف.

اختيار Lumenshore ممارسة تعويض واحد لا يشكل تنازلاً عن أي تعويض آخر.

الحفاظ على حقوق المستهلك

لا تؤثر هذه البند على حقوقك القانونية بموجب قانون حقوق المستهلك 2015 (المملكة المتحدة)، بما في ذلك حقوق الإصلاح أو الاستبدال أو تخفيض السعر للمحتوى الرقمي المعيب.

يحتفظ مستهلكو الاتحاد الأوروبي بجميع حقوقهم بموجب توجيه حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي.

فقدان البيانات وانقطاع الخدمة والقوة القاهرة

إخلاء المسؤولية عن فقدان البيانات

لا تتحمل LUMENSHORE المسؤولية عن أي فقدان أو تلف أو حذف لبيانات المستخدم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تقدم التعلم، ونتائج الألعاب، وXP، والسلاسل، والمحتوى المتقن، والمفضلات، وتفضيلات اللغة، واختيارات المستوى، أو أي بيانات أخرى أنشأها أو خزنها المستخدم.

قد يحدث فقدان بسبب التحديثات أو تغيير الجهاز أو ترحيل قاعدة محلية أو مسح الذاكرة أو حذف الحساب أو فشل مسارات Rails المشفرة أو CloudKit الخاص.

يتحمل المستخدمون وحدهم مسؤولية الاحتفاظ بنسخ احتياطية لأي بيانات يعتبرونها مهمة.

توفر Lumenshore وظيفة تصدير البيانات (المادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات) كخدمة مجاملة؛ ومع ذلك، فإن فشل وظيفة التصدير لا يُنشئ مسؤولية.

انقطاع الخدمة

لا تضمن Lumenshore التشغيل المستمر أو غير المنقطع أو الخالي من الأخطاء للخدمة.

قد تكون الخدمة غير متاحة بسبب: الصيانة المجدولة، أو الصيانة الطارئة، أو انقطاعات الأطراف الثالثة، أو هجمات DDoS، أو أخطاء البرمجيات، أو مشاكل تشغيلية أخرى.

لا تتحمل Lumenshore المسؤولية عن أي خسارة ناشئة عن عدم توفر الخدمة بشكل مؤقت أو دائم.

لا يتم تقديم أي اتفاقية مستوى خدمة (SLA) ما لم يتم الاتفاق عليها بشكل منفصل كتابياً.

القوة القاهرة

لا تتحمل Lumenshore المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في الأداء ناشئ عن أسباب خارجة عن سيطرتها المعقولة ('أحداث القوة القاهرة').

تشمل أحداث القوة القاهرة على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، والحرائق، والفيضانات، والزلازل، والأوبئة، والجوائح، والحروب، والإرهاب، والاضطرابات المدنية، والعقوبات، والأوامر الحكومية، والإضرابات، والنزاعات العمالية، وفشل خدمات الإنترنت، وانقطاعات مزودي الخدمات السحابية، وهجمات DDoS أو الهجمات السيبرانية، وانقطاعات الكهرباء، وفشل الاتصالات، وتغييرات سياسات أو انقطاعات Apple App Store، وتغييرات القوانين أو اللوائح، وفشل مزودي الخدمات من أطراف ثالثة.

أثناء حدث القوة القاهرة، تُعلق التزامات Lumenshore طوال مدة الحدث.

إذا استمر حدث القوة القاهرة لأكثر من تسعين (90) يوماً متتالياً، يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية دون مسؤولية تجاه الآخر.

تحديثات وترحيل التطبيق

قد تتسبب تحديثات التطبيق في تغييرات في الميزات أو واجهة المستخدم أو المحتوى أو هياكل البيانات.

لا تتحمل Lumenshore المسؤولية عن أي آثار سلبية لتحديثات التطبيق بما في ذلك: فقدان الإعدادات، أو إعادة تعيين التقدم، أو إزالة الميزات، أو عدم التوافق مع جهازك أو إصدار نظام التشغيل.

يشكل الاستخدام المستمر بعد التحديث قبولاً للخدمة المحدثة.

المزامنة السحابية

يشفّر Cloud Sync الاختياري البيانات على الجهاز وينسخ النص المشفر إلى خدمة Rails لدى Lumenshore وCloudKit الخاص. تنطبق أيضًا شروط المزودين وتوافرهم.

لا تضمن Lumenshore مزامنة أو استعادة مستمرة ولا تتحمل أعطالًا خارج سيطرتها المعقولة، مع بقاء الحقوق التي لا يجوز استبعادها.

إذا عطلت Cloud Sync تبقى التغييرات الجديدة محلية. تخضع أغلفة الخادم ونسخ CloudKit الموجودة لقواعد الحذف والاحتفاظ في سياسة الخصوصية.

لا واجب ائتماني

لا يُنشئ أي شيء في هذه الشروط أو استخدامك للخدمة أي واجب ائتماني أو علاقة ثقة أو علاقة خاصة بين Lumenshore وبينك.

تعمل Lumenshore فقط كمانح ترخيص للمحتوى الرقمي ولا تدين بأي واجب رعاية يتجاوز ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط وما يتطلبه القانون المعمول به.

إيقاف الخدمة ونقل الأعمال والتصفية

الحق في الإيقاف

تحتفظ Lumenshore بالحق في إيقاف أو إغلاق أو وقف تشغيل الخدمة (كلياً أو جزئياً) في أي وقت، لأي سبب أو بدون سبب.

إذا قررت Lumenshore إيقاف الخدمة، فسنقدم إشعاراً مسبقاً لا يقل عن 30 يوماً عبر البريد الإلكتروني (إن كان متاحاً) و/أو إشعار داخل التطبيق.

خلال فترة الإشعار، يمكن للمشتركين المدفوعين تصدير بياناتهم باستخدام وظيفة التصدير المدمجة.

بعد تاريخ الإيقاف، سيتم حذف جميع حسابات المستخدمين والبيانات المرتبطة وفقاً لسياسة الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بنا.

حد المسؤولية عند الإيقاف

المسؤولية الوحيدة لشركة Lumenshore عن إيقاف الخدمة هي استرداد تناسبي للجزء غير المستخدم من أي رسوم اشتراك مدفوعة مسبقاً.

لا تتحمل Lumenshore المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة ناتجة عن الإيقاف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: فقدان تقدم التعلم، أو فقدان البيانات، أو فقدان السلاسل، أو فقدان سجلات الإنجاز، أو عدم القدرة على متابعة برنامج تعليمي.

لا يحق لمستخدمي المستوى المجاني الحصول على أي تعويض عند الإيقاف.

نقل وإحالة الأعمال

يجوز لشركة Lumenshore التنازل عن هذه الشروط ونقلها أو تجديدها وجميع الحقوق والالتزامات الواردة فيها إلى أي خلف أو مستحوذ أو متنازل له فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم أو بيع الأصول أو تغيير السيطرة، دون موافقتك المسبقة.

في مثل هذه الحالة، يتحمل المتنازل له جميع الحقوق والالتزامات بموجب هذه الشروط.

سيتم إخطارك بالتنازل خلال 30 يوماً، ولكن استمرارك في استخدام الخدمة بعد التنازل يشكل قبولاً.

لا يؤدي التنازل بحد ذاته إلى تقليل حقوقك بموجب هذه الشروط.

التصفية والإعسار

في حالة دخول Lumenshore في الإدارة القضائية أو التصفية أو أي إجراء إعسار، تنتهي هذه الشروط تلقائياً.

تصنف أي مطالبات للمستخدمين كمطالبات غير مضمونة وفقاً لقانون الإعسار المعمول به (قانون الإعسار 1986).

لا يتحمل مديرو ومسؤولو Lumenshore أي مسؤولية شخصية عن التزامات الشركة بموجب هذه الشروط (وفقاً للقانون المعمول به).

لا فترة خدمة دنيا مضمونة

لا تضمن Lumenshore أي فترة دنيا لتوفر الخدمة.

يمنحك اشتراكك حق الوصول إلى الخدمة إذا وطالما كانت متاحة؛ ولا ينشئ ضماناً لخدمة دائمة أو طويلة الأجل.

حقوق إزالة المحتوى

يجوز لشركة Lumenshore إزالة أو تعديل أو إيقاف ميزات محددة أو أزواج لغوية أو فئات محتوى أو مواد تعليمية في أي وقت دون إشعار مسبق.

لا تمنحك إزالة أي محتوى محدد الحق في استرداد الأموال ولا تشكل خرقاً لهذه الشروط.

ليس على Lumenshore أي التزام بصيانة أو تحديث أو توسيع مكتبة المحتوى.

البقاء بعد الإيقاف

تبقى البنود التالية سارية بعد إيقاف الخدمة: تحديد المسؤولية، والتعويض، وملكية الملكية الفكرية، وحل النزاعات، والقانون الحاكم، وحقوق البيانات المجمعة، وإحالة الملكية الفكرية للتعليقات، وإخلاء المسؤولية عن الضمان.

الامتثال التنظيمي

التغييرات التنظيمية

نحتفظ بالحق في تعديل الخدمة أو هذه الشروط للامتثال للتغييرات في القوانين أو اللوائح أو متطلبات المنصة المعمول بها. سنقدم إشعارًا مسبقًا بالتغييرات الجوهرية كلما أمكن ذلك.

إذا أثر تغيير تنظيمي بشكل جوهري على استخدامك للخدمة، يمكنك إلغاء اشتراكك قبل دخول التغيير حيز التنفيذ دون غرامة.

لا نتحمل أي مسؤولية عن عدم توفر الخدمة أو تغييرات الميزات المطلوبة بموجب القانون أو اللوائح.

القيود الجغرافية

الخدمة مخصصة للمستخدمين حول العالم، لكن بعض الميزات قد لا تكون متاحة في جميع الولايات القضائية بسبب قيود قانونية أو ترخيصية أو منصية.

أنت مسؤول عن التأكد من أن استخدامك للخدمة يتوافق مع قوانين ولايتك القضائية.

قد نقيد الوصول إلى الخدمة أو ميزات معينة في مناطق محددة دون إشعار مسبق إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

سياسات متجر Apple

تتم معالجة جميع عمليات الشراء والاشتراكات داخل التطبيق حصريًا عبر متجر Apple. تعمل Apple كبائع مسجل لجميع المعاملات وهي مسؤولة عن معالجة الدفع والفوترة وتحصيل الضرائب.

بشرائك اشتراك، فإنك توافق على شروط وأحكام Apple بالإضافة إلى هذه الشروط. في حالة وجود تعارض بين هذه الشروط وسياسات Apple فيما يتعلق بمعالجة الدفع، تسود سياسات Apple.

ليس لدينا إمكانية الوصول إلى معلومات الدفع الخاصة بك. للاستفسارات حول الفواتير أو طلبات الاسترداد أو نزاعات الدفع، يرجى الاتصال بدعم Apple مباشرة.

الامتثال الضريبي وضريبة القيمة المضافة

الأسعار المعروضة على موقعنا بالجنيه الإسترليني (GBP) وتشمل ضريبة القيمة المضافة في المملكة المتحدة بنسبة 20%. شركة Lumenshore Limited مسجلة ضريبيًا في المملكة المتحدة (رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة: GB 270411929). قد يختلف السعر الفعلي المفروض عليك حسب بلدك ومعدلات الضرائب المحلية والعملة المستخدمة من Apple في منطقتك.

بالنسبة للمشتريات داخل التطبيق، Apple هي البائع المسجل وهي مسؤولة عن حساب وتحصيل وتحويل جميع الضرائب المعمول بها بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة وضريبة السلع والخدمات وضريبة المبيعات وفقًا للقوانين المحلية. تطبق Apple قواعد نظام المحطة الواحدة لضريبة القيمة المضافة (VAT OSS) لعملاء الاتحاد الأوروبي. لا نقوم بتحصيل أو تحويل الضرائب على مدفوعات الاشتراكات بشكل منفصل.

حماية البيانات والخصوصية

يخضع استخدامك للخدمة أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا التي تصف كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) وقانون حماية البيانات 2018.

نعالج البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والامتثال للالتزامات القانونية وتحسين تجربة المستخدم. لك الحق في الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو مسحها أو نقلها كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

التعويض التنظيمي

توافق على تعويض شركة Lumenshore Limited وإبرائها من أي مطالبات أو خسائر أو نفقات ناشئة عن انتهاكك للقوانين أو اللوائح المعمول بها أثناء استخدامك للخدمة.

يستمر التزام التعويض هذا بعد إنهاء حسابك أو هذه الشروط.

أمان الحساب وترخيص المستخدم الواحد

ترخيص المستخدم الواحد

كل اشتراك هو ترخيص شخصي غير قابل للتحويل لمستخدم واحد.

لا يجوز استخدام اشتراكك إلا من قبلك أنت، الشخص الذي اشترى أو فعّل الاشتراك.

يمكنك استخدام الخدمة على أجهزة متعددة تملكها أو تتحكم فيها، ولكن لا يجوز لك السماح لأي شخص آخر باستخدام حسابك.

حظر مشاركة بيانات الاعتماد

لا يجوز مشاركة بيانات اعتماد أو كلمات مرور أو رموز جلسة LumenLingo أو Google أو Clerk أو غيرها.

لا يجوز لك السماح بالاستخدام المتزامن لحسابك على أجهزة يستخدمها أفراد مختلفون.

قد يؤدي اكتشاف مشاركة الحساب من قبل Lumenshore إلى تعليق الحساب فوراً أو إنهائه دون استرداد.

مسؤولية المستخدم عن أمان الحساب

أنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية وأمان بيانات اعتماد حسابك.

أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك، سواء كانت مصرح بها من قبلك أم لا.

يجب عليك إخطار Lumenshore فوراً (legal@lumenlingo.com) بأي وصول غير مصرح به إلى حسابك أو استخدام غير مصرح به له.

لا تتحمل Lumenshore المسؤولية عن أي خسارة ناتجة عن الوصول غير المصرح به إلى حسابك عندما نتج هذا الوصول عن إخفاقك في الحفاظ على أمان الحساب.

المشاركة العائلية

تعد مشاركة Apple العائلية، عند توفرها ودعمها، الطريقة المصرح بها الوحيدة لمشاركة الوصول إلى الخدمة مع أفراد آخرين في أسرتك.

تتطلب المشاركة العائلية من كل فرد من أفراد العائلة استخدام Apple ID الخاص به.

أي ترتيب مشاركة خارج مشاركة Apple العائلية يشكل مشاركة بيانات اعتماد وهو محظور.

الاستخدام المؤسسي والتعليمي

اشتراكات LumenLingo مخصصة للاستخدام الفردي والشخصي فقط.

يتطلب استخدام LumenLingo في المؤسسات التعليمية أو برامج التدريب المؤسسي أو البيئات التجارية اتفاقية ترخيص مؤسسي منفصلة من Lumenshore.

لا يجوز للمؤسسات شراء اشتراكات فردية بالجملة كبديل للترخيص المؤسسي.

إجراءات التنفيذ

يجوز لشركة Lumenshore استخدام تدابير تقنية لاكتشاف ومنع مشاركة الحسابات، بما في ذلك بصمة الجهاز واكتشاف الجلسات المتزامنة وتحليل أنماط الاستخدام.

يشكل اكتشاف مشاركة الحساب خرقاً لهذه الشروط ويخول Lumenshore تعليق أو إنهاء الحساب.

التنازل عن الدعاوى الجماعية والتمثيلية (خارج الولايات المتحدة)

التنازل عن التقاضي الجماعي في المملكة المتحدة

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تتنازل عن أي حق في المشاركة في أمر التقاضي الجماعي (GLO) بموجب قواعد الإجراءات المدنية (CPR 19.III) ضد Lumenshore.

قد لا يتم تنفيذ هذا التنازل عندما يكون محظوراً بموجب قانون حماية المستهلك في المملكة المتحدة المعمول به، بما في ذلك قانون حقوق المستهلك لعام 2015.

التنازل عن توجيه الإجراءات التمثيلية للاتحاد الأوروبي

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تتنازل عن حق المشاركة في الإجراءات التمثيلية المرفوعة من قبل كيانات مؤهلة بموجب توجيه الإجراءات التمثيلية للاتحاد الأوروبي (2020/1828) أو تطبيقاته الوطنية.

ينطبق هذا التنازل على الدعاوى الجماعية للتدابير الزجرية وتدابير الإنصاف، بالقدر المسموح به بموجب قوانين ولايتك القضائية.

التنازل العالمي عن الدعاوى الجماعية

في الولايات القضائية خارج الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي، توافق على أن أي نزاع سيتم حله بشكل فردي وليس كجزء من أي إجراء فئوي أو جماعي أو مجموعي.

يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر الدعاوى الجماعية الأسترالية (قواعد المحكمة الفيدرالية الجزء 9.33)، والإجراءات الجماعية الكندية، والدعاوى الجماعية البرازيلية (LGPD المادة 42)، وأي إجراء مجمع أو تمثيلي مماثل.

استثناءات — الإجراءات الجماعية الإلزامية

لا ينطبق هذا التنازل في الحالات التي: (أ) يحظر فيها القانون المعمول به صراحةً التنازل عن حقوق الإجراءات الجماعية؛ (ب) تبطل فيها محكمة مختصة التنازل؛ أو (ج) تبدأ فيها هيئة تنظيمية إجراءات نيابة عن المستهلكين.

عندما يُعتبر التنازل عن الدعاوى الجماعية غير قابل للتنفيذ في ولاية قضائية، تستمر الشروط المتبقية بكامل قوتها.

لا تتأثر إجراءات الإنفاذ التنظيمي والإجراءات التي تبدأها الحكومة بهذا البند.

إشعار قابلية التنفيذ

تختلف قابلية تنفيذ التنازلات عن الدعاوى الفئوية والجماعية والتمثيلية حسب الولاية القضائية. في بعض الولايات القضائية (بما في ذلك ألمانيا بموجب قانون AGB، وفرنسا فيما يتعلق بالدعاوى الجماعية لـ CNIL، وأستراليا)، قد تكون هذه التنازلات غير قابلة للتنفيذ.

جميع التنازلات في هذا القسم تخضع لشرط 'إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به' وقابلة للفصل.

حل النزاعات الفردي

يجب تقديم أي مطالبة قد تكون لديك ضد Lumenshore ضمن فترة التقادم المعمول بها ويجب أن تتبع إجراءات الإخطار المسبق وحل النزاعات المنصوص عليها في أماكن أخرى من هذه الشروط.

حل النزاعات الفردي من خلال التفاوض والوساطة وحيثما ينطبق، التحكيم أو الإجراءات القضائية، هو المسار المقصود لحل أي مطالبات.

اتفاقية ترخيص التطبيق المرخص من Apple

بالقدر الذي تتطلبه شروط App Store من Apple، تتضمن هذه الاتفاقية بالإشارة اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي للتطبيقات المرخصة من Apple، المتاحة على https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/.

في حالة تعارض بين هذه الشروط واتفاقية EULA المرخصة من Apple، تسود اتفاقية Apple في نطاق التعارض، ولكن فقط فيما يتعلق بالمسائل المشمولة في نطاق EULA من Apple.

إمكانية الوصول

نلتزم بجعل LumenLingo متاحًا لجميع المستخدمين. نسعى للامتثال لإرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.1 المستوى AA لموقعنا الإلكتروني ونتبع إرشادات Apple لإمكانية الوصول في تطبيقنا لنظام iOS. لمزيد من التفاصيل، راجع بيان إمكانية الوصول.

إذا واجهت أي عوائق تتعلق بإمكانية الوصول، يرجى التواصل معنا عبر legal@lumenlingo.com. نحن ندرك التزاماتنا بموجب قانون المساواة 2010 وسنعمل على معالجة أي مشكلات مُبلغة على الفور.

قانون السلامة على الإنترنت 2023

لا يسمح LumenLingo حاليًا للمستخدمين بإنشاء أو تحميل أو مشاركة المحتوى مع مستخدمين آخرين. يتم توفير جميع محتويات البطاقات التعليمية بواسطة Lumenshore وتبقى جميع بيانات التعلم خاصة بكل مستخدم على حدة.

نظرًا لعدم وجود محتوى من إنشاء المستخدمين، فإن الالتزامات الواردة في الجزء الثالث من قانون السلامة على الإنترنت 2023 (Online Safety Act 2023) المتعلقة بخدمات المستخدم إلى المستخدم (بما في ذلك القسم 10، التزامات المحتوى غير القانوني) لا تنطبق حاليًا على LumenLingo.

إذا قمنا بإدخال ميزات تسمح للمستخدمين بإنشاء أو مشاركة المحتوى مع مستخدمين آخرين في المستقبل، فسنقوم بتحديث هذه الشروط لتشمل التزامات إشراف المحتوى وآلية الإبلاغ والجداول الزمنية للمراجعة وعملية الاستئناف وفقًا لقانون السلامة على الإنترنت 2023.

الامتثال لقانون الخدمات الرقمية في الاتحاد الأوروبي (DSA)

نقطة الاتصال

وفقاً للائحة الاتحاد الأوروبي 2022/2065 (قانون الخدمات الرقمية)، فإن نقطة الاتصال المعينة لسلطات الاتحاد الأوروبي والمستخدمين للاستفسارات القانونية والتنظيمية هي:

Lumenshore Limited، legal@lumenlingo.com

يمكن استخدام نقطة الاتصال هذه من قبل متلقي الخدمة والسلطات المختصة للاتصالات المتعلقة بتطبيق قانون الخدمات الرقمية. يمكن أن تتم الاتصالات باللغة الإنجليزية.

تصنيف الخدمة

LumenLingo هو تطبيق لتعلم اللغات يقدم محتوى تعليمياً خاصاً (بطاقات تعليمية وشروحات قواعد وعبارات وصوتيات) مباشرة للمستخدمين. Lumenshore هي الناشر لجميع المحتوى داخل الخدمة.

لا يستضيف LumenLingo حالياً محتوى من إنشاء المستخدمين ولا يخزنه ولا ينقله. لا توجد تعليقات أو منتديات أو ملفات شخصية للمستخدمين أو ميزات اجتماعية. وعلى هذا النحو، لا يعمل LumenLingo كخدمة وسيطة بالمعنى المقصود في المادة 3 من قانون الخدمات الرقمية.

إذا تم تقديم ميزات محتوى من إنشاء المستخدمين في المستقبل، ستنفذ Lumenshore التزامات الإخطار والإجراء الكاملة المطلوبة بموجب قانون الخدمات الرقمية.

معلومات الشفافية (DSA المادة 14)

إدارة المحتوى: لا يستضيف LumenLingo محتوى من إنشاء المستخدمين. يتم إنشاء جميع المحتوى وتنظيمه ونشره بواسطة Lumenshore. لا تكون هناك حاجة لإدارة محتوى مقدم من المستخدمين ولا يتم إجراؤها.

اتخاذ القرارات الخوارزمية: قد يستخدم LumenLingo خوارزميات لتخصيص تجربة التعلم، بما في ذلك جدولة التكرار المتباعد وتكييف صعوبة المحتوى. تعمل هذه الأنظمة محلياً على جهاز المستخدم ولا تقوم بتصنيف المستخدمين لأغراض إعلانية.

معالجة الشكاوى: إذا كانت لديك شكوى بشأن الخدمة، يمكنك الاتصال بنا على legal@lumenlingo.com. سنؤكد الاستلام خلال 5 أيام عمل ونهدف إلى تقديم رد جوهري خلال 30 يوماً تقويمياً.

بيان الامتثال لقانون الخدمات الرقمية

تلتزم Lumenshore Limited بالامتثال لقانون الخدمات الرقمية (لائحة الاتحاد الأوروبي 2022/2065) بقدر ما ينطبق على الخدمة.

نظراً لأن LumenLingo لا يصنف كخدمة وسيطة أو خدمة استضافة أو منصة عبر الإنترنت بموجب قانون الخدمات الرقمية، فإن غالبية التزامات القانون (بما في ذلك آلية الإخطار والإجراء بموجب المادة 16 وتقارير الشفافية بموجب المادة 15) لا تنطبق حالياً.

تراقب Lumenshore التطورات التنظيمية وستحدث إجراءات الامتثال الخاصة بها إذا تغير نطاق تطبيق قانون الخدمات الرقمية بسبب ميزات جديدة أو توجيهات تنظيمية.

التعديلات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. عندما نجري تغييرات جوهرية، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" ورقم الإصدار أعلى هذه الصفحة وقد نُبلغك من خلال التطبيق.

يُعد الاستمرار في استخدام LumenLingo بعد نشر التعديلات قبولاً للشروط المعدلة. إذا لم توافق على التعديلات، يُرجى التوقف عن استخدام التطبيق وإلغاء أي اشتراك نشط.

سجل الإصدارات

• v1.4 (30 يوليو 2026) — استُبدلت الصياغة السابقة عن التحويل التلقائي بـ14 يوماً من الوصول المجاني بمستوى Royal بعد إنشاء الحساب، بلا اشتراك أو رسوم أو تحويل أو تجديد تلقائي. يتطلب Royal تأكيد شراء منفصل من Apple.
• v1.3 (27 مارس 2026) — المرحلة 3 من التعزيز القانوني: توحيد حد المسؤولية للمستوى المجاني من 0 جنيه إسترليني إلى 10 جنيهات إسترلينية في جميع أقسام المسؤولية للاتساق مع اتفاقية الترخيص، إضافة إشارة مرجعية للاحتفاظ بالبيانات إلى سياسة الخصوصية.
• v1.2 (26 مارس 2026) — المرحلة 2 من التعزيز القانوني: توحيد اسم الشركة؛ مواءمة سقف المسؤولية المتدرج مع EULA؛ تضمين EULA Apple؛ إضافة التزام إمكانية الوصول؛ إضافة التزام إخطار التنازل؛ إضافة تفاصيل القوة القاهرة.
• v1.1 (26 مارس 2026) — أُضيفت أقسام الامتثال التجاري/التنظيمي المنقولة من سياسة الخصوصية: معالجة ضريبة القيمة المضافة، ضريبة القيمة المضافة في الاتحاد الأوروبي، الالتزامات الضريبية الدولية، امتثال عرض الأسعار، العقوبات التجارية، ضوابط تصدير التشفير. استُبدل قسم البيانات المجمّعة بمرجع تبادلي إلى سياسة الخصوصية. أُزيل الإدخال المكرر للقانون الحاكم في جدول المحتويات. تم توحيد إسناد العلامات التجارية.
• v1.0 (23 مارس 2026) — الشروط والأحكام الأولية.

الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات المجمعة أثناء استخدامك للخدمة كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية للاطلاع على معلومات حول فترات الاحتفاظ وحذف البيانات وحقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط أو تحتاج إلى الإبلاغ عن مشكلة، يرجى الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني: legal@lumenlingo.com
• الشركة: Lumenshore Limited، المملكة المتحدة
• العنوان المسجل: Lumenshore Limited, Windsor House, Troon Way Business Centre, Humberstone Lane, Leicester, LE4 9HA, England

تتم مراجعة الرسائل حسب توفر الوقت.