Condiciones del servicio

Términos definidos

Los siguientes términos, cuando aparezcan en mayúscula en estas Condiciones del Servicio, tendrán los significados establecidos a continuación:

• "Servicio" significa la plataforma de aprendizaje de idiomas LumenLingo, incluyendo la Aplicación, el Sitio Web y todas las funciones, contenidos y funcionalidades relacionadas proporcionadas por Lumenshore Limited.
• "Aplicación" significa la aplicación iOS de LumenLingo, distribuida a través de Apple App Store, incluyendo todas las actualizaciones y nuevas versiones.
• "Sitio Web" significa el sitio de LumenLingo ubicado en lumenlingo.com y todos sus subdominios.
• "Datos del Usuario" significa los datos personales y de aprendizaje asociados a su uso del Servicio, incluyendo progreso, preferencias e historial de práctica.
• "Contenido" significa todo texto, imágenes, audio, tarjetas de aprendizaje, traducciones y otros materiales proporcionados por Lumenshore a través del Servicio.
• "Propiedad Intelectual" significa todos los derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad sobre el Servicio y su Contenido.
• «Suscripción» significa el plan Royal de pago recurrente, comprado mediante la App Store de Apple después de que el usuario confirme expresamente la compra.
• "Versión Gratuita" significa la versión del Servicio disponible sin Suscripción, que proporciona acceso limitado al Contenido y funciones.
• «Royal» significa la versión de pago del Servicio que ofrece acceso completo al Contenido y las funciones. El periodo separado de acceso de cortesía de 14 días no es una Suscripción.

Introducción

Bienvenido a LumenLingo. Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen el uso de la aplicación móvil LumenLingo (“la Aplicación”) operada por Lumenshore Limited (Company No. 09607326), una empresa registrada en Inglaterra y Gales (“Lumenshore”, “nosotros” o “nuestro”).

Al descargar, instalar o utilizar LumenLingo, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estas Condiciones, le rogamos que no utilice la Aplicación.

Aceptación de las Condiciones

Al acceder o utilizar LumenLingo, usted confirma que:

• Tiene al menos 13 años de edad (o la edad mínima requerida en su jurisdicción).
• Si es menor de 18 años, ha obtenido el consentimiento de un padre o tutor legal.
• Tiene la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante.
• Cumplirá con estas Condiciones y con todas las leyes aplicables.

Su cuenta

LumenLingo usa cuentas registradas. La autenticación se presta mediante Clerk, incluido Google Sign-In si lo eliges, y Rails mantiene el registro correspondiente de LumenLingo. Eres responsable de:

• Mantener seguros tus credenciales de Google u otras credenciales de Clerk, las sesiones activas y el acceso al dispositivo.
• Toda la actividad que se realice a través de su uso de la Aplicación.
• Mantener actualizado el sistema operativo de su dispositivo para obtener la mejor experiencia y seguridad.

Suscripciones y facturación

LumenLingo ofrece el plan Free permanente y la suscripción mensual Royal opcional. Los nuevos clientes también reciben por separado 14 días de acceso de cortesía de nivel Royal.

• Facturación — todas las suscripciones son procesadas y gestionadas por Apple a través del App Store. No gestionamos pagos directamente.
• Plan gratuito — proporciona acceso a las funciones básicas de aprendizaje con pares de idiomas y modos de práctica limitados.
• Acceso de cortesía — cada nuevo cliente recibe 14 días de acceso completo de nivel Royal tras crear la cuenta. No es una suscripción, no requiere método de pago ni confirmación de compra, no genera cargos y no se convierte ni renueva automáticamente.
• Suscripción Royal y renovación — Royal solo empieza cuando pulsas Suscribirse en la app y confirmas la compra con Apple. Una vez comprada, se renueva mensualmente salvo cancelación al menos 24 horas antes del final del periodo de facturación actual.
• Cancelación — puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de Ajustes de Apple ID → Suscripciones. La cancelación surte efecto al final del período de facturación actual.
• Reembolsos — las solicitudes de reembolso son gestionadas por Apple de acuerdo con sus políticas de reembolso. Contacte con el Soporte de Apple para consultas sobre reembolsos.
• Cambios de precio — podemos ajustar los precios de suscripción. Se le notificará con antelación y los cambios se aplicarán solo a su próximo período de renovación.

IVA y tratamiento fiscal

Lumenshore Limited está registrada a efectos del IVA en el Reino Unido (Nº GB 270411929). Esta sección explica el tratamiento del IVA en nuestros servicios.

Compras integradas (iOS)

Todas las compras integradas realizadas a través del App Store de Apple son procesadas por Apple como comerciante registrado. Apple recauda y remite el IVA.

Los precios mostrados en el App Store incluyen el IVA aplicable. El precio final lo determina Apple según su región.

Precios del sitio web

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web para consumidores de UK y UE incluyen el IVA al tipo aplicable.

Los precios cobrados a través del App Store pueden variar según la ubicación. El precio en nuestro sitio es indicativo.

Registros fiscales

Conservamos todos los registros de IVA y financieros durante un mínimo de 6 años según los requisitos del HMRC.

IVA de la UE sobre servicios digitales

Como proveedor con sede en el Reino Unido que ofrece servicios digitales a consumidores de la UE, cumplimos con las normas de IVA de la UE.

Apple como operador de mercado de la UE

Según las normas de mercado de la UE y DAC7, Apple es considerado el proveedor a efectos del IVA. Apple recauda y remite el IVA al tipo de cada Estado miembro.

La obligación de Lumenshore se limita al reconocimiento adecuado de los ingresos netos recibidos de Apple.

Ventanilla Única (OSS)

Para los servicios digitales vendidos directamente a consumidores de la UE, utilizamos el régimen OSS Non-Union del Reino Unido.

El IVA de la UE se aplica al tipo de cada Estado miembro y se remite a través de HMRC. Los registros se conservan durante al menos 10 años.

Servicios digitales B2B

Para los servicios prestados a empresas de la UE, se aplica el mecanismo de inversión del sujeto pasivo. Verificamos los números de IVA mediante VIES.

Prueba de ubicación del cliente

Cumplimos con la regla de dos pruebas de la UE. Para las compras del App Store, Apple proporciona estas pruebas automáticamente.

Obligaciones fiscales internacionales

Como proveedor global, Lumenshore supervisa las obligaciones fiscales en todas las jurisdicciones donde nuestra aplicación está disponible.

Japón (Impuesto al consumo)

El impuesto al consumo japonés del 10% se aplica a los servicios digitales. Apple gestiona la recaudación y remisión del JCT para todas las compras integradas.

Estados Unidos (Sales Tax)

No existe un impuesto federal sobre servicios digitales en EE.UU. Apple gestiona la recaudación del Sales Tax en todos los estados.

Australia (GST)

El GST australiano del 10% se aplica a los productos digitales. Apple gestiona la recaudación del GST para las compras del App Store.

India (GST)

El GST indio del 18% se aplica a los servicios de información en línea. Apple gestiona el GST para las compras integradas.

Impuesto mínimo global OCDE

El impuesto mínimo global del 15% de la OCDE se aplica actualmente a empresas multinacionales con ingresos superiores a 750 M€. Esto no afecta actualmente a Lumenshore.

Impuesto de sociedades UK

Lumenshore paga el impuesto de sociedades del Reino Unido sobre beneficios mundiales. Evaluamos la elegibilidad para créditos fiscales de I+D.

Precios de transferencia

Como entidad única, Lumenshore no tiene actualmente transacciones interempresariales que requieran documentación de precios de transferencia.

Cumplimiento en la exhibición de precios

Lumenshore se compromete con una fijación de precios transparente y precisa en todas las plataformas.

UK Price Marking Order 2004

Todos los precios mostrados a consumidores británicos incluyen IVA. No hay cargos ocultos.

Directiva de Derechos del Consumidor de la UE

Los precios se muestran de manera clara y comprensible. El precio total con impuestos se muestra antes de cualquier compromiso de compra.

Directiva Ómnibus de la UE

En caso de precios reducidos, se muestra el precio más bajo de los últimos 30 días. Nuestros precios actuales son precios estándar permanentes.

Precios de la App iOS

Las compras integradas utilizan Apple StoreKit con precios localizados que incluyen impuestos locales. El precio mostrado siempre coincide con lo que cobra Apple.

Precios del sitio web

Nuestro sitio muestra precios en GBP con IVA incluido. El precio final lo determina la App Store de Apple según su ubicación.

Venta a distancia y derechos del consumidor

Tu suscripcion a LumenLingo es un contrato a distancia. La siguiente informacion se proporciona de conformidad con las UK Consumer Contracts Regulations 2013 y la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE (2011/83/EU):

• Identidad del comerciante — Lumenshore Limited (numero de empresa 09607326), registrada en Inglaterra y Gales. IVA: GB 270411929.
• Descripcion del servicio — LumenLingo es una aplicacion digital de aprendizaje de idiomas que ofrece tarjetas didacticas, ejercicios de gramatica, juegos de construccion de palabras, paisajes sonoros y temas visuales en multiples pares de idiomas.
• Precio y pago — Los precios de suscripcion se muestran en la App y en nuestro sitio web, incluyendo impuestos aplicables. Todos los pagos son procesados por Apple a traves del App Store. Lumenshore no maneja datos de tarjetas de pago.
• Duracion del contrato — Las suscripciones son contratos mensuales renovables sin compromiso minimo. Se renuevan automaticamente a menos que se cancelen al menos 24 horas antes del final del periodo de facturacion actual.
• Período de desistimiento — según las Consumer Contracts Regulations 2013, usted tiene un derecho de desistimiento de 14 días en contratos a distancia sin necesidad de justificación. Al iniciar una compra en el App Store, Apple presenta los términos de suscripción. Al confirmar la compra (mediante Face ID, Touch ID o código), usted consiente expresamente al suministro inmediato del contenido digital y reconoce que pierde su derecho de desistimiento de 14 días una vez que el contenido esté disponible.
• Confirmación de consentimiento — enviaremos una confirmación de su consentimiento para el inicio inmediato a través del recibo del App Store enviado a la dirección de correo de su Apple ID, que constituye un soporte duradero según CCR 2013 reg. 16.
• Cancelacion — Puedes cancelar renovaciones futuras en cualquier momento a traves de Ajustes → Apple ID → Suscripciones. La cancelacion surte efecto al final del periodo de facturacion actual. Conservas acceso a las funciones premium hasta esa fecha.
• Reembolsos — Todas las solicitudes de reembolso son gestionadas por Apple. Para solicitar un reembolso, visita reportaproblem.apple.com. Lumenshore no procesa reembolsos directamente, ya que Apple es el comerciante registrado para todas las compras del App Store.
• Quejas — Si tienes una queja sobre nuestro servicio, contactanos en Checking secure contact. Nos esforzamos por resolver todas las quejas en un plazo de 14 dias.

Uso aceptable

Usted acepta utilizar LumenLingo únicamente para fines lícitos y de conformidad con estas Condiciones. No debe:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la Aplicación.
• Intentar acceder, manipular o utilizar áreas no públicas de la Aplicación o sus sistemas.
• Copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas basadas en la Aplicación.
• Utilizar la Aplicación de cualquier manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar su funcionalidad.
• Utilizar scripts automatizados, bots u otras herramientas para interactuar con la Aplicación.
• Intentar eludir las restricciones de suscripción o de nivel.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de LumenLingo — incluyendo, entre otros, contenido de tarjetas didácticas, traducciones, audio, paisajes sonoros, diseños visuales, efectos de sombreado, animaciones, el nombre LumenLingo y la marca Lumenshore — es propiedad intelectual de Lumenshore Limited y está protegido por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

Su suscripción le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Aplicación con fines personales y no comerciales de aprendizaje de idiomas. Esta licencia no incluye el derecho a:

• Reproducir, distribuir o exhibir públicamente cualquier contenido de la Aplicación.
• Utilizar cualquier contenido con fines comerciales o en productos competidores.
• Eliminar o alterar cualquier aviso o etiqueta de propiedad.
• Utilizar cualquier medio automatizado (incluidos bots, scrapers, crawlers, spiders o herramientas de minería de datos) para acceder, copiar, supervisar o extraer cualquier contenido del Servicio.
• Crear obras derivadas basadas en el contenido de LumenLingo o realizar ingeniería inversa de cualquier aspecto de la Aplicación.

Infracción de derechos de autor

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros y esperamos que nuestros usuarios hagan lo mismo. Si usted es titular de derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre de dicho titular y cree que el material protegido por derechos de autor ha sido copiado de una manera que constituye una infracción, puede presentar una notificación.

Si cree que algún contenido de LumenLingo infringe sus derechos de autor, puede presentar una reclamación por infracción de derechos de autor conforme a la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA) y la Ley británica de Derechos de Autor, Diseños y Patentes de 1988.

• Una declaración de que usted cree de buena fe que el uso no está autorizado
• Una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información contenida en su notificación es precisa y que usted es el titular de los derechos de autor o está autorizado para actuar en su nombre
• Su firma física o electrónica
• Responderemos a las notificaciones DMCA válidas dentro de los 10 días hábiles
• Los infractores reincidentes podrán ver rescindido su acceso al Servicio
• Se pueden presentar contranotificaciones de conformidad con la legislación aplicable

Para presentar una notificación DMCA, contáctenos en legal@lumenlingo.com con la siguiente información:

Su nombre e información de contacto

Identificación de la obra protegida por derechos de autor que afirma ha sido infringida

Una descripción del material infractor y su ubicación dentro del Servicio

Protección de contenido y anti-scraping

No puede utilizar ningún medio automatizado — incluidos bots, scrapers, crawlers, spiders, herramientas de minería de datos o canales de entrenamiento de inteligencia artificial — para acceder, copiar, supervisar o extraer cualquier contenido del Servicio. Específicamente:

• La descarga, copia o redistribución sistemática o masiva de contenido de tarjetas de aprendizaje, listas de vocabulario, explicaciones gramaticales, oraciones de ejemplo o archivos de audio está estrictamente prohibida
• Cualquier acceso automatizado que exceda los patrones razonables de navegación humana constituye un uso no autorizado y motivo de rescisión inmediata de la cuenta
• No puede compilar, agregar ni crear conjuntos de datos derivados del contenido de LumenLingo para ningún propósito, incluido el entrenamiento de modelos de aprendizaje automático

Lumenshore emplea medidas de protección técnica para salvaguardar su contenido. Usted acepta además que:

• Lumenshore emplea limitación de velocidad, controles de acceso y medidas de integridad del contenido; eludir, sortear o desactivar cualquiera de ellos constituye acceso no autorizado
• Eludir las medidas de protección técnica puede infringir la Ley de Uso Indebido de Ordenadores del Reino Unido de 1990 (Computer Misuse Act 1990), la Ley de Fraude y Abuso Informático de EE. UU. (18 U.S.C. § 1030) y la Directiva de la UE 2009/24/CE sobre la protección jurídica de programas de ordenador
• El acceso masivo automatizado puede dar lugar al bloqueo de IP, la revocación de la clave API y la rescisión de la cuenta sin previo aviso

Exportación de datos y restricción de uso competitivo

Los datos exportados en virtud del artículo 20 del RGPD (portabilidad de datos), el UK GDPR o leyes de protección de datos equivalentes se proporcionan únicamente para su uso personal. Se aplican las siguientes restricciones:

• No puede utilizar datos exportados, ni ningún dato derivado o basado en su uso del Servicio, para crear, ayudar a crear, entrenar o mejorar un producto o servicio competidor
• No puede licenciar, vender, distribuir ni poner a disposición de terceros el contenido exportado de LumenLingo con fines comerciales
• Esta restricción no limita sus derechos legales de portabilidad de datos — solo restringe la explotación comercial del contenido de aprendizaje propietario de Lumenshore al que se accede a través de su cuenta

Esta cláusula no se aplica a los datos que haya creado u obtenido de forma independiente fuera del Servicio, ni restringe derechos que no puedan excluirse legalmente.

Contenido del usuario y datos

Tus datos de aprendizaje (progreso, preferencias e historial de práctica) se guardan por defecto en tu dispositivo. Si activas Cloud Sync, los datos seleccionados se cifran en el dispositivo y se replican como texto cifrado en el servicio de copia de seguridad en la nube de Lumenshore y en tu contenedor privado de CloudKit. Lumenshore no reclama la propiedad de tus datos personales de aprendizaje.

Si introducimos funciones que le permitan enviar, publicar o compartir contenido (como notas, comentarios o listas de palabras compartidas), usted conserva la propiedad de dicho contenido, pero otorga a Lumenshore Limited una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, mostrar y distribuir dicho contenido dentro del Servicio. Puede solicitar la eliminación de su contenido en cualquier momento.

Para más detalles sobre cómo tratamos los datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

Exención de responsabilidad

LumenLingo se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. Aunque nos esforzamos por la precisión y la calidad, no ofrecemos garantías, expresas o implícitas, con respecto a:

• La precisión o integridad de cualquier contenido lingüístico o traducción.
• El funcionamiento ininterrumpido o sin errores de la Aplicación.
• Los resultados que pueda obtener del uso de la Aplicación.
• La disponibilidad de funciones específicas en un momento dado.

LumenLingo es una herramienta de aprendizaje complementaria. No sustituye la instrucción profesional de idiomas, los servicios de traducción certificados ni los cursos académicos.

Aviso sobre contenido educativo

LumenLingo es una herramienta de aprendizaje de idiomas y un recurso complementario. No es una institucion educativa certificada y no otorga cualificaciones reconocidas.

No garantizamos la fluidez ni ningun nivel especifico de competencia. El contenido se proporciona con fines de aprendizaje general y no debe utilizarse como base para traducciones profesionales, interpretacion o evaluacion academica.

Usted reconoce que sus expectativas deben ser acordes con una suscripcion de contenido digital para consumidores. Lumenshore no garantiza que el Servicio cumplira con sus objetivos de aprendizaje especificos, plazos o necesidades profesionales.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, incluida la Ley de Derechos del Consumidor de 2015, Lumenshore Limited no será responsable de:

• Cualesquiera daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles
• Cualesquiera daños que excedan la cantidad que nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación
• Nada en estas Condiciones excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude o declaración fraudulenta, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por el derecho inglés

La responsabilidad total acumulada de Lumenshore por todas las reclamaciones derivadas de estos Términos o de su uso de LumenLingo no excederá: (a) para los usuarios del nivel gratuito — diez libras esterlinas (£10); (b) para los suscriptores de pago — el total de las tarifas de suscripción efectivamente pagadas por usted en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

Nada en estos Terminos excluye o limita nuestra responsabilidad por: muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; fraude o tergiversacion fraudulenta; ni ninguna otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable, incluidos sus derechos legales en virtud de la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 (Reino Unido) o la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE.

Esta limitación de responsabilidad es coherente con la cláusula de Limitación de Responsabilidad de nuestro Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA). Cuando ambos acuerdos sean aplicables, prevalecerá la limitación más favorable (desde la perspectiva del usuario).

Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitándose a: desastres naturales, acciones gubernamentales, fallos de internet o telecomunicaciones, pandemia, disturbios civiles o interrupciones de proveedores de servicios externos (cada uno un "Evento de Fuerza Mayor").

La parte afectada por un Evento de Fuerza Mayor notificará por escrito a la otra parte sin demora, describiendo la naturaleza del evento y su duración prevista.

La parte afectada hará esfuerzos razonables para mitigar el efecto del Evento de Fuerza Mayor y reanudar el cumplimiento de sus obligaciones lo antes posible.

Durante un Evento de Fuerza Mayor, las obligaciones de la parte afectada quedan suspendidas mientras dure el evento.

Si un Evento de Fuerza Mayor continúa durante más de 90 días consecutivos, cualquiera de las partes podrá rescindir el acuerdo mediante notificación escrita a la otra parte. En caso de dicha rescisión, los suscriptores de pago recibirán un reembolso proporcional por el período de suscripción prepagado restante.

Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Lumenshore Limited, sus directores, ejecutivos, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, pérdida y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de:

• Su incumplimiento de estos Términos;
• Su violación de cualquier ley aplicable o los derechos de terceros;
• Cualquier contenido que envíe a través del Servicio.

Esta indemnización no se aplica en la medida en que la reclamación se deba a nuestra negligencia, nuestro incumplimiento de contrato o contenido digital defectuoso suministrado por nosotros.

Si usted es consumidor en el Reino Unido o la Unión Europea, esta cláusula de indemnización no afecta a sus derechos legales en virtud de la Consumer Rights Act 2015 o legislación de protección al consumidor equivalente. Nada en esta cláusula le obliga a indemnizarnos por pérdidas derivadas de nuestra propia culpa.

Lumenshore se reserva el derecho de asumir la defensa exclusiva y el control de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso usted acepta cooperar con Lumenshore.

Lumenshore Limited le indemnizará, defenderá y eximirá de toda responsabilidad frente a reclamaciones de terceros, daños y costes legales razonables derivados directamente de: (a) la negligencia o conducta dolosa de Lumenshore; (b) el incumplimiento por parte de Lumenshore de sus obligaciones en virtud de estas Condiciones; o (c) la infracción de sus derechos de propiedad intelectual por parte de Lumenshore. Esta indemnización recíproca está sujeta a las mismas limitaciones de responsabilidad establecidas en estas Condiciones.

Límites de responsabilidad

Si utiliza el Servicio en un nivel gratuito, la responsabilidad total acumulada de Lumenshore hacia usted por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio no excederá de diez libras esterlinas (£10).

Si utiliza el Servicio con una suscripción de pago, la responsabilidad total acumulada de Lumenshore hacia usted no excederá el monto total que haya pagado a Lumenshore en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

Para las compras realizadas a través de Apple App Store, el límite de responsabilidad se basa en la cantidad total que usted pagó, no en la cantidad neta recibida por Lumenshore después de la comisión de Apple.

Exclusión de daños consecuentes

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Lumenshore no será responsable de: pérdida de datos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de fondo de comercio, interrupción del negocio, costo de servicios sustitutivos, daños incidentales, daños consecuentes, daños especiales, daños ejemplares o daños punitivos.

Esta exclusión se aplica incluso si Lumenshore ha sido advertido de la posibilidad de dichos daños, e incluso si un recurso limitado establecido aquí no cumple su propósito esencial.

Nada en esta sección excluye o limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o tergiversación fraudulenta, o cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada según la Consumer Rights Act 2015 u otra ley aplicable.

Descargo de garantía

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, exactitud, integridad, fiabilidad, disponibilidad, oportunidad o seguridad.

No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores, libre de virus, ni que los defectos serán corregidos.

Nada en estos Términos afecta sus derechos legales en virtud de la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 (Reino Unido) o la legislación de protección al consumidor equivalente en su jurisdicción.

Sin responsabilidad por dependencia del usuario

Lumenshore no es responsable de las decisiones tomadas o las acciones realizadas por los usuarios basándose en el contenido proporcionado a través del Servicio.

Los usuarios son los únicos responsables de verificar la exactitud de cualquier traducción o información lingüística antes de confiar en ella para cualquier propósito.

Servicios de terceros

Lumenshore no es responsable de los actos u omisiones de servicios de terceros, incluyendo Apple, Vercel, Sentry o cualquier procesador de pagos.

Apple es el comerciante registrado para todas las compras dentro de la aplicación de iOS. Las disputas de facturación relacionadas con compras en la App Store deben dirigirse a Apple.

Disponibilidad del servicio

No garantizamos ningún nivel específico de tiempo de actividad o disponibilidad del Servicio.

Podemos realizar mantenimiento programado o no programado con o sin aviso previo. El Servicio puede experimentar interrupciones debido a proveedores externos, problemas de red o eventos fuera de nuestro control.

No se aplica ningún acuerdo de nivel de servicio (SLA) a menos que se acuerde por separado por escrito.

Aviso de equidad al consumidor

Estas Condiciones han sido redactadas en un lenguaje claro e inteligible de conformidad con la Ley de Derechos del Consumidor 2015 (Consumer Rights Act 2015), sección 68. Si alguna cláusula resulta poco clara, se interpretará a su favor como consumidor.

Nada en estas Condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad por: (a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; (b) fraude o declaración fraudulenta; o (c) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida o limitada en virtud de la Ley de Derechos del Consumidor 2015, sección 65, u otra legislación aplicable.

Sus derechos legales como consumidor en virtud de la Ley de Derechos del Consumidor 2015 no se ven afectados por ninguna disposición de estas Condiciones. En caso de conflicto entre estas Condiciones y sus derechos legales, prevalecerán sus derechos legales.

Sus Derechos como Consumidor

Si usted es consumidor en el Reino Unido, tiene derechos legales en virtud de la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 y los Reglamentos de Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013. Nada en estos Términos excluye ni limita dichos derechos.

Estándares de Contenido Digital

Conforme a la Ley de Derechos del Consumidor de 2015, el contenido digital suministrado por LumenLingo debe ser:

• De calidad satisfactoria — libre de defectos, seguro y duradero, teniendo en cuenta cualquier descripción, el precio y todas las demás circunstancias relevantes
• Apto para un propósito particular — adecuado para cualquier propósito que nos haya comunicado antes o en el momento de la compra
• Conforme a la descripción — coincidente con cualquier descripción que le hayamos proporcionado, incluidas las funciones indicadas en nuestro sitio web y la App Store

Sus Recursos

Si nuestro contenido digital no cumple estos estándares, usted tiene derecho a los siguientes recursos:

• Reparación o sustitución — corregiremos el defecto o proporcionaremos un reemplazo sin coste para usted, en un plazo razonable y sin inconvenientes significativos
• Reducción del precio — si la reparación o sustitución no es posible, o no se realiza en un plazo razonable, puede tener derecho a una reducción del precio (hasta el importe total)
• Derecho a reembolso — para contenido defectuoso en el momento del suministro, puede tener derecho a un reembolso total o parcial

Período de Desistimiento de 14 Días

Conforme a los Reglamentos de Contratos de Consumo de 2013, dispone de un período de desistimiento de 14 días desde la fecha de compra durante el cual puede cancelar una suscripción en línea y recibir un reembolso completo, sin necesidad de dar ninguna razón.

Dado que las suscripciones de LumenLingo se adquieren a través de la App Store de Apple, el período de desistimiento es gestionado por Apple de acuerdo con sus políticas de reembolso. Si desea ejercer este derecho, solicite un reembolso a través de Apple.

Reembolsos a través de Apple

Todas las compras integradas y suscripciones de LumenLingo son procesadas por Apple como proveedor de pagos. Las solicitudes de reembolso son gestionadas por Apple de acuerdo con sus políticas.

Para solicitar un reembolso, visite reportaproblem.apple.com o contacte con el Soporte de Apple. Lumenshore Limited apoya plenamente este proceso y cooperará con Apple ante cualquier consulta de reembolso.

Nada en estos Términos afecta a sus derechos legales como consumidor. Si existe algún conflicto entre estos Términos y sus derechos legales, prevalecerán sus derechos legales.

Directiva de Derechos del Consumidor de la UE

Si usted es consumidor en la Union Europea, tiene derechos adicionales en virtud de la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE (2011/83/UE). Estos derechos se aplican junto con nuestras condiciones estandar y le ofrecen protecciones especificas al adquirir servicios digitales.

Informacion precontractual

Antes de suscribirse, proporcionamos toda la informacion requerida por el Articulo 6 de la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE, incluyendo:

• Identidad del comerciante — Lumenshore Limited, registrada en Inglaterra y Gales (numero de empresa 09607326), IVA: GB 270411929
• Descripcion del servicio — aplicacion de aprendizaje de idiomas con IA, con tarjetas didacticas, ejercicios y aprendizaje adaptativo
• Precio total — todos los precios se muestran con IVA/impuestos incluidos. Los precios de suscripcion se obtienen dinamicamente de Apple y se muestran en su moneda local
• Metodo de pago — todos los pagos son procesados por Apple a traves de la App Store. No se aplican cargos ocultos ni tarifas adicionales
• Duracion del contrato — suscripcion mensual renovable sin compromiso minimo

Derecho de desistimiento

En virtud de la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE, usted tiene un derecho de desistimiento de 14 dias desde la fecha de compra. Sin embargo, al comenzar a utilizar el contenido digital inmediatamente, usted consiente expresamente que la ejecucion del contrato comience y reconoce que pierde su derecho de desistimiento.

Para suscripciones adquiridas a traves de la App Store, las solicitudes de desistimiento y reembolso son gestionadas por Apple. Puede solicitar un reembolso en reportaproblem.apple.com dentro de los 14 dias posteriores a la compra.

Prohibicion de cargos ocultos

De conformidad con el Articulo 22 de la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE, LumenLingo no impone cargos mas alla de los claramente comunicados antes de la compra. Todos los precios de suscripcion se muestran por adelantado con impuestos incluidos. No hay cargos ocultos.

Reconocimiento del pedido

De conformidad con el Articulo 8(2) de la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE, nuestros botones de compra de suscripcion indican claramente la obligacion de pago mostrando el precio. Al pulsar el boton de compra, usted reconoce expresamente que el pedido implica una obligacion de pago.

Cancelacion sencilla

Puede cancelar su suscripcion en cualquier momento con la misma facilidad con la que se suscribio. Abra Ajustes, toque su nombre, luego Suscripciones, seleccione LumenLingo y toque Cancelar suscripcion. La cancelacion surte efecto al final del periodo de facturacion actual.

Estos derechos del consumidor de la UE son adicionales y no sustituyen otros derechos que pueda tener en virtud de las leyes nacionales de proteccion del consumidor aplicables.

Datos agregados y anonimizados

Nuestras prácticas con respecto a la recopilación, uso y protección de datos agregados y anonimizados se describen en detalle en nuestra Política de Privacidad. Consulte la sección de Datos agregados y anonimizados de nuestra Política de Privacidad.

Rescisión

Podemos suspender o rescindir su acceso a LumenLingo en cualquier momento, con o sin causa, con o sin previo aviso.

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento mediante:

• Cancelación de su suscripción a través del App Store
• Los datos locales permanecen en el dispositivo hasta que los elimines. Los datos de cuenta y las copias cifradas opcionales se gestionan por separado mediante la eliminación de cuenta, los controles privados de CloudKit de Apple y las excepciones de conservación de la Política de Privacidad.
• Contacto con nosotros en <emailLink>email</emailLink>
• Tras la rescisión, su derecho a utilizar el Servicio cesará de inmediato. Los datos de iCloud se pueden gestionar a través de los ajustes de su Apple ID.

Restricciones geográficas

El acceso a LumenLingo puede estar restringido en ciertos territorios debido a las leyes de sanciones aplicables y las políticas de distribución de la App Store:

• LumenLingo se distribuye exclusivamente a través de la App Store de Apple. Apple restringe el acceso a la App Store en países sujetos a sanciones integrales, incluyendo Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y las regiones de Crimea, Donetsk y Lugansk.
• Lumenshore Limited no distribuye la aplicación de forma independiente a ninguna jurisdicción sujeta a sanciones del Reino Unido, EE. UU. o la UE.
• Si accede al Servicio desde una jurisdicción donde dicho acceso está prohibido por la ley aplicable, lo hace bajo su propia responsabilidad y es el único responsable del cumplimiento de las leyes locales.

Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar el acceso al Servicio en cualquier jurisdicción donde determinemos, a nuestro exclusivo criterio, que el cumplimiento legal requiere dicha acción.

Sanciones y cumplimiento comercial

Lumenshore Limited es una empresa constituida en el Reino Unido (N.º de empresa 09607326) que distribuye LumenLingo a nivel mundial a través de la App Store de Apple. Mantenemos el cumplimiento de los regímenes de sanciones aplicables en todas las jurisdicciones en las que operamos.

Cumplimiento de sanciones del Reino Unido

Cumplimos con la Ley de Sanciones y Prevención del Blanqueo de Capitales de 2018 y las regulaciones administradas por la Oficina de Implementación de Sanciones Financieras (OFSI). Como aplicación de aprendizaje de idiomas para consumidores, LumenLingo está clasificada como software no estratégico y generalmente está exenta de la mayoría de las restricciones comerciales. Revisamos las listas consolidadas de sanciones de la OFSI y no proporcionamos servicios a sabiendas a personas o entidades sancionadas.

Sanciones OFAC de EE. UU.

Dado que LumenLingo se distribuye a través de la App Store de Apple, que opera desde Estados Unidos, se aplican las sanciones de la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC). Apple ya restringe el acceso a la App Store en países sujetos a sanciones integrales, incluyendo Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y las regiones de Crimea, Donetsk y Lugansk. Lumenshore no distribuye de forma independiente a ningún territorio sancionado.

Marco de sanciones de la UE

Monitorizamos las listas de sanciones de la UE para detectar cambios que puedan afectar la prestación de servicios digitales, particularmente en regiones relevantes para nuestra base de usuarios de habla árabe y ucraniana. Las restricciones de distribución de la App Store de Apple se alinean con los requisitos de sanciones de la UE. No proporcionamos servicios a personas o entidades sancionadas por la UE.

Ucrania — Disponibilidad del servicio

Ucrania no está sujeta a sanciones del Reino Unido, la UE o EE. UU. Los servicios a usuarios ucranianos son legales y se apoyan activamente. LumenLingo proporciona una configuración regional ucraniana y tres pares de idiomas ucranianos (UA↔EN, UA↔PL, PL→UA). Sin embargo, las regiones de Crimea, Donetsk y Lugansk tienen estado restringido bajo múltiples regímenes de sanciones, y Apple restringe el acceso a la App Store en estas regiones.

Verificación de sanciones

Para usuarios con cuenta que realizan compras, la verificación de sanciones se gestiona a nivel de infraestructura de pago por la App Store de Apple. Apple realiza verificaciones de Conozca a su Cliente (KYC) en las cuentas de Apple ID y restringe el acceso desde territorios sancionados. LumenLingo no procesa pagos directamente y depende de la infraestructura de cumplimiento de Apple para la verificación a nivel de transacción.

Cifrado y controles de exportación

LumenLingo usa cifrado estándar del sector para protección local, transporte autenticado y Cloud Sync opcional.

Auditoría de cifrado

LumenLingo usa las siguientes tecnologías de cifrado estándar:

• HTTPS/TLS — Todas las comunicaciones de red utilizan Transport Layer Security para datos en tránsito
• Cloud Sync cifrado en el dispositivo — los datos seleccionados se cifran antes de copiar el texto cifrado al servicio Rails de Lumenshore y al CloudKit privado del usuario
• Protección de archivos SwiftData — Los datos locales en reposo están protegidos por el cifrado a nivel de archivo de iOS
• Servicios de llavero — Las credenciales sensibles se almacenan en el llavero de iOS con cifrado respaldado por hardware

Regulaciones de Administración de Exportaciones de EE. UU. (EAR)

LumenLingo usa cifrado estándar publicado mediante HTTPS/TLS, criptografía y protección de archivos de Apple, Keychain y cifrado en el dispositivo para Cloud Sync. La App no ofrece criptografía configurable por el usuario.

Controles de importación de cifrado francés

LumenLingo usa HTTPS/TLS estándar, seguridad de Apple, Keychain y cifrado en el dispositivo para Cloud Sync, no criptografía configurable por el usuario. Cualquier requisito francés se evalúa sobre esa base.

Cumplimiento de exportación en App Store Connect

Las declaraciones de exportación se realizan en App Store Connect. La App usa HTTPS/TLS, seguridad de Apple, Keychain y cifrado en el dispositivo para copias seleccionadas de Cloud Sync.

Resolucion de disputas

Creemos que la mayoria de las inquietudes pueden resolverse de forma rapida y amigable. Si surge una disputa entre usted y Lumenshore en relacion con estos Terminos o su uso del Servicio, se aplica el siguiente procedimiento:

Paso 1 — Resolucion informal

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, pongase en contacto con nosotros en legal@lumenlingo.com con una descripcion detallada de su inquietud. Nos comprometemos a participar en discusiones de buena fe para resolver el asunto dentro de los 30 dias siguientes a la recepcion de su comunicacion.

Paso 2 — Mediacion

Si las discusiones informales no resuelven la disputa dentro del periodo de 30 dias, cualquiera de las partes puede proponer una mediacion a traves de un mediador mutuamente acordado. La mediacion es voluntaria y los costos se compartiran por igual, salvo acuerdo en contrario.

Paso 3 — Procedimientos judiciales

Si la disputa permanece sin resolver despues de la resolucion informal de buena fe y, cuando se haya intentado, la mediacion, cualquiera de las partes puede iniciar procedimientos judiciales. Los tribunales de Inglaterra y Gales tendran jurisdiccion exclusiva, sujeto a las excepciones de proteccion al consumidor a continuacion.

Resolucion de disputas en linea de la UE

Si usted es un consumidor en la Union Europea, tambien puede utilizar la plataforma de Resolucion de Disputas en Linea (ODR) de la Comision Europea para resolver disputas: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nuestro correo electronico para fines de ODR es legal@lumenlingo.com.

Arbitraje para usuarios de Estados Unidos

Si reside en los Estados Unidos, cualquier disputa que no pueda resolverse a traves del proceso de resolucion informal anterior se resolvera mediante arbitraje individual vinculante en lugar de ante un tribunal, excepto que puede presentar reclamaciones en un tribunal de reclamaciones menores si sus reclamaciones califican. El arbitraje sera administrado por la Asociacion Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor.

Tiene derecho a excluirse de esta clausula de arbitraje dentro de los 30 dias posteriores a la primera aceptacion de estos Terminos enviando un aviso por escrito a legal@lumenlingo.com. Si se excluye, las disputas se resolveran ante los tribunales de Inglaterra y Gales.

Renuncia a acciones colectivas

En la maxima medida permitida por la ley aplicable, usted y Lumenshore acuerdan que cualquier procedimiento de resolucion de disputas se llevara a cabo solo de forma individual y no como una accion colectiva, consolidada o representativa. Si esta renuncia resulta inaplicable en su jurisdiccion, las disposiciones restantes de esta seccion continuan en pleno vigor.

Si usted es un consumidor en la Union Europea o en el Reino Unido, nada en esta seccion afecta sus derechos legales, incluido el derecho a iniciar procedimientos ante los tribunales de su pais de residencia.

Nada en esta cláusula de resolución de disputas limita o restringe su derecho a presentar una reclamación ante un tribunal competente por la infracción de sus derechos de protección de datos en virtud del artículo 79 del RGPD o la sección 167 de la Ley de Protección de Datos 2018 (Data Protection Act 2018). Las reclamaciones de protección de datos pueden presentarse siempre ante los tribunales, independientemente de cualquier disposición de resolución de disputas, arbitraje o renuncia a acciones colectivas contenida en estas Condiciones.

Acuerdo de arbitraje de EE. UU.

Si usted es residente de los Estados Unidos, usted y Lumenshore Limited acuerdan resolver cualquier disputa mediante arbitraje individual vinculante en lugar de en un tribunal, salvo lo dispuesto a continuacion.

El arbitraje sera administrado por la Asociacion Americana de Arbitraje (AAA) o JAMS bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor. Los procedimientos pueden realizarse de forma remota, por escrito o en persona en un lugar acordado por ambas partes. Cada parte asumira sus propios honorarios de abogados a menos que el arbitro conceda honorarios a la parte vencedora.

La decision del arbitro sera final y vinculante, y puede registrarse como sentencia en cualquier tribunal con jurisdiccion competente. La Ley Federal de Arbitraje (9 U.S.C. §§ 1-16) rige la aplicabilidad de esta clausula de arbitraje.

Renuncia a accion colectiva y juicio con jurado

Usted y Lumenshore acuerdan que cada uno solo podrá presentar reclamaciones contra el otro en su capacidad individual y no como demandante o miembro de una clase en ninguna supuesta acción colectiva, consolidada o representativa.

Usted renuncia a cualquier derecho a un juicio con jurado para cualquier disputa no sujeta a arbitraje. No se podran consolidar reclamaciones de multiples usuarios en un solo procedimiento.

Derecho de exclusion de 30 dias

Puede optar por no participar en este acuerdo de arbitraje dentro de los 30 dias posteriores a la primera aceptacion de estos Terminos enviando un aviso por escrito a legal@lumenlingo.com. Si opta por no participar, conserva todos los demas derechos en virtud de estos Terminos.

Excepcion de tribunal de reclamaciones menores

Cualquiera de las partes puede presentar reclamaciones individuales en un tribunal de reclamaciones menores con jurisdiccion competente, siempre que la reclamacion califique segun las reglas de dicho tribunal.

Excepciones al arbitraje

Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares o equitativas ante un tribunal con jurisdiccion competente para reclamaciones que involucren infraccion de propiedad intelectual.

Si la renuncia a accion colectiva anterior se considera inaplicable, la totalidad de este acuerdo de arbitraje sera nula. Todas las demas disposiciones de esta clausula de arbitraje son separables.

Ejecución y recursos

El contenido de LumenLingo — incluidos los conjuntos de tarjetas en 25 pares de idiomas, explicaciones gramaticales, oraciones de ejemplo y audio — constituye una «obra literaria» y una «base de datos» protegida en virtud de la Ley de Derechos de Autor, Diseños y Patentes del Reino Unido de 1988 (CDPA) y los Reglamentos de Derechos de Autor y Derechos en Bases de Datos de 1997. Lumenshore hace valer sus derechos morales de atribución y el derecho contra el tratamiento despectivo respecto a todo el contenido original.

Usted reconoce que cualquier incumplimiento de las secciones de Propiedad Intelectual, Protección de Contenido o Exportación de Datos de estos Términos puede causar un daño irreparable a Lumenshore para el cual la compensación monetaria sería inadecuada. En consecuencia:

• Lumenshore se reserva el derecho a solicitar medidas cautelares u otra compensación equitativa ante cualquier tribunal competente, sin necesidad de probar daños reales ni prestar fianza (en la medida permitida por la legislación aplicable)
• La protección del derecho de base de datos de Lumenshore dura 15 años desde su creación y se renueva con cada actualización sustancial de la base de datos de contenido
• Estos recursos son adicionales a — y no en sustitución de — cualesquiera otros derechos o recursos disponibles por ley o en equidad

Nada en esta sección limita los derechos o recursos que Lumenshore pueda tener en virtud de la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, competencia o protección de datos.

Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Acuerdo de Licencia de Usuario Final y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y Lumenshore Limited con respecto al Servicio.

Este acuerdo reemplaza todos los acuerdos, representaciones y entendimientos anteriores entre usted y Lumenshore, ya sean escritos u orales.

Ninguna modificación oral de estos Términos será efectiva.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se separará de estos Términos sin afectar la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

El tribunal o árbitro podrá reformar la disposición inaplicable en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable.

Cesión

Lumenshore puede ceder o transferir estos Términos, y cualquier derecho y licencia otorgados en virtud de los mismos, a cualquier sucesor, afiliado o adquirente de la totalidad o una parte sustancial de su negocio o activos sin su consentimiento.

Usted no puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Si cedemos este acuerdo o cualquier derecho derivado del mismo a una entidad sucesora (por ejemplo, en relación con una fusión, adquisición o venta de activos), le notificaremos por correo electrónico o notificación en la aplicación dentro de los 30 días posteriores a la entrada en vigor de la cesión. Tendrá derecho a cancelar su suscripción dentro de los 30 días siguientes a dicha notificación si no desea continuar bajo la nueva entidad.

Renuncia

La falta de ejercicio por parte de Lumenshore de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Cualquier renuncia a un incumplimiento de estos Términos no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior.

Ninguna renuncia será efectiva a menos que se realice por escrito y sea firmada por un representante autorizado de Lumenshore.

Relación de las partes

Nada en estos Términos se interpretará como la creación de una relación de agencia, sociedad, empresa conjunta o empleo entre usted y Lumenshore.

Ninguna de las partes tiene la autoridad para vincular a la otra o asumir obligaciones en nombre de la otra.

Comunicaciones electrónicas

Al utilizar el Servicio, usted consiente recibir comunicaciones de nuestra parte por vía electrónica, incluyendo correo electrónico, notificaciones en la aplicación y avisos publicados en nuestro sitio web.

Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito.

Encabezados

Los encabezados de las secciones de estos Términos son solo para facilitar la referencia y no afectarán la interpretación o construcción de estos Términos.

Supervivencia

Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, sobrevivirán, incluyendo pero no limitándose a: limitación de responsabilidad, indemnización, propiedad intelectual, resolución de disputas, descargos de garantía, y cualquier derecho y obligación acumulada.

Sin beneficiarios terceros

Estos Términos no confieren ningún derecho a ninguna persona o entidad que no sea parte de estos Términos.

Ningún tercero puede hacer cumplir ninguna disposición de estos Términos en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999.

Sin perjuicio de lo anterior, Apple Inc. y sus subsidiarias son terceros beneficiarios previstos de estos Términos únicamente en la medida requerida por el Acuerdo de Licencia de Usuario Final de Aplicaciones con Licencia de Apple. Apple tiene derecho a hacer cumplir estos Términos contra usted como tercero beneficiario en la medida mínima requerida por las directrices de Apple.

Declaraciones y Garantias del Usuario

Al utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que:

• Tiene la edad legal en su jurisdiccion para celebrar un contrato vinculante, o ha obtenido el consentimiento verificable de un padre o tutor;
• Tiene la capacidad legal y la autoridad para aceptar estos Terminos;
• Toda la informacion que nos proporciona es precisa, actual y completa;
• Mantendra la precision de su informacion y la actualizara de manera oportuna cuando sea necesario;
• No utilizara el Servicio para ningun proposito ilegal;
• No ha sido previamente suspendido o eliminado del Servicio.

Obligaciones del Usuario

Al utilizar el Servicio, usted acepta:

• Cumplir con todas las leyes y regulaciones locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables;
• No intentar realizar ingenieria inversa, descompilar o desensamblar la aplicacion o cualquier parte de la misma;
• No copiar, extraer o redistribuir el contenido del Servicio sin autorizacion previa por escrito de Lumenshore;
• No interferir con ni interrumpir el Servicio, sus servidores o las redes conectadas;
• No utilizar medios automatizados (incluidos bots, extractores o rastreadores) para acceder al Servicio;
• No crear multiples cuentas con fines fraudulentos o abusivos;
• No hacerse pasar por ninguna persona o entidad, ni declarar falsamente o tergiversar su afiliacion con ninguna persona o entidad;
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y aceptar la responsabilidad de toda la actividad realizada bajo su cuenta.

Resolución alternativa de disputas del Reino Unido (ADR)

De conformidad con las Alternative Dispute Resolution for Consumer Disputes Regulations 2015, estamos obligados a informarle sobre la resolución alternativa de disputas.

Lumenshore Limited está dispuesto a participar en la resolución alternativa de disputas a través de un organismo ADR certificado. El proveedor de ADR relevante es:

Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR)

Sitio web: https://www.cedr.com

Dirección: 100 St Paul's Churchyard, London, EC4M 8BU

Antes de remitir un asunto a ADR, le pedimos que primero se comunique con nosotros en legal@lumenlingo.com para que podamos intentar resolver su queja directamente.

Si es consumidor de la UE, también puede utilizar la plataforma ODR de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Requisitos del sistema

Para usar la aplicación LumenLingo para iOS, su dispositivo debe cumplir los siguientes requisitos mínimos:

• Sistema operativo: iOS 26.0 o posterior
• Dispositivo: iPhone
• Conectividad a internet: se requiere una conexión activa a internet para la configuración inicial, descarga de contenido, autenticación y gestión de suscripciones. Ciertas funciones (revisión de tarjetas de contenido previamente descargado) pueden estar disponibles sin conexión.
• Almacenamiento: aproximadamente 100 MB de espacio libre para la aplicación, más espacio adicional para contenido descargado
• Cuenta y Cloud Sync: se requieren una cuenta LumenLingo e internet para sincronizar dispositivos. Los datos seleccionados se cifran en el dispositivo y se copian al servicio Rails de Lumenshore y a tu CloudKit privado.

Para acceder al sitio web de LumenLingo, necesita un navegador web moderno con JavaScript habilitado (Chrome, Safari, Firefox o Edge — versión actual o una versión anterior).

Consecuencias del Incumplimiento

Si usted incumple alguna disposicion de estos Terminos, Lumenshore podra, a su exclusivo criterio:

• Suspender o cancelar su acceso al Servicio de forma inmediata y sin previo aviso;
• Retener cualquier reembolso por el periodo de suscripcion restante;
• Solicitar una medida cautelar o equitativa por infraccion de propiedad intelectual u otras violaciones de estos Terminos.

Los recursos establecidos en esta seccion son adicionales y no sustitutivos de cualquier otro recurso disponible para Lumenshore en derecho o en equidad.

Derecho a Modificar el Servicio

Lumenshore se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar cualquier funcion o contenido del Servicio en cualquier momento sin previo aviso.

La adicion o eliminacion de pares de idiomas, niveles, funciones o contenido no constituye un incumplimiento de estos Terminos.

Podemos cambiar los precios para futuros periodos de suscripcion con aviso razonable. Los cambios de precio no afectaran su periodo de suscripcion actual.

Derecho a Suspender el Servicio

Podemos suspender el Servicio temporalmente por mantenimiento, incidentes de seguridad o necesidades operativas.

El mantenimiento programado sera comunicado cuando sea razonablemente practicable.

No somos responsables de ninguna perdida o dano derivado de una suspension temporal del Servicio.

Derecho a Rescindir

Lumenshore puede rescindir o restringir su acceso al Servicio en las siguientes circunstancias:

• Incumplimiento de estos Terminos;
• Actividad fraudulenta o abusiva;
• Inactividad prolongada (despues de un aviso razonable);
• A exclusivo criterio de Lumenshore con aviso razonable.

Usted puede rescindir su uso del Servicio en cualquier momento eliminando su cuenta y cancelando cualquier suscripcion activa.

Tras la rescision, su licencia para utilizar el Servicio se revoca inmediatamente y sus datos seran eliminados de acuerdo con nuestra politica de retencion.

Para infracciones subsanables, le notificaremos por escrito de la infracción y le daremos 14 días para remediarla. Si la infracción no se remedia en 14 días, podremos rescindir su acceso al Servicio. Este período de subsanación no se aplica a infracciones que impliquen: actividad ilegal, fraude, daño a otros usuarios o violaciones reiteradas de estos Términos.

Derecho a Modificar los Terminos

Podemos modificar estos Terminos en cualquier momento publicando Terminos actualizados en nuestro sitio web.

Los cambios materiales seran comunicados por correo electronico (a usuarios suscritos) o mediante notificacion en la aplicacion.

Su uso continuado del Servicio despues de la notificacion constituye la aceptacion de los Terminos modificados.

Si no esta de acuerdo con los Terminos modificados, debe dejar de usar el Servicio y cancelar su suscripcion.

Las actualizaciones no materiales (como correcciones tipograficas o aclaraciones) pueden realizarse sin previo aviso.

Si una modificación de estas Condiciones reduce sustancialmente sus derechos o aumenta sus obligaciones, el cambio no entrará en vigor para los usuarios existentes hasta 30 días después de la notificación. Durante ese período de 30 días, puede cancelar su cuenta y su suscripción sin cargo si no está de acuerdo con las Condiciones modificadas.

Efecto de la Rescision

Los derechos y obligaciones acumulados de ambas partes sobreviviran a la rescision.

No se emitira ningun reembolso por periodos de suscripcion no utilizados tras la rescision iniciada por el usuario, excepto segun lo exija la legislacion de proteccion al consumidor aplicable o la politica de reembolso de Apple.

Si Lumenshore rescinde su acceso sin causa justificada, recibira un reembolso proporcional por la parte no utilizada de su periodo de suscripcion actual.

Sus datos seran eliminados de acuerdo con el calendario de retencion descrito en nuestra Politica de Privacidad.

Plazo de prescripción de reclamaciones

Con sujeción a las excepciones que se indican a continuación, cualquier reclamación derivada de estos Términos o del Servicio debe presentarse dentro de los dos (2) años posteriores a la fecha en que surgió la reclamación o, si es posterior, la fecha en que tuvo conocimiento (o debería haber tenido conocimiento) de los motivos de la reclamación.

Este plazo de prescripción no se aplica a reclamaciones por: (a) muerte o lesiones personales causadas por negligencia; (b) fraude o tergiversación fraudulenta; (c) cualquier reclamación en la que un plazo de prescripción más corto no sea ejecutable según la ley aplicable.

Esta cláusula no afecta a los plazos de prescripción legales que se apliquen en su jurisdicción. En el Reino Unido, la Ley de Prescripción de 1980 establece un plazo de prescripción de seis años para reclamaciones por incumplimiento de contrato o responsabilidad extracontractual, y nada en estos Términos acorta dicho plazo para los consumidores.

Si usted es consumidor en la Unión Europea, los plazos de prescripción aplicables en virtud de su legislación nacional se aplican en su totalidad.

Politica de Reembolso y Cancelacion

Compras en la App Store de iOS

Todas las compras de suscripcion realizadas a traves de la aplicacion iOS son procesadas y gestionadas exclusivamente por Apple a traves de la App Store.

Las solicitudes de reembolso para compras en la App Store deben dirigirse a Apple en reportaproblem.apple.com. Lumenshore no procesa pagos y no puede emitir reembolsos por compras realizadas a traves de la App Store.

La politica de reembolso de Apple rige todos los reembolsos de suscripciones iOS. Lumenshore no tiene la capacidad de anular o modificar las decisiones de reembolso de Apple.

Cancelacion

Puede cancelar su suscripcion en cualquier momento a traves de Ajustes > Apple ID > Suscripciones de su dispositivo.

La cancelacion surte efecto al final de su periodo de facturacion actual. Conservara el acceso a todas las funciones de pago hasta que expire dicho periodo.

Una vez finalizado el periodo de facturacion, su cuenta revertira automaticamente al nivel Gratuito. La cancelacion no le da derecho a un reembolso proporcional por el tiempo restante del periodo de facturacion actual.

Acceso de cortesía de 14 días

Cada nuevo cliente recibe 14 días de acceso de nivel Royal tras crear la cuenta. No se inicia ninguna suscripción ni se cobra ningún pago.

Este acceso termina automáticamente y nunca se convierte ni se renueva como suscripción de pago. Para iniciar Royal después, debes pulsar Suscribirse por separado en la app y confirmar la compra con Apple.

Periodo de Desistimiento UE/RU

En virtud del Reglamento sobre Contratos de Consumo (Informacion, Cancelacion y Cargos Adicionales) de 2013 (RU) y la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE, usted tiene un derecho de desistimiento de 14 dias para contratos a distancia.

Para contenido digital, este derecho de desistimiento puede ser renunciado si usted: (a) consiente la ejecucion inmediata del servicio, Y (b) reconoce que perdera su derecho de desistimiento una vez que comience la entrega de contenido digital.

Si no se obtiene el consentimiento explicito, su derecho de desistimiento de 14 dias permanece en pleno vigor independientemente del uso del Servicio durante ese periodo.

Ley Aplicable, Jurisdiccion y Competencia

Ley Aplicable

Estos Términos y cualquier disputa o reclamación que surja de ellos o en relación con ellos (incluidas las disputas o reclamaciones extracontractuales) se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales.

Esta eleccion de ley se aplica independientemente de su pais de residencia, domicilio o el pais desde el que acceda al Servicio, y no obstante cualquier principio de conflicto de leyes que de otro modo seria aplicable.

Jurisdiccion Exclusiva

Los tribunales de Inglaterra y Gales tendran jurisdiccion exclusiva para resolver cualquier disputa que surja de estos Terminos o en relacion con ellos.

Cuando se aplique la Seccion 18 (Arbitraje de EE.UU.) de estos Terminos, las disposiciones de arbitraje regiran en lugar de esta clausula de jurisdiccion.

Nada en esta seccion impide que cualquiera de las partes solicite medidas cautelares o de urgencia ante cualquier tribunal competente.

Competencia Territorial

Cualquier procedimiento judicial se presentara ante los tribunales de Leicester, Inglaterra, o el Tribunal Superior de Justicia de Londres, a eleccion de Lumenshore.

Al utilizar el Servicio, usted acepta la jurisdiccion personal de estos tribunales y renuncia a cualquier objecion sobre la competencia territorial, incluidos los motivos de forum non conveniens.

Ejecutabilidad por Jurisdiccion

Si usted es un consumidor de la UE, nada en esta clausula afecta su derecho a iniciar procedimientos ante los tribunales de su domicilio, segun lo dispuesto por el Reglamento de Bruselas (refundido).

Si usted es un consumidor australiano, esta clausula de jurisdiccion no restringe ningun derecho que pueda tener conforme a la Ley del Consumidor Australiano para iniciar procedimientos ante tribunales australianos.

En la medida en que esta clausula sea inaplicable en su jurisdiccion, las disputas se resolveran ante los tribunales que tengan jurisdiccion segun la legislacion aplicable.

Idioma del Procedimiento

Todos los procedimientos judiciales, arbitrajes y comunicaciones relacionados con disputas se llevaran a cabo en ingles.

La version en ingles de estos Terminos prevalecera sobre cualquier version traducida en caso de conflicto.

Asunción de riesgo

Reconocimiento de herramienta educativa

Usted reconoce que LumenLingo es una herramienta complementaria de aprendizaje de idiomas, no un sustituto de la instrucción profesional de idiomas, cursos acreditados o servicios de traducción certificados.

Los resultados educativos pueden variar dependiendo del esfuerzo individual, conocimientos previos, estilo de aprendizaje y otros factores fuera de nuestro control. Usted acepta que los resultados no están garantizados y que el Servicio se proporciona como una ayuda general de aprendizaje.

Limitación de reclamaciones

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, usted acepta que el uso del Servicio es bajo su propio riesgo y que la responsabilidad de Lumenshore se limita según lo establecido en la sección de Limitación de responsabilidad de estos Términos.

Protecciones legales

Nada en esta sección excluye o limita sus derechos legales en virtud de la Consumer Rights Act 2015, la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE o cualquier otra legislación de protección al consumidor aplicable.

Esta sección no se aplica a reclamaciones por muerte o lesiones personales causadas por la negligencia de Lumenshore, ni por fraude o tergiversación fraudulenta.

Contenido, Enlaces y Servicios de Terceros

Enlaces de Terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no son propiedad ni estan controlados por Lumenshore.

Lumenshore no tiene control sobre, y no asume responsabilidad por, el contenido, las politicas de privacidad o las practicas de sitios web o servicios de terceros. Usted reconoce y acepta que Lumenshore no sera responsable de ningun dano o perdida causado por o en relacion con el uso o la confianza en dicho contenido de terceros.

La inclusion de un enlace no implica respaldo, afiliacion ni patrocinio por parte de Lumenshore.

Plataforma Apple

Apple Inc. no es parte de estos Terminos y no tiene obligacion de proporcionar mantenimiento, soporte o garantia para el Servicio.

En caso de que el Servicio no cumpla con las garantias aplicables, puede notificar a Apple y Apple reembolsara el precio de compra (si corresponde). Apple no tiene ninguna otra obligacion de garantia con respecto al Servicio.

Apple no es responsable de atender ninguna reclamacion relacionada con el Servicio o su posesion o uso del Servicio.

Apple es un tercero beneficiario de estos Terminos y, tras su aceptacion, puede hacerlos cumplir contra usted.

Proveedores de Infraestructura

Lumenshore no responde por fallos, interrupciones o brechas causados exclusivamente por proveedores fuera de nuestro control razonable, incluidos Apple, Clerk, Google, RevenueCat, Fly.io/PostgreSQL, Tigris, Upstash, Vercel y Sentry.

La disponibilidad del Servicio depende de la infraestructura de terceros. Lumenshore no garantiza la disponibilidad de los servicios de terceros.

Contenido Generado por Usuarios

Si el Servicio permite contenido generado por usuarios en el futuro, Lumenshore no es responsable de ningun contenido creado, publicado o compartido por usuarios. Lumenshore no respalda ningun contenido de usuario y rechaza toda responsabilidad derivada del contenido de usuario.

Autenticacion de Terceros

La autenticación se presta mediante Clerk y puede usar Google Sign-In si lo eliges. Lumenshore no responde por fallos causados exclusivamente por esos proveedores fuera de nuestro control razonable; perder acceso a la cuenta elegida puede afectar al inicio de sesión.

Comentarios y Envios

Cesion de Propiedad Intelectual

Cualquier comentario, sugerencia, idea, solicitud de funciones, informe de errores u otras comunicaciones que envie a Lumenshore ('Comentarios') se consideraran no confidenciales y no propietarios.

Al enviar Comentarios, usted cede irrevocablemente a Lumenshore todos los derechos, titulo e interes en los Comentarios, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual.

Usted renuncia a todos los derechos morales sobre los Comentarios en la maxima medida permitida por la ley.

Sin Obligacion

Lumenshore no tiene obligacion de: (a) mantener ningun Comentario en confidencialidad; (b) pagar compensacion por ningun Comentario; (c) responder a ningun Comentario; ni (d) usar o implementar ningun Comentario.

Lumenshore puede usar, reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas de los Comentarios para cualquier proposito sin atribucion ni compensacion.

Sin Confidencialidad

No envie informacion que considere confidencial o propietaria como Comentarios.

Lumenshore no tiene obligaciones de confidencialidad con respecto a ningun Comentario.

Declaracion y Garantia

Usted declara y garantiza que tiene el derecho de enviar los Comentarios y que los Comentarios no infringen la propiedad intelectual ni otros derechos de terceros.

Usted acepta indemnizar a Lumenshore contra cualquier reclamacion derivada de sus Comentarios.

Aviso Previo y Negociacion Obligatoria

Requisito de Aviso

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal o arbitraje contra Lumenshore, primero debe enviar un Aviso de Disputa escrito ('Aviso') a Lumenshore a legal@lumenlingo.com y por correo postal a la oficina registrada en Windsor House, Troon Way Business Centre, Humberstone Lane, Leicester, England, LE4 9HA.

El Aviso debe incluir: su nombre legal completo, la direccion de correo electronico asociada al Servicio, una descripcion detallada de la reclamacion, la disposicion especifica de los Terminos presuntamente incumplida, la reparacion especifica solicitada y su firma o equivalente electronico.

Periodo de Negociacion Obligatoria

Despues de recibir su Aviso, las partes participaran en negociaciones de buena fe durante un periodo de sesenta (60) dias antes de que cualquiera de las partes pueda iniciar procedimientos legales o arbitraje.

Lumenshore acusara recibo de su Aviso dentro de los catorce (14) dias.

Durante el periodo de negociacion, ambas partes acuerdan no iniciar ningun procedimiento legal. El periodo de negociacion puede extenderse por acuerdo escrito mutuo.

Consecuencia del Incumplimiento

Cualquier procedimiento legal o arbitraje iniciado sin cumplir con este requisito de aviso y negociacion sera desestimado sin perjuicio, con costas a cargo de Lumenshore.

La falta de provision de un Aviso adecuado constituye un incumplimiento material de estos Terminos por parte del reclamante.

Excepciones

El requisito de aviso y negociacion no se aplica a: (a) reclamaciones por infraccion de propiedad intelectual de cualquiera de las partes; (b) reclamaciones de medidas cautelares o equitativas para prevenir dano inminente e irreparable; o (c) reclamaciones ante tribunales de menor cuantia, si aplica.

Suspension del Plazo

El periodo de prescripcion se suspendera durante el periodo de negociacion obligatoria.

El envio de un Aviso conforme preserva su reclamacion dentro del periodo de prescripcion.

Recurso Unico y Exclusivo

Insatisfaccion con el Servicio

SU UNICO Y EXCLUSIVO RECURSO POR CUALQUIER INSATISFACCION CON EL SERVICIO ES DEJAR DE USAR EL SERVICIO Y CANCELAR SU SUSCRIPCION.

Si esta insatisfecho con cualquier contenido, funcion o politica, su unico recurso es dejar de usarlo.

Tambien puede: (a) solicitar la eliminacion de su cuenta y datos segun nuestra Politica de Privacidad, y (b) solicitar una exportacion de datos segun el Articulo 20 del RGPD.

Fallos del Servicio

En caso de cualquier fallo, error o defecto en el Servicio, su unico recurso (en la maxima medida permitida por la ley) es que Lumenshore utilice esfuerzos comercialmente razonables para corregir el problema en un plazo razonable.

Si Lumenshore no puede corregir el problema, su unico recurso para suscriptores de pago es un reembolso proporcional de la tarifa de suscripcion por el periodo afectado, sin exceder el monto total pagado en los doce (12) meses anteriores.

Para usuarios del nivel gratuito, su unico recurso es dejar de usar el Servicio.

Sin Cumplimiento Especifico

Usted acepta que no tiene derecho a un cumplimiento especifico o medida cautelar que requiera que Lumenshore proporcione alguna funcion, contenido, par de idiomas o nivel de servicio en particular.

Las obligaciones de Lumenshore bajo estos Terminos se limitan a esfuerzos comercialmente razonables.

Recursos Acumulativos para Lumenshore

Los derechos y recursos de Lumenshore bajo estos Terminos son acumulativos y no excluyen otros derechos o recursos disponibles por ley o equidad.

La eleccion de Lumenshore de ejercer un recurso no renuncia a ningun otro recurso.

Preservacion de Derechos del Consumidor

Esta clausula no afecta sus derechos legales bajo la Ley de Derechos del Consumidor 2015 (Reino Unido), incluidos los derechos a reparacion, reemplazo o reduccion de precio por contenido digital defectuoso.

Los consumidores de la UE conservan todos sus derechos bajo la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE.

Perdida de Datos, Interrupcion del Servicio y Fuerza Mayor

Descargo de Responsabilidad por Perdida de Datos

LUMENSHORE NO ES RESPONSABLE DE LA PERDIDA, CORRUPCION O ELIMINACION DE DATOS DEL USUARIO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS: progreso de aprendizaje, puntuaciones de juegos, XP, rachas, contenido dominado, favoritos, preferencias de idioma, selecciones de nivel o cualquier otro dato generado o almacenado por el usuario.

Puede haber pérdida por actualizaciones, cambios de dispositivo, migraciones locales, borrado de caché, eliminación de cuenta o fallos de las rutas cifradas de Rails o CloudKit privado.

Los usuarios son los unicos responsables de mantener copias de seguridad de los datos que consideren importantes.

Lumenshore proporciona funcionalidad de exportacion de datos (Articulo 20 del RGPD) como cortesia; sin embargo, el fallo de la funcion de exportacion no crea responsabilidad.

Interrupcion del Servicio

Lumenshore no garantiza la operacion continua, ininterrumpida o libre de errores del Servicio.

El Servicio puede no estar disponible debido a: mantenimiento programado, mantenimiento de emergencia, interrupciones de terceros, ataques DDoS, errores de software u otros problemas operativos.

Lumenshore no es responsable de ninguna perdida derivada de la indisponibilidad temporal o permanente del Servicio.

No se proporciona ningun Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) a menos que se acuerde por separado por escrito.

Fuerza Mayor

Lumenshore no sera responsable de ninguna falla o retraso en el cumplimiento derivado de causas fuera de su control razonable ('Eventos de Fuerza Mayor').

Los Eventos de Fuerza Mayor incluyen, entre otros: desastres naturales, incendios, inundaciones, terremotos, epidemias, pandemias, guerras, terrorismo, disturbios civiles, sanciones, ordenes gubernamentales, huelgas, disputas laborales, fallos de servicios de Internet, interrupciones de proveedores de servicios en la nube, ataques DDoS o ciberataques, cortes de energia, fallos de telecomunicaciones, cambios de politicas o interrupciones de Apple App Store, cambios en leyes o regulaciones y fallos de proveedores de servicios de terceros.

Durante un Evento de Fuerza Mayor, las obligaciones de Lumenshore se suspenden mientras dure el evento.

Si un Evento de Fuerza Mayor continua durante mas de noventa (90) dias consecutivos, cualquiera de las partes puede rescindir el acuerdo sin responsabilidad hacia la otra.

Actualizaciones y Migracion de la Aplicacion

Las actualizaciones de la aplicacion pueden causar cambios en funciones, interfaz, contenido o estructuras de datos.

Lumenshore no es responsable de los efectos adversos de las actualizaciones de la aplicacion, incluidos: perdida de configuraciones, reinicio de progreso, eliminacion de funciones o incompatibilidad con su dispositivo o version del sistema operativo.

El uso continuado despues de una actualizacion constituye la aceptacion del Servicio actualizado.

Sincronizacion en la Nube

Cloud Sync opcional cifra datos seleccionados en el dispositivo y replica texto cifrado al servicio Rails de Lumenshore y a tu CloudKit privado. También se aplican condiciones y disponibilidad de proveedores.

Lumenshore no garantiza sincronización o restauración ininterrumpidas ni responde por fallos fuera de su control razonable, sin perjuicio de derechos irrenunciables.

Si desactivas Cloud Sync, los cambios nuevos quedan locales. Los sobres cifrados existentes y copias privadas de CloudKit siguen los controles de eliminación y conservación de la Política de Privacidad.

Sin Deber Fiduciario

Nada en estos Terminos ni su uso del Servicio crea ningun deber fiduciario, fideicomiso o relacion especial entre Lumenshore y usted.

Lumenshore actua unicamente como licenciante de contenido digital y no debe ningun deber de cuidado mas alla de lo expresamente establecido en estos Terminos y requerido por la ley aplicable.

Descontinuacion del Servicio, Transferencia Empresarial y Clausura

Derecho a Descontinuar

Lumenshore se reserva el derecho de descontinuar, cerrar permanentemente o cesar la operacion del Servicio (total o parcialmente) en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo.

Si Lumenshore decide descontinuar el Servicio, proporcionaremos al menos 30 dias de aviso previo por correo electronico (si esta disponible) y/o notificacion dentro de la aplicacion.

Durante el periodo de aviso, los suscriptores de pago podran exportar sus datos utilizando la funcionalidad de exportacion integrada.

Despues de la fecha de descontinuacion, todas las cuentas de usuario y los datos asociados seran eliminados de acuerdo con nuestra politica de retencion de datos.

Limite de Responsabilidad por Descontinuacion

La unica responsabilidad de Lumenshore por la descontinuacion del Servicio es un reembolso proporcional de la parte no utilizada de cualquier tarifa de suscripcion prepagada.

Lumenshore no es responsable de ningun dano indirecto, incidental, consecuente o especial derivado de la descontinuacion, incluidos, entre otros: perdida de progreso de aprendizaje, perdida de datos, perdida de rachas, perdida de registros de logros o incapacidad para continuar un programa de aprendizaje.

Los usuarios del nivel gratuito no tienen derecho a ninguna compensacion tras la descontinuacion.

Transferencia y Cesion Empresarial

Lumenshore puede ceder, transferir o novar estos Terminos y todos los derechos y obligaciones en virtud de los mismos a cualquier sucesor, adquirente o cesionario en relacion con una fusion, adquisicion, reorganizacion, venta de activos o cambio de control, sin su consentimiento previo.

En tal caso, el cesionario asumira todos los derechos y obligaciones en virtud de estos Terminos.

Se le notificara de la cesion dentro de los 30 dias, pero su uso continuado del Servicio despues de la cesion constituye aceptacion.

La cesion no reducira, por si misma, sus derechos en virtud de estos Terminos.

Clausura e Insolvencia

En caso de que Lumenshore entre en administracion, liquidacion o cualquier procedimiento de insolvencia, estos Terminos se rescindiran automaticamente.

Cualquier reclamacion de los usuarios se clasificara como reclamaciones no garantizadas de acuerdo con la ley de insolvencia aplicable (Insolvency Act 1986).

Los directores y funcionarios de Lumenshore no tendran responsabilidad personal por las obligaciones de la empresa en virtud de estos Terminos (sujeto a la ley aplicable).

Sin Periodo Minimo de Servicio Garantizado

Lumenshore no garantiza ningun periodo minimo de disponibilidad del servicio.

Su suscripcion le da derecho a acceder al Servicio si y mientras este disponible; no crea una garantia de servicio perpetuo o a largo plazo.

Derechos de Eliminacion de Contenido

Lumenshore puede eliminar, modificar o descontinuar funciones especificas, pares de idiomas, categorias de contenido o materiales de aprendizaje en cualquier momento sin aviso previo.

La eliminacion de cualquier contenido especifico no le da derecho a un reembolso ni constituye un incumplimiento de estos Terminos.

Lumenshore no tiene obligacion de mantener, actualizar o ampliar la biblioteca de contenidos.

Supervivencia Post-Descontinuacion

Las siguientes clausulas sobreviven a la descontinuacion del Servicio: limitacion de responsabilidad, indemnizacion, propiedad intelectual, resolucion de disputas, ley aplicable, derechos sobre datos agregados, cesion de PI de retroalimentacion y la clausula de exclusion de garantia.

Regulacion y Cumplimiento

Cambios Regulatorios

Nos reservamos el derecho de modificar el Servicio o estos Terminos para cumplir con cambios en las leyes, regulaciones o requisitos de plataforma aplicables. Cuando sea posible, proporcionaremos aviso previo de cambios materiales.

Si un cambio regulatorio afecta materialmente su uso del Servicio, puede cancelar su suscripcion antes de que el cambio entre en vigor sin penalizacion.

No seremos responsables por la falta de disponibilidad o cambios de funciones requeridos por ley o regulacion.

Restricciones Geograficas

El Servicio esta destinado a usuarios de todo el mundo, pero ciertas funciones pueden no estar disponibles en todas las jurisdicciones debido a restricciones legales, de licencia o de plataforma.

Usted es responsable de asegurar que su uso del Servicio cumpla con las leyes de su jurisdiccion.

Podemos restringir el acceso al Servicio o a ciertas funciones en regiones especificas sin previo aviso si lo requiere la ley.

Politicas de Apple App Store

Todas las compras y suscripciones dentro de la aplicacion se procesan exclusivamente a traves de la App Store de Apple. Apple actua como comerciante registrado para todas las transacciones y es responsable del procesamiento de pagos, facturacion y recaudacion de impuestos.

Al adquirir una suscripcion, acepta los terminos y condiciones de Apple ademas de estos Terminos. En caso de conflicto entre estos Terminos y las politicas de Apple respecto al procesamiento de pagos, prevalecen las politicas de Apple.

No tenemos acceso a su informacion de pago. Para consultas sobre facturacion, solicitudes de reembolso o disputas de pago, contacte directamente con el soporte de Apple.

Cumplimiento Fiscal y del IVA

Los precios mostrados en nuestro sitio web estan en Libras Esterlinas (GBP) e incluyen el IVA del Reino Unido a la tasa estandar del 20%. Lumenshore Limited esta registrada a efectos del IVA en el Reino Unido (Numero de registro de IVA: GB 270411929). El precio real cobrado puede diferir segun su pais, tasas impositivas locales y la moneda utilizada por Apple en su region.

Para las compras dentro de la aplicacion, Apple es el comerciante registrado y es responsable de calcular, recaudar y remitir todos los impuestos aplicables, incluidos IVA, GST e impuesto sobre ventas, de acuerdo con las leyes locales. Apple aplica las normas de Ventanilla Unica del IVA de la UE (OSS) para clientes de la UE. No recaudamos ni remitimos impuestos sobre pagos de suscripciones por separado.

Proteccion de Datos y Privacidad

Su uso del Servicio tambien se rige por nuestra Politica de Privacidad, que describe como recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Proteccion de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y la Ley de Proteccion de Datos de 2018.

Procesamos datos personales solo en la medida necesaria para proporcionar el Servicio, cumplir con obligaciones legales y mejorar la experiencia del usuario. Tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar o portar sus datos como se describe en nuestra Politica de Privacidad.

Indemnizacion Regulatoria

Acepta indemnizar y mantener indemne a Lumenshore Limited de cualquier reclamacion, perdida o gastos derivados de su incumplimiento de las leyes o regulaciones aplicables al usar el Servicio.

Esta obligacion de indemnizacion sobrevive a la terminacion de su cuenta o estos Terminos.

Seguridad de la Cuenta y Licencia de Usuario Unico

Licencia de Usuario Unico

Cada suscripcion es una licencia personal, intransferible y de usuario unico.

Su suscripcion puede ser utilizada unicamente por usted, la persona que compro o activo la suscripcion.

Puede utilizar el Servicio en multiples dispositivos de su propiedad o bajo su control, pero no puede permitir que ninguna otra persona utilice su cuenta.

Prohibicion de Compartir Credenciales

No puedes compartir credenciales, contraseñas o tokens de sesión de LumenLingo, Google, Clerk u otro proveedor.

No puede permitir el uso simultaneo de su cuenta en dispositivos utilizados por diferentes personas.

El uso compartido de cuentas detectado por Lumenshore puede resultar en la suspension o terminacion inmediata de la cuenta sin reembolso.

Responsabilidad del Usuario por la Seguridad de la Cuenta

Usted es el unico responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de las credenciales de su cuenta.

Usted es responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta, ya sea autorizada o no por usted.

Debe notificar inmediatamente a Lumenshore (legal@lumenlingo.com) sobre cualquier acceso no autorizado a su cuenta o uso de la misma.

Lumenshore no es responsable de ninguna perdida derivada del acceso no autorizado a su cuenta cuando dicho acceso resulto de su falta de mantenimiento de la seguridad de la cuenta.

Compartir en Familia

Apple Family Sharing, cuando este disponible y compatible, es el unico metodo autorizado para compartir el acceso al Servicio con otros miembros de su hogar.

Family Sharing requiere que cada miembro de la familia utilice su propio Apple ID.

Cualquier acuerdo de uso compartido fuera de Apple Family Sharing constituye uso compartido de credenciales y esta prohibido.

Uso Institucional y Educativo

Las suscripciones de LumenLingo son solo para uso individual y personal.

El uso de LumenLingo en instituciones educativas, programas de formacion corporativa o entornos comerciales requiere un acuerdo de licencia institucional separado de Lumenshore.

Las instituciones no pueden comprar suscripciones individuales al por mayor como sustituto de una licencia institucional.

Medidas de Aplicacion

Lumenshore puede emplear medidas tecnicas para detectar y prevenir el uso compartido de cuentas, incluida la identificacion de dispositivos, la deteccion de sesiones concurrentes y el analisis de patrones de uso.

La deteccion del uso compartido de cuentas constituye un incumplimiento de estos Terminos y autoriza a Lumenshore a suspender o terminar la cuenta.

Renuncia a Acciones Colectivas y Representativas (Fuera de EE.UU.)

Renuncia a Litigios Grupales del Reino Unido

En la maxima medida permitida por la ley, usted renuncia a cualquier derecho a participar en una Orden de Litigio Grupal (GLO) bajo las Reglas de Procedimiento Civil (CPR 19.III) contra Lumenshore.

Esta renuncia no puede aplicarse cuando este prohibida por la legislacion de proteccion del consumidor del Reino Unido aplicable, incluida la Ley de Derechos del Consumidor de 2015.

Renuncia a la Directiva de Acciones Representativas de la UE

En la maxima medida permitida por la ley aplicable, usted renuncia al derecho a participar en acciones representativas interpuestas por entidades calificadas bajo la Directiva de Acciones Representativas de la UE (2020/1828) o sus implementaciones nacionales.

Esta renuncia se aplica a las acciones colectivas por medidas cautelares y medidas de reparacion, en la medida permitida por las leyes de su jurisdiccion.

Renuncia Global a Acciones Colectivas

En jurisdicciones fuera de los EE.UU., el Reino Unido y la UE, usted acepta que cualquier disputa sera resuelta individualmente y no como parte de ningun procedimiento de clase, colectivo o grupal.

Esto incluye, entre otros, las acciones de clase australianas (Reglas del Tribunal Federal Parte 9.33), los procedimientos de clase canadienses, las acciones colectivas brasilenas (LGPD Art. 42) y cualquier procedimiento agregado o representativo similar.

Excepciones — Procedimientos Colectivos Obligatorios

Esta renuncia no se aplica cuando: (a) la ley aplicable prohibe expresamente la renuncia a los derechos de procedimientos colectivos; (b) un tribunal competente invalida la renuncia; o (c) un organismo regulador inicia procedimientos en nombre de los consumidores.

Cuando se determine que la renuncia a acciones colectivas es inaplicable en una jurisdiccion, los Terminos restantes continuan en pleno vigor.

Las acciones de cumplimiento regulatorio y los procedimientos iniciados por el gobierno no se ven afectados por esta clausula.

Aviso de Aplicabilidad

La aplicabilidad de las renuncias a acciones de clase, colectivas y representativas varia segun la jurisdiccion. En algunas jurisdicciones (incluida Alemania bajo la ley AGB, Francia con respecto a las acciones colectivas de CNIL y Australia), tales renuncias pueden ser inaplicables.

Todas las renuncias de esta seccion estan sujetas al calificador 'en la maxima medida permitida por la ley aplicable' y son separables.

Resolucion Individual de Disputas

Cualquier reclamacion que pueda tener contra Lumenshore debe presentarse dentro del periodo de limitacion aplicable y debe seguir los procedimientos de notificacion previa y resolucion de disputas establecidos en otros lugares de estos Terminos.

La resolucion individual de disputas a traves de negociacion, mediacion y, cuando corresponda, arbitraje o procedimientos judiciales, es la via prevista para resolver cualquier reclamacion.

EULA de aplicación con licencia de Apple

En la medida en que lo requieran los términos del App Store de Apple, este acuerdo incorpora por referencia el Acuerdo de Licencia de Usuario Final para Aplicaciones con Licencia de Apple, disponible en https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/.

En caso de conflicto entre estos Términos y la EULA de Aplicación con Licencia de Apple, la EULA de Apple prevalecerá en la medida del conflicto, pero únicamente en relación con asuntos dentro del ámbito de la EULA de Apple.

Accesibilidad

Nos comprometemos a hacer LumenLingo accesible para todos los usuarios. Nos esforzamos por cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 Nivel AA para nuestro sitio web y seguimos las Directrices de Interfaz Humana de Apple para la accesibilidad en nuestra aplicación iOS. Para más detalles, consulte nuestra Declaración de Accesibilidad.

Si encuentra alguna barrera de accesibilidad, contáctenos en legal@lumenlingo.com. Reconocemos nuestras obligaciones en virtud de la Ley de Igualdad de 2010 y nos esforzaremos por abordar cualquier problema comunicado con prontitud.

Ley de Seguridad en Línea 2023

LumenLingo actualmente no permite a los usuarios generar, cargar ni compartir contenido con otros usuarios. Todo el contenido de las tarjetas es proporcionado por Lumenshore y todos los datos de aprendizaje permanecen privados para cada usuario individual.

Dado que no existe contenido generado por usuarios, los deberes de la Parte 3 de la Ley de Seguridad en Línea 2023 (Online Safety Act 2023) relativos a los servicios de usuario a usuario (incluida la sección 10, deberes sobre contenido ilegal) no se aplican actualmente a LumenLingo.

Si en el futuro introducimos funciones que permitan a los usuarios crear o compartir contenido con otros usuarios, actualizaremos estas Condiciones para incluir compromisos de moderación de contenido, un mecanismo de denuncia, plazos de revisión y un proceso de apelación de conformidad con la Ley de Seguridad en Línea 2023.

Cumplimiento de la Ley de Servicios Digitales de la UE (DSA)

Punto de Contacto

De conformidad con el Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales), el punto de contacto designado para las autoridades de la UE y los usuarios para consultas legales y regulatorias es:

Lumenshore Limited, legal@lumenlingo.com

Este punto de contacto puede ser utilizado por los destinatarios del Servicio y por las autoridades competentes para comunicaciones relacionadas con la aplicacion de la DSA. Las comunicaciones pueden realizarse en ingles.

Clasificacion del Servicio

LumenLingo es una aplicacion de aprendizaje de idiomas que ofrece contenido educativo propio (tarjetas didacticas, explicaciones gramaticales, frases y audio) directamente a los usuarios. Lumenshore es el editor de todo el contenido del Servicio.

LumenLingo actualmente no aloja, almacena ni transmite contenido generado por el usuario. No hay comentarios, foros, perfiles de usuario ni funciones sociales. Como tal, LumenLingo no opera como un servicio de intermediacion en el sentido del Art. 3 de la DSA.

Si se introdujeran funciones de contenido generado por el usuario en el futuro, Lumenshore implementara las obligaciones completas de notificacion y accion requeridas por la DSA.

Informacion de Transparencia (DSA Art. 14)

Moderacion de contenido: LumenLingo no aloja contenido generado por el usuario. Todo el contenido es creado, curado y publicado por Lumenshore. No se requiere ni se realiza moderacion de contenido de envios de usuarios.

Toma de decisiones algoritmicas: LumenLingo puede utilizar algoritmos para personalizar la experiencia de aprendizaje, incluida la programacion de repeticion espaciada y la adaptacion de dificultad del contenido. Estos sistemas operan localmente en el dispositivo del usuario y no perfilan a los usuarios con fines publicitarios.

Gestion de reclamaciones: Si tiene una reclamacion sobre el Servicio, puede contactarnos en legal@lumenlingo.com. Acusaremos recibo dentro de 5 dias habiles y trataremos de proporcionar una respuesta sustantiva dentro de 30 dias naturales.

Declaracion de Cumplimiento DSA

Lumenshore Limited esta comprometida con el cumplimiento de la Ley de Servicios Digitales (Reglamento UE 2022/2065) segun sea aplicable al Servicio.

Dado que LumenLingo no califica como servicio de intermediacion, servicio de alojamiento o plataforma en linea segun la DSA, la mayoria de las obligaciones de la DSA (incluido el mecanismo de notificacion y accion del Art. 16 y los informes de transparencia del Art. 15) no se aplican actualmente.

Lumenshore monitorea los desarrollos regulatorios y actualizara sus medidas de cumplimiento si el alcance de la aplicabilidad de la DSA cambia debido a nuevas funciones u orientacion regulatoria.

Cambios en Estos Terminos

Podemos actualizar estos Terminos de vez en cuando. Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha de "Ultima actualizacion" y el numero de version en la parte superior de esta pagina y podremos notificarle a traves de la Aplicacion.

El uso continuado de LumenLingo despues de que se publiquen los cambios constituye la aceptacion de los Terminos revisados. Si no esta de acuerdo con los cambios, deje de usar la Aplicacion y cancele cualquier suscripcion activa.

Historial de Versiones

• v1.4 (30 de julio de 2026) — Se sustituyó la redacción anterior sobre conversión automática por 14 días de acceso de cortesía de nivel Royal tras crear la cuenta, sin suscripción, cargo, conversión automática ni renovación. Royal requiere una confirmación de compra separada con Apple.
• v1.3 (27 de marzo de 2026) — Fase 3 de fortalecimiento legal: estandarizado el límite de responsabilidad del nivel gratuito de GBP 0 a GBP 10 en todas las secciones de responsabilidad para consistencia con el EULA, añadida referencia cruzada de retención de datos a la Política de Privacidad.
• v1.2 (26 de marzo de 2026) — Fase 2 de endurecimiento legal: nombre de empresa estandarizado; límite de responsabilidad escalonado armonizado con EULA; incorporación de EULA de Apple; compromiso de accesibilidad añadido; obligación de notificación de cesión añadida; detalles de fuerza mayor y venta a distancia añadidos.
• v1.1 (26 de marzo de 2026) — Se añadieron secciones de cumplimiento comercial/regulatorio trasladadas desde la Política de Privacidad: tratamiento del IVA, IVA de la UE, obligaciones fiscales internacionales, cumplimiento de precios, sanciones comerciales, controles de exportación de cifrado. La sección de Datos agregados fue reemplazada con una referencia cruzada a la Política de Privacidad. Se eliminó la entrada duplicada de Ley aplicable en el índice. Se consolidó la atribución de marcas.
• v1.0 (23 de marzo de 2026) — Terminos de Servicio iniciales.

Retención de datos

Los datos recopilados durante su uso del Servicio se conservan según se describe en nuestra Política de Privacidad. Consulte la Política de Privacidad para obtener información sobre los períodos de retención, eliminación de datos y sus derechos con respecto a sus datos personales.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre estos Términos o necesita informar sobre una preocupación, póngase en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: legal@lumenlingo.com
• Empresa: Lumenshore Limited, Reino Unido
• Dirección registrada: Lumenshore Limited, Windsor House, Troon Way Business Centre, Humberstone Lane, Leicester, LE4 9HA, Inglaterra

Revisamos los mensajes según nuestra capacidad.