Conditions d’utilisation

Termes définis

Les termes suivants, lorsqu'ils sont utilisés avec une majuscule dans les présentes Conditions de Service, ont les significations définies ci-dessous :

• "Service" désigne la plateforme d'apprentissage des langues LumenLingo, y compris l'Application, le Site Web et toutes les fonctionnalités, contenus et fonctions associés fournis par Lumenshore Limited.
• "Application" désigne l'application iOS LumenLingo, distribuée via l'Apple App Store, y compris toutes les mises à jour et nouvelles versions.
• "Site Web" désigne le site LumenLingo situé à l'adresse lumenlingo.com et tous ses sous-domaines.
• "Données Utilisateur" désignent les données personnelles et les données d'apprentissage liées à votre utilisation du Service, y compris la progression, les préférences et l'historique de pratique.
• "Contenu" désigne tous les textes, images, fichiers audio, fiches, traductions et autres matériels fournis par Lumenshore via le Service.
• "Propriété Intellectuelle" désigne tous les droits d'auteur, marques, brevets, secrets commerciaux et autres droits de propriété sur le Service et son Contenu.
• « Abonnement » désigne le forfait Royal payant récurrent, acheté via l’App Store d’Apple après confirmation explicite de l’utilisateur.
• "Version Gratuite" désigne la version du Service disponible sans Abonnement, offrant un accès limité au Contenu et aux fonctionnalités.
• « Royal » désigne la version payante du Service offrant un accès complet au Contenu et aux fonctionnalités. La période séparée de 14 jours d’accès offert n’est pas un Abonnement.

Introduction

Bienvenue sur LumenLingo. Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de l’application mobile LumenLingo (« l’Application ») exploitée par Lumenshore Limited (Company No. 09607326), une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (« Lumenshore », « nous » ou « notre »).

En téléchargeant, installant ou utilisant LumenLingo, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas tout ou partie de ces Conditions, veuillez ne pas utiliser l’Application.

Acceptation des Conditions

En accédant à LumenLingo ou en l’utilisant, vous confirmez que :

• Vous avez au moins 13 ans (ou l’âge minimum requis dans votre juridiction).
• Si vous avez moins de 18 ans, vous avez obtenu le consentement d’un parent ou tuteur légal.
• Vous avez la capacité juridique de conclure un accord contraignant.
• Vous respecterez les présentes Conditions et toutes les lois applicables.

Votre compte

LumenLingo utilise des comptes enregistrés. L’authentification passe par Clerk, dont Google Sign-In si vous le choisissez, et Rails conserve le compte LumenLingo correspondant. Vous devez :

• Protéger vos identifiants Google ou autres identifiants Clerk, vos sessions actives et l’accès à votre appareil.
• Toute activité liée à votre utilisation de l’Application.
• La mise à jour du système d’exploitation de votre appareil pour une expérience et une sécurité optimales.

Abonnements et facturation

LumenLingo propose le forfait Free permanent et l’abonnement mensuel Royal facultatif. Les nouveaux clients bénéficient aussi séparément de 14 jours d’accès offert de niveau Royal.

• Facturation — tous les abonnements sont traités et gérés par Apple via l’App Store. Nous ne traitons pas les paiements directement.
• Niveau gratuit — offre l’accès aux fonctionnalités d’apprentissage de base avec des paires de langues et modes de pratique limités.
• Accès offert — chaque nouveau client bénéficie de 14 jours d’accès complet de niveau Royal après la création du compte. Ce n’est pas un abonnement, aucun moyen de paiement ni confirmation d’achat n’est requis, aucun prélèvement n’est effectué et il n’y a ni conversion ni renouvellement automatique.
• Abonnement Royal et renouvellement — Royal ne commence qu’après avoir touché S’abonner dans l’app et confirmé l’achat auprès d’Apple. Après achat, il se renouvelle chaque mois sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de la période de facturation en cours.
• Annulation — vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via vos Réglages d’identifiant Apple → Abonnements. L’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
• Remboursements — les demandes de remboursement sont traitées par Apple conformément à leurs politiques de remboursement. Contactez l’assistance Apple pour toute demande de remboursement.
• Changements de prix — nous pouvons ajuster les prix des abonnements. Vous serez prévenu à l’avance et les modifications ne s’appliqueront qu’à votre prochaine période de renouvellement.

TVA et traitement fiscal

Lumenshore Limited est enregistrée à la TVA au Royaume-Uni (n° GB 270411929). Cette section explique le traitement de la TVA pour nos services.

Achats intégrés (iOS)

Tous les achats intégrés effectués via l’App Store d’Apple sont traités par Apple en tant que vendeur officiel. Apple collecte et reverse la TVA.

Les prix affichés dans l’App Store incluent la TVA applicable. Le prix final est déterminé par Apple en fonction de votre région.

Prix du site web

Tous les prix affichés sur notre site pour les consommateurs UK et UE incluent la TVA au taux applicable.

Les prix facturés via l’App Store peuvent varier selon la localisation. Le prix indiqué sur notre site est indicatif.

Documents fiscaux

Nous conservons tous les documents de TVA et financiers pendant au moins 6 ans, conformément aux exigences du HMRC.

TVA de l’UE sur les services numériques

En tant que fournisseur basé au Royaume-Uni offrant des services numériques aux consommateurs de l’UE, nous respectons les règles de TVA de l’UE.

Apple en tant qu’opérateur de marché UE

Selon les règles de marché de l’UE et la DAC7, Apple est considéré comme le fournisseur aux fins de la TVA. Apple collecte et reverse la TVA au taux de chaque État membre.

L’obligation de Lumenshore se limite à la comptabilisation correcte du montant net reçu d’Apple.

Guichet unique (OSS)

Pour les services numériques vendus directement aux consommateurs de l’UE, nous utilisons le régime OSS Non-Union du Royaume-Uni.

La TVA de l’UE est appliquée au taux de chaque État membre et reversée via HMRC. Les registres sont conservés pendant au moins 10 ans.

Services numériques B2B

Pour les services fournis à des entreprises de l’UE, le mécanisme d’autoliquidation s’applique. Nous vérifions les numéros de TVA via VIES.

Preuve de localisation du client

Nous respectons la règle des deux preuves de l’UE. Pour les achats App Store, Apple fournit ces preuves automatiquement.

Obligations fiscales internationales

En tant que fournisseur mondial, Lumenshore surveille les obligations fiscales dans toutes les juridictions où notre application est disponible.

Japon (Taxe à la consommation)

La taxe à la consommation japonaise de 10% s’applique aux services numériques. Apple gère la collecte et le versement de la JCT pour tous les achats intégrés iOS.

États-Unis (Sales Tax)

Il n’existe pas de taxe fédérale sur les services numériques aux USA. Apple gère la collecte de la Sales Tax dans tous les États.

Australie (GST)

La GST australienne de 10% s’applique aux produits numériques. Apple gère la collecte de la GST pour les achats App Store.

Inde (GST)

La GST indienne de 18% s’applique aux services d’information en ligne. Apple gère la GST pour les achats intégrés.

Impôt minimum mondial OCDE

L’impôt minimum mondial de 15% de l’OCDE s’applique actuellement aux entreprises multinationales avec un chiffre d’affaires supérieur à 750 M€. Cela ne concerne pas actuellement Lumenshore.

Impôt sur les sociétés UK

Lumenshore paie l’impôt sur les sociétés au Royaume-Uni sur les bénéfices mondiaux. Nous évaluons l’éligibilité aux crédits d’impôt R&D.

Prix de transfert

En tant qu’entité unique, Lumenshore n’a pas de transactions interentreprises nécessitant une documentation de prix de transfert.

Conformité de l’affichage des prix

Lumenshore s’engage à une tarification transparente et précise sur toutes les plateformes.

UK Price Marking Order 2004

Tous les prix affichés aux consommateurs britanniques incluent la TVA. Aucun frais caché ne s’applique.

Directive européenne sur les droits des consommateurs

Les prix sont affichés de manière claire et compréhensible. Le prix total TTC est indiqué avant tout engagement d’achat.

Directive Omnibus européenne

En cas de réduction de prix, le prix le plus bas des 30 derniers jours est affiché. Nos tarifs actuels sont des prix standards permanents.

Tarification App iOS

Les achats intégrés utilisent Apple StoreKit avec des prix localisés incluant les taxes locales. Le prix affiché correspond toujours au montant facturé par Apple.

Tarification du site web

Notre site affiche les prix en GBP TTC. Le prix final est déterminé par l’App Store d’Apple selon votre région.

Vente a distance et droits des consommateurs

Votre abonnement a LumenLingo est un contrat a distance. Les informations suivantes sont fournies conformement aux UK Consumer Contracts Regulations 2013 et a la Directive europeenne relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE) :

• Identite du professionnel — Lumenshore Limited (numero d'entreprise 09607326), enregistree en Angleterre et au Pays de Galles. TVA : GB 270411929.
• Description du service — LumenLingo est une application numerique d'apprentissage des langues proposant des cartes memoire, des exercices de grammaire, des jeux de construction de mots, des paysages sonores et des themes visuels pour plusieurs paires de langues.
• Prix et paiement — Les prix d'abonnement sont affiches dans l'application et sur notre site web, taxes comprises le cas echeant. Tous les paiements sont traites par Apple via l'App Store. Lumenshore ne traite pas les donnees de cartes de paiement.
• Duree du contrat — Les abonnements sont des contrats mensuels reconductibles sans engagement minimum. Ils se renouvellent automatiquement sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de la periode de facturation en cours.
• Droit de rétractation — en vertu des Consumer Contracts Regulations 2013, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance sans avoir à fournir de motif. Lorsque vous effectuez un achat via l’App Store, Apple présente les conditions d’abonnement. En confirmant l’achat (via Face ID, Touch ID ou code), vous consentez expressément à la fourniture immédiate du contenu numérique et reconnaissez perdre votre droit de rétractation de 14 jours dès que le contenu est mis à votre disposition.
• Confirmation du consentement — nous enverrons une confirmation de votre consentement à l’exécution immédiate via le reçu App Store envoyé à l’adresse e-mail de votre identifiant Apple, qui constitue un support durable au sens du CCR 2013 reg. 16.
• Annulation — Vous pouvez annuler les renouvellements futurs a tout moment via Reglages → Apple ID → Abonnements. L'annulation prend effet a la fin de la periode de facturation en cours. Vous conservez l'acces aux fonctionnalites premium jusqu'a cette date.
• Remboursements — Toutes les demandes de remboursement sont traitees par Apple. Pour demander un remboursement, visitez reportaproblem.apple.com. Lumenshore ne traite pas les remboursements directement, Apple etant le vendeur officiel pour tous les achats sur l'App Store.
• Reclamations — Si vous avez une reclamation concernant notre service, veuillez nous contacter a Checking secure contact. Nous nous efforcons de resoudre toutes les reclamations sous 14 jours.

Utilisation acceptable

Vous acceptez d’utiliser LumenLingo uniquement à des fins licites et conformément aux présentes Conditions. Il vous est interdit de :

• Décompiler, désassembler ou procéder à l’ingénierie inverse de toute partie de l’Application.
• Tenter d’accéder à, de manipuler ou d’utiliser les zones non publiques de l’Application ou de ses systèmes.
• Copier, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées à partir de l’Application.
• Utiliser l’Application de toute manière susceptible d’endommager, de désactiver, de surcharger ou d’altérer son fonctionnement.
• Utiliser des scripts automatisés, des robots ou d’autres outils pour interagir avec l’Application.
• Tenter de contourner les restrictions d’abonnement ou de niveau.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu de LumenLingo — y compris, sans s’y limiter, le contenu des fiches, les traductions, l’audio, les paysages sonores, les designs visuels, les effets de shaders, les animations, le nom LumenLingo et la marque Lumenshore — est la propriété intellectuelle de Lumenshore Limited et est protégé par le droit d’auteur, le droit des marques et d’autres lois sur la propriété intellectuelle.

Votre abonnement vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser l’Application à des fins personnelles et non commerciales d’apprentissage des langues. Cette licence ne comprend pas le droit de :

• Reproduire, distribuer ou afficher publiquement tout contenu de l’Application.
• Utiliser tout contenu à des fins commerciales ou dans des produits concurrents.
• Supprimer ou modifier tout avis de propriété ou étiquette.
• Utiliser tout moyen automatisé (y compris des robots, des scrapers, des crawlers, des spiders ou des outils d’exploration de données) pour accéder, copier, surveiller ou extraire tout contenu du Service.
• Créer des œuvres dérivées du contenu de LumenLingo ou procéder à l’ingénierie inverse de tout aspect de l’Application.

Atteinte aux droits d’auteur

Nous respectons les droits de propriété intellectuelle d’autrui et attendons de nos utilisateurs qu’ils fassent de même. Si vous êtes titulaire de droits d’auteur ou autorisé à agir au nom d’un tel titulaire et estimez que du matériel protégé par le droit d’auteur a été copié de manière à constituer une atteinte, vous pouvez soumettre une notification.

Si vous estimez qu’un contenu de LumenLingo porte atteinte à vos droits d’auteur, vous pouvez déposer une réclamation pour atteinte aux droits d’auteur conformément au Digital Millennium Copyright Act (DMCA) et au Copyright, Designs and Patents Act 1988 britannique.

• Une déclaration attestant que vous croyez de bonne foi que l’utilisation n’est pas autorisée
• Une déclaration, faite sous peine de parjure, attestant que les informations contenues dans votre notification sont exactes et que vous êtes le titulaire des droits d’auteur ou autorisé à agir en son nom
• Votre signature physique ou électronique
• Nous répondrons aux notifications DMCA valides dans un délai de 10 jours ouvrables
• Les récidivistes peuvent se voir résilier leur accès au Service
• Des contre-notifications peuvent être déposées conformément à la loi applicable

Pour soumettre une notification DMCA, veuillez nous contacter à legal@lumenlingo.com en fournissant les informations suivantes :

Votre nom et vos coordonnées

L’identification de l’œuvre protégée par le droit d’auteur dont vous affirmez qu’elle a été violée

Une description du matériel contrefaisant et de son emplacement au sein du Service

Protection du contenu et anti-scraping

Vous ne pouvez utiliser aucun moyen automatisé — y compris des bots, scrapers, crawlers, spiders, outils d’exploration de données ou pipelines d’entraînement d’intelligence artificielle — pour accéder, copier, surveiller ou extraire du contenu du Service. En particulier :

• Le téléchargement, la copie ou la redistribution systématique ou en masse du contenu des fiches, des listes de vocabulaire, des explications grammaticales, des phrases d’exemple ou des fichiers audio est strictement interdit(e)
• Tout accès automatisé dépassant les schémas raisonnables de navigation humaine constitue une utilisation non autorisée et un motif de résiliation immédiate du compte
• Vous ne pouvez pas compiler, agréger ou créer des jeux de données dérivés du contenu de LumenLingo à quelque fin que ce soit, y compris l’entraînement de modèles d’apprentissage automatique

Lumenshore emploie des mesures de protection technique pour protéger son contenu. Vous acceptez en outre que :

• Lumenshore applique des limites de débit, des contrôles d’accès et des mesures d’intégrité du contenu ; contourner, éluder ou désactiver l’un de ces mécanismes constitue un accès non autorisé
• Le contournement des mesures de protection technique peut enfreindre le Computer Misuse Act 1990 du Royaume-Uni, le Computer Fraud and Abuse Act américain (18 U.S.C. § 1030) et la directive européenne 2009/24/CE relative à la protection juridique des programmes d’ordinateur
• Un accès automatisé en masse peut entraîner le blocage d’adresse IP, la révocation de la clé API et la résiliation du compte sans préavis

Exportation des données et restriction d’utilisation concurrentielle

Les données exportées en vertu de l’article 20 du RGPD (portabilité des données), du UK GDPR ou de lois équivalentes en matière de protection des données sont fournies pour votre usage personnel uniquement. Les restrictions suivantes s’appliquent :

• Vous ne pouvez pas utiliser les données exportées, ni toute donnée dérivée de ou informée par votre utilisation du Service, pour créer, aider à créer, entraîner ou améliorer un produit ou service concurrent
• Vous ne pouvez pas concéder sous licence, vendre, distribuer ou mettre à disposition de tiers le contenu exporté de LumenLingo à des fins commerciales
• Cette restriction ne limite pas vos droits légaux à la portabilité des données — elle ne restreint que l’exploitation commerciale du contenu pédagogique propriétaire de Lumenshore accédé via votre compte

Cette clause ne s’applique pas aux données que vous avez créées ou obtenues indépendamment en dehors du Service, et ne restreint aucun droit qui ne peut être légalement exclu.

Contenu utilisateur et données

Vos données d’apprentissage (progression, préférences et historique de pratique) sont stockées par défaut sur votre appareil. Si vous activez Cloud Sync, certaines données sont chiffrées sur l’appareil et répliquées sous forme chiffrée dans le service de sauvegarde cloud de Lumenshore et votre conteneur CloudKit privé. Lumenshore ne revendique aucun droit de propriété sur vos données personnelles d’apprentissage.

Si nous introduisons des fonctionnalités vous permettant de soumettre, publier ou partager du contenu (comme des notes, commentaires ou listes de mots partagées), vous conservez la propriété de ce contenu mais accordez à Lumenshore Limited une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour l’utiliser, l’afficher et le distribuer au sein du Service. Vous pouvez demander la suppression de votre contenu à tout moment.

Pour plus de détails sur le traitement de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Avertissements

LumenLingo est fourni « en l’état » et « selon disponibilité ». Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude et la qualité, nous ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, concernant :

• L’exactitude ou l’exhaustivité de tout contenu linguistique ou de toute traduction.
• Un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur de l’Application.
• Les résultats que vous pourriez obtenir en utilisant l’Application.
• La disponibilité de fonctionnalités spécifiques à un moment donné.

LumenLingo est un outil d’apprentissage complémentaire. Il ne se substitue pas à un enseignement professionnel des langues, à des services de traduction certifiés ou à des cours universitaires.

Avertissement sur le contenu educatif

LumenLingo est un outil d'aide a l'apprentissage des langues et un outil complementaire. Il ne s'agit pas d'un etablissement d'enseignement certifie et il ne delivre pas de qualifications reconnues.

Nous ne garantissons ni la maitrise ni un niveau specifique de competence. Le contenu est fourni a des fins d'apprentissage general et ne doit pas etre utilise pour la traduction professionnelle, l'interpretation ou l'evaluation academique.

Vous reconnaissez que vos attentes doivent etre proportionnees a un abonnement de contenu numerique grand public. Lumenshore ne garantit pas que le Service repondra a vos objectifs d'apprentissage specifiques, a votre calendrier ou a vos besoins professionnels.

Limitation de responsabilité

Dans les limites maximales autorisées par la loi applicable, y compris le Consumer Rights Act 2015, Lumenshore Limited ne sera pas responsable des :

• Tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif
• Toute perte de bénéfices, de données, d’utilisation, de clientèle ou d’autres pertes incorporelles
• Tout dommage dépassant le montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation
• Rien dans les présentes Conditions n’exclut ni ne limite notre responsabilité pour décès ou blessures corporelles causés par notre négligence, fraude ou déclaration frauduleuse, ni toute autre responsabilité ne pouvant être exclue ou limitée en vertu du droit anglais

La responsabilité totale cumulée de Lumenshore pour toutes les réclamations découlant des présentes Conditions ou de votre utilisation de LumenLingo ne dépassera pas : (a) pour les utilisateurs de la formule gratuite — dix livres sterling (£10) ; (b) pour les abonnés payants — le montant total des frais d'abonnement effectivement payés par vous au cours des douze (12) mois précédant immédiatement l'événement à l'origine de la réclamation.

Rien dans les presentes Conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilite en cas de : deces ou blessure corporelle causee par notre negligence ; fraude ou declaration frauduleuse ; ou toute autre responsabilite qui ne peut etre exclue ou limitee par la loi applicable, y compris vos droits legaux en vertu de la loi sur les droits des consommateurs de 2015 (Royaume-Uni) ou de la directive europeenne sur les droits des consommateurs.

Cette limitation de responsabilité est cohérente avec la clause de Limitation de responsabilité de notre Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF). Lorsque les deux accords s’appliquent, la limitation la plus favorable (du point de vue de l’utilisateur) prévaudra.

Force majeure

Aucune partie ne sera tenue responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution de ses obligations en vertu des présentes Conditions lorsqu’un tel manquement ou retard résulte de causes indépendantes de sa volonté, y compris mais sans s’y limiter : catastrophes naturelles, actions gouvernementales, défaillances d’Internet ou des télécommunications, pandémie, troubles civils ou pannes de fournisseurs de services tiers (chacun un « Événement de Force Majeure »).

La partie affectée par un Événement de Force Majeure notifiera rapidement l’autre partie par écrit, en décrivant la nature de l’événement et sa durée prévue.

La partie affectée déploiera des efforts raisonnables pour atténuer les effets de l’Événement de Force Majeure et reprendre l’exécution de ses obligations dès que raisonnablement possible.

Pendant un Événement de Force Majeure, les obligations de la partie affectée sont suspendues pour la durée de l’événement.

Si un Événement de Force Majeure se poursuit pendant plus de 90 jours consécutifs, l’une ou l’autre des parties peut résilier l’accord en donnant un préavis écrit à l’autre partie. En cas de résiliation, les abonnés payants recevront un remboursement au prorata pour la période d’abonnement prépayée restante.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Lumenshore Limited, ses administrateurs, dirigeants, employés et agents de toute réclamation, dommage, perte et dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de :

• Votre violation de ces Conditions ;
• Votre violation de toute loi applicable ou des droits de tiers ;
• Tout contenu que vous soumettez via le Service.

Cette indemnisation ne s'applique pas dans la mesure où la réclamation résulte de notre négligence, de notre rupture de contrat ou de contenu numérique défectueux fourni par nous.

Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne, cette clause d'indemnisation n'affecte pas vos droits légaux en vertu du Consumer Rights Act 2015 ou de la législation équivalente sur la protection des consommateurs. Rien dans cette clause ne vous oblige à nous indemniser pour des pertes résultant de notre propre faute.

Lumenshore se réserve le droit d'assumer la défense exclusive de toute affaire soumise à indemnisation par vous, auquel cas vous acceptez de coopérer avec Lumenshore.

Lumenshore Limited vous indemnisera, défendra et dégagera de toute responsabilité contre les réclamations de tiers, les dommages et les frais juridiques raisonnables résultant directement de : (a) la négligence ou la faute intentionnelle de Lumenshore ; (b) le manquement de Lumenshore à ses obligations au titre des présentes Conditions ; ou (c) la violation de vos droits de propriété intellectuelle par Lumenshore. Cette indemnité réciproque est soumise aux mêmes limitations de responsabilité énoncées dans les présentes Conditions.

Plafonds de responsabilité

Si vous utilisez le Service au niveau gratuit, la responsabilité totale cumulée de Lumenshore envers vous pour toutes les réclamations ne dépassera pas dix livres sterling (10 £).

Si vous utilisez le Service avec un abonnement payant, la responsabilité totale cumulée de Lumenshore envers vous ne dépassera pas le montant total que vous avez effectivement payé à Lumenshore au cours des douze (12) mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

Pour les achats effectués via l'Apple App Store, le plafond de responsabilité est basé sur le montant total que vous avez payé, et non sur le montant net reçu par Lumenshore après la commission d'Apple.

Exclusion des dommages consécutifs

Dans toute la mesure permise par le droit applicable, Lumenshore ne sera pas responsable de : perte de données, manque à gagner, perte de revenus, perte d'économies, perte de clientèle, interruption d'activité, coût de services de remplacement, dommages accessoires, dommages consécutifs, dommages spéciaux, dommages exemplaires ou dommages punitifs.

Cette exclusion s'applique même si Lumenshore a été informé de la possibilité de tels dommages, et même si un recours limité prévu aux présentes n'atteint pas son objectif essentiel.

Rien dans cette section n'exclut ou ne limite la responsabilité pour décès ou dommages corporels causés par négligence, fraude ou déclaration frauduleuse, ou toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du Consumer Rights Act 2015 ou de toute autre loi applicable.

Exclusion de garantie

Le Service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité » sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris mais sans s’y limiter les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon, d’exactitude, d’exhaustivité, de fiabilité, de disponibilité, de ponctualité ou de sécurité.

Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, exempt d'erreurs, exempt de virus, ni que les défauts seront corrigés.

Rien dans les présentes Conditions n'affecte vos droits légaux en vertu de la loi sur les droits des consommateurs de 2015 (Royaume-Uni) ou de la législation équivalente en matière de protection des consommateurs dans votre juridiction.

Aucune responsabilité pour la confiance de l'utilisateur

Lumenshore n'est pas responsable des décisions prises ou des actions entreprises par les utilisateurs en se fiant au contenu fourni par le Service.

Les utilisateurs sont seuls responsables de la vérification de l'exactitude de toute traduction ou information linguistique avant de s'y fier à quelque fin que ce soit.

Services tiers

Lumenshore n'est pas responsable des actes ou omissions de services tiers, y compris Apple, Vercel, Sentry ou tout processeur de paiement.

Apple est le commerçant officiel pour tous les achats intégrés iOS. Les litiges de facturation liés aux achats sur l'App Store doivent être adressés à Apple.

Disponibilité du service

Nous ne garantissons aucun niveau spécifique de disponibilité du Service.

Nous pouvons effectuer des maintenances programmées ou non programmées avec ou sans préavis. Le Service peut connaître des interruptions dues à des prestataires tiers, des problèmes de réseau ou des événements échappant à notre contrôle.

Aucun accord de niveau de service (SLA) ne s'applique sauf accord écrit séparé.

Avis d'équité envers le consommateur

Les présentes Conditions ont été rédigées dans un langage clair et intelligible conformément au Consumer Rights Act 2015, section 68. Si une clause s'avère peu claire, elle sera interprétée en votre faveur en tant que consommateur.

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité pour : (a) décès ou blessure corporelle causés par notre négligence ; (b) fraude ou déclaration frauduleuse ; ou (c) toute autre responsabilité ne pouvant être légalement exclue ou limitée en vertu du Consumer Rights Act 2015, section 65, ou de toute autre loi applicable.

Vos droits légaux en tant que consommateur en vertu du Consumer Rights Act 2015 ne sont pas affectés par les dispositions des présentes Conditions. En cas de conflit entre les présentes Conditions et vos droits légaux, vos droits légaux prévalent.

Vos Droits de Consommateur

Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni, vous bénéficiez de droits légaux en vertu de la Loi sur les Droits des Consommateurs de 2015 et des Règlements sur les Contrats de Consommation (Information, Annulation et Frais Supplémentaires) de 2013. Rien dans les présentes Conditions n’exclut ni ne limite ces droits.

Normes de Contenu Numérique

Conformément à la Loi sur les Droits des Consommateurs de 2015, le contenu numérique fourni par LumenLingo doit être :

• De qualité satisfaisante — exempt de défauts, sûr et durable, compte tenu de toute description, du prix et de toutes les autres circonstances pertinentes
• Apte à un usage particulier — adapté à tout usage que vous nous avez communiqué avant ou au moment de l’achat
• Conforme à la description — correspondant à toute description que nous vous avons fournie, y compris les fonctionnalités indiquées sur notre site web et l’App Store

Vos Recours

Si notre contenu numérique ne répond pas à ces normes, vous avez droit aux recours suivants :

• Réparation ou remplacement — nous corrigerons le défaut ou fournirons un remplacement sans frais pour vous, dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur
• Réduction de prix — si la réparation ou le remplacement n’est pas possible, ou n’est pas effectué dans un délai raisonnable, vous pouvez avoir droit à une réduction de prix (jusqu’au montant total)
• Droit au remboursement — pour un contenu défectueux au moment de la fourniture, vous pouvez avoir droit à un remboursement total ou partiel

Délai de Rétractation de 14 Jours

En vertu des Règlements sur les Contrats de Consommation de 2013, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date d’achat pendant lequel vous pouvez annuler un abonnement en ligne et recevoir un remboursement intégral, sans avoir à donner de motif.

Les abonnements LumenLingo étant achetés via l’App Store d’Apple, le délai de rétractation est géré par Apple conformément à ses politiques de remboursement. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez demander un remboursement auprès d’Apple.

Remboursements via Apple

Tous les achats intégrés et abonnements LumenLingo sont traités par Apple en tant que prestataire de paiement. Les demandes de remboursement sont gérées par Apple conformément à ses politiques.

Pour demander un remboursement, rendez-vous sur reportaproblem.apple.com ou contactez l’assistance Apple. Lumenshore Limited soutient pleinement ce processus et coopérera avec Apple pour toute demande de remboursement.

Rien dans les présentes Conditions n’affecte vos droits légaux en tant que consommateur. En cas de conflit entre les présentes Conditions et vos droits légaux, vos droits légaux prévaudront.

Directive europeenne relative aux droits des consommateurs

Si vous etes consommateur dans l'Union europeenne, vous beneficiez de droits supplementaires en vertu de la Directive relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE). Ces droits s'appliquent en complement de nos conditions generales et vous offrent des protections specifiques lors de l'achat de services numeriques.

Informations precontractuelles

Avant votre abonnement, nous fournissons toutes les informations requises par l'Article 6 de la Directive relative aux droits des consommateurs, notamment :

• Identite du professionnel — Lumenshore Limited, enregistree en Angleterre et au Pays de Galles (numero d'entreprise 09607326), TVA : GB 270411929
• Description du service — application d'apprentissage des langues par IA avec cartes memoire, exercices et apprentissage adaptatif
• Prix total — tous les prix sont affiches TVA/taxes comprises. Les prix d'abonnement sont recuperes dynamiquement aupres d'Apple et affiches dans votre devise locale
• Mode de paiement — tous les paiements sont traites par Apple via l'App Store. Aucun frais cache ni supplement ne s'applique
• Duree du contrat — abonnement mensuel reconductible sans engagement minimum

Droit de retractation

En vertu de la Directive relative aux droits des consommateurs, vous disposez d'un droit de retractation de 14 jours a compter de la date d'achat. Toutefois, en commencant a utiliser le contenu numerique immediatement, vous consentez expressement a l'execution du contrat et reconnaissez perdre votre droit de retractation.

Pour les abonnements achetes via l'App Store, les demandes de retractation et de remboursement sont gerees par Apple. Vous pouvez demander un remboursement sur reportaproblem.apple.com dans les 14 jours suivant l'achat.

Interdiction des frais caches

Conformement a l'Article 22 de la Directive relative aux droits des consommateurs, LumenLingo n'impose aucun frais au-dela de ceux clairement communiques avant l'achat. Tous les prix d'abonnement sont affiches a l'avance, taxes comprises. Il n'y a aucun frais cache.

Reconnaissance de commande

Conformement a l'Article 8(2) de la Directive relative aux droits des consommateurs, nos boutons d'achat d'abonnement indiquent clairement l'obligation de paiement en affichant le prix. En appuyant sur le bouton d'achat, vous reconnaissez expressement que la commande implique une obligation de paiement.

Resiliation simplifiee

Vous pouvez resilier votre abonnement a tout moment avec la meme facilite que lors de la souscription. Ouvrez les Reglages, touchez votre nom, puis Abonnements, selectionnez LumenLingo et touchez Annuler l'abonnement. La resiliation prend effet a la fin de la periode de facturation en cours.

Ces droits du consommateur de l'UE s'ajoutent a tout autre droit dont vous pourriez beneficier en vertu des lois nationales de protection du consommateur applicables et ne les remplacent pas.

Données agrégées et anonymisées

Nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la protection des données agrégées et anonymisées sont décrites en détail dans notre Politique de Confidentialité. Veuillez consulter la section Données agrégées et anonymisées de notre Politique de Confidentialité.

Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès à LumenLingo à tout moment, avec ou sans motif, avec ou sans préavis.

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en :

• Annulation de votre abonnement via l’App Store
• Les données locales restent sur l’appareil jusqu’à leur suppression. Les données du compte et copies Cloud Sync chiffrées facultatives sont traitées séparément par la suppression de compte, les contrôles CloudKit privés d’Apple et les exceptions de conservation de la Politique de confidentialité.
• En nous contactant à <emailLink>email</emailLink>
• À la résiliation, votre droit d’utiliser le Service cessera immédiatement. Les données iCloud peuvent être gérées via les paramètres de votre identifiant Apple.

Restrictions géographiques

L’accès à LumenLingo peut être restreint dans certains territoires en raison des lois sur les sanctions applicables et des politiques de distribution de l’App Store :

• LumenLingo est distribué exclusivement via l’App Store d’Apple. Apple restreint l’accès à l’App Store dans les pays faisant l’objet de sanctions globales, notamment Cuba, l’Iran, la Corée du Nord, la Syrie et les régions de Crimée, Donetsk et Louhansk.
• Lumenshore Limited ne distribue pas indépendamment l’application dans une juridiction soumise aux sanctions britanniques, américaines ou européennes.
• Si vous accédez au Service depuis une juridiction où cet accès est interdit par la loi applicable, vous le faites à vos propres risques et êtes seul responsable du respect des lois locales.

Nous nous réservons le droit de limiter ou de résilier l’accès au Service dans toute juridiction où nous déterminons, à notre seule discrétion, que la conformité légale exige une telle mesure.

Sanctions et conformité commerciale

Lumenshore Limited est une société constituée au Royaume-Uni (N° d’entreprise 09607326) qui distribue LumenLingo dans le monde entier via l’App Store d’Apple. Nous maintenons la conformité avec les régimes de sanctions applicables dans toutes les juridictions où nous opérons.

Conformité aux sanctions britanniques

Nous respectons la loi de 2018 sur les sanctions et la lutte contre le blanchiment d’argent et les réglementations administrées par l’Office of Financial Sanctions Implementation (OFSI). En tant qu’application d’apprentissage des langues grand public, LumenLingo est classée comme logiciel non stratégique et est généralement exemptée de la plupart des restrictions commerciales. Nous consultons les listes consolidées de sanctions de l’OFSI et ne fournissons pas sciemment de services à des personnes ou entités sanctionnées.

Sanctions OFAC américaines

Comme LumenLingo est distribué via l’App Store d’Apple, qui opère depuis les États-Unis, les sanctions de l’Office of Foreign Assets Control (OFAC) s’appliquent à la distribution. Apple restreint déjà l’accès à l’App Store dans les pays faisant l’objet de sanctions globales, notamment Cuba, l’Iran, la Corée du Nord, la Syrie et les régions de Crimée, Donetsk et Louhansk. Lumenshore ne distribue pas indépendamment vers un territoire sanctionné.

Cadre de sanctions de l’UE

Nous surveillons les listes de sanctions de l’UE pour détecter les changements susceptibles d’affecter la fourniture de services numériques, en particulier dans les régions pertinentes pour nos utilisateurs arabophones et ukrainiens. Les restrictions de distribution de l’App Store d’Apple sont alignées sur les exigences de sanctions de l’UE. Nous ne fournissons pas de services aux personnes ou entités sanctionnées par l’UE.

Ukraine — Disponibilité du service

L’Ukraine n’est pas soumise aux sanctions britanniques, européennes ou américaines. Les services aux utilisateurs ukrainiens sont légaux et activement soutenus. LumenLingo propose une locale ukrainienne et trois paires de langues ukrainiennes (UA↔EN, UA↔PL, PL→UA). Cependant, les régions de Crimée, Donetsk et Louhansk ont un statut restreint sous plusieurs régimes de sanctions, et Apple restreint l’accès à l’App Store dans ces régions.

Vérification des sanctions

Pour les utilisateurs titulaires de comptes effectuant des achats, la vérification des sanctions est gérée au niveau de l’infrastructure de paiement par l’App Store d’Apple. Apple effectue des vérifications KYC (Know Your Customer) sur les comptes Apple ID et restreint l’accès depuis les territoires sanctionnés. LumenLingo ne traite pas directement les paiements et s’appuie sur l’infrastructure de conformité d’Apple pour la vérification au niveau des transactions.

Chiffrement et contrôles à l’exportation

LumenLingo utilise un chiffrement standard du secteur pour la protection locale, le transport réseau authentifié et Cloud Sync facultatif.

Audit de chiffrement

LumenLingo utilise les technologies de chiffrement standard suivantes :

• HTTPS/TLS — Toutes les communications réseau utilisent Transport Layer Security pour les données en transit
• Cloud Sync chiffré sur l’appareil — certaines données sont chiffrées avant sauvegarde du texte chiffré vers le service Rails de Lumenshore et le CloudKit privé
• Protection des fichiers SwiftData — Les données locales au repos sont protégées par le chiffrement au niveau fichier d’iOS
• Services Trousseau — Les identifiants sensibles sont stockés dans le Trousseau iOS avec un chiffrement matériel

Règlements américains sur l’administration des exportations (EAR)

LumenLingo utilise le chiffrement standard publié via HTTPS/TLS, la cryptographie et la protection de fichiers Apple, le Trousseau et le chiffrement Cloud Sync sur l’appareil. L’App ne fournit pas de cryptographie configurable.

Contrôles d’importation de chiffrement français

LumenLingo utilise HTTPS/TLS standard, la sécurité Apple, le Trousseau et le chiffrement Cloud Sync sur l’appareil, sans cryptographie configurable. Toute obligation française est évaluée sur cette base.

Conformité à l’exportation App Store Connect

Les déclarations d’exportation sont fournies dans App Store Connect. L’App utilise HTTPS/TLS, la sécurité Apple, le Trousseau et le chiffrement sur l’appareil des sauvegardes Cloud Sync sélectionnées.

Resolution des litiges

Nous croyons que la plupart des preoccupations peuvent etre resolues rapidement et a l'amiable. Si un litige survient entre vous et Lumenshore en rapport avec les presentes Conditions ou votre utilisation du Service, la procedure suivante s'applique :

Etape 1 — Resolution amiable

Avant d'initier toute procedure formelle, veuillez nous contacter a legal@lumenlingo.com avec une description detaillee de votre preoccupation. Nous nous engageons a mener des discussions de bonne foi pour resoudre le probleme dans les 30 jours suivant la reception de votre communication.

Etape 2 — Mediation

Si les discussions informelles ne resolvent pas le litige dans le delai de 30 jours, l'une ou l'autre partie peut proposer une mediation par l'intermediaire d'un mediateur mutuellement agree. La mediation est volontaire et les frais seront partages a parts egales sauf accord contraire.

Etape 3 — Procedures judiciaires

Si le litige reste non resolu apres une resolution amiable de bonne foi et, le cas echeant, une mediation, l'une ou l'autre partie peut engager une procedure judiciaire. Les tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles auront competence exclusive, sous reserve des exceptions de protection des consommateurs ci-dessous.

Resolution des litiges en ligne de l'UE

Si vous etes un consommateur dans l'Union europeenne, vous pouvez egalement utiliser la plateforme de reglement en ligne des litiges (RLL) de la Commission europeenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Notre adresse e-mail aux fins du RLL est legal@lumenlingo.com.

Arbitrage pour les utilisateurs des Etats-Unis

Si vous residez aux Etats-Unis, tout litige qui ne peut etre resolu par le processus de resolution amiable ci-dessus sera resolu par arbitrage individuel contraignant plutot que devant un tribunal, sauf que vous pouvez faire valoir vos reclamations devant un tribunal des petites creances si vos reclamations le justifient. L'arbitrage sera administre par l'American Arbitration Association (AAA) selon ses regles d'arbitrage des consommateurs.

Vous avez le droit de vous desengager de cette clause d'arbitrage dans les 30 jours suivant la premiere acceptation de ces Conditions en envoyant un avis ecrit a legal@lumenlingo.com. Si vous vous desengagez, les litiges seront resolus devant les tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles.

Renonciation aux actions collectives

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, vous et Lumenshore convenez que tout processus de resolution des litiges sera mene uniquement de maniere individuelle et non sous forme d'action collective, consolidee ou representative. Si cette renonciation s'avere inapplicable dans votre juridiction, les dispositions restantes de cette section restent pleinement en vigueur.

Si vous etes un consommateur dans l'Union europeenne ou au Royaume-Uni, rien dans cette section n'affecte vos droits legaux, y compris le droit d'engager une procedure devant les tribunaux de votre pays de residence.

Rien dans cette clause de règlement des litiges ne limite ni ne restreint votre droit d'intenter une action devant un tribunal compétent pour violation de vos droits en matière de protection des données en vertu de l'article 79 du RGPD ou de la section 167 du Data Protection Act 2018. Les réclamations relatives à la protection des données peuvent toujours être portées devant les tribunaux, indépendamment de toute disposition relative au règlement des litiges, à l'arbitrage ou à la renonciation aux actions collectives contenue dans les présentes Conditions.

Accord d'arbitrage US

Si vous etes resident des Etats-Unis, vous et Lumenshore Limited acceptez de resoudre tout litige par voie d'arbitrage individuel contraignant plutot que devant un tribunal, sauf disposition contraire ci-dessous.

L'arbitrage sera administre par l'American Arbitration Association (AAA) ou JAMS selon leurs Regles d'arbitrage des consommateurs. Les procedures peuvent etre menees a distance, par ecrit ou en personne dans un lieu convenu par les deux parties.

La decision de l'arbitre sera definitive et contraignante, et pourra etre convertie en jugement devant tout tribunal competent. La Federal Arbitration Act (9 U.S.C. §§ 1-16) regit l'applicabilite de cette clause d'arbitrage.

Renonciation aux actions collectives et au jury

Vous et Lumenshore convenez que chacun ne peut engager des réclamations contre l’autre qu’à titre individuel et non en tant que plaignant ou membre d’une classe dans toute action collective, consolidée ou représentative présumée.

Vous renoncez a tout droit a un proces devant jury pour tout litige non soumis a l'arbitrage.

Droit de retrait de 30 jours

Vous pouvez vous retirer de cet accord d'arbitrage dans les 30 jours suivant la premiere acceptation des presentes Conditions en envoyant un avis ecrit a legal@lumenlingo.com.

Exception des petites creances

Chaque partie peut introduire des reclamations individuelles devant un tribunal des petites creances competent, a condition que la reclamation soit admissible.

Exceptions a l'arbitrage

Toute partie peut demander une injonction ou une reparation equitable devant un tribunal competent pour les reclamations impliquant une atteinte a la propriete intellectuelle.

Si la renonciation aux actions collectives ci-dessus est declaree inapplicable, la totalite du present accord d'arbitrage sera nulle. Toutes les autres dispositions sont separables.

Application et recours

Le contenu de LumenLingo — y compris les jeux de fiches dans 25 paires de langues, les explications grammaticales, les phrases d’exemple et l’audio — constitue une « œuvre littéraire » et une « base de données » protégée en vertu du Copyright, Designs and Patents Act 1988 (CDPA) du Royaume-Uni et du Copyright and Rights in Databases Regulations 1997. Lumenshore fait valoir ses droits moraux d’attribution et le droit de s’opposer à un traitement dérogatoire pour l’ensemble du contenu original.

Vous reconnaissez que toute violation des sections relatives à la Propriété intellectuelle, à la Protection du contenu ou à l’Exportation des données des présentes Conditions peut causer un préjudice irréparable à Lumenshore pour lequel des dommages-intérêts pécuniaires seraient insuffisants. En conséquence :

• Lumenshore se réserve le droit de demander une injonction ou toute autre mesure équitable devant tout tribunal compétent, sans nécessité de prouver des dommages réels ni de constituer une caution (dans la mesure permise par le droit applicable)
• La protection du droit sur les bases de données de Lumenshore dure 15 ans à compter de sa création et est renouvelée à chaque mise à jour substantielle de la base de données de contenu
• Ces recours s’ajoutent — et ne remplacent pas — tout autre droit ou recours disponible en droit ou en équité

Rien dans cette section ne limite les droits ou recours dont Lumenshore peut disposer en vertu du droit de la propriété intellectuelle, de la concurrence ou de la protection des données applicable.

Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Contrat de licence utilisateur final et notre Politique relative aux cookies, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Lumenshore Limited concernant le Service.

Cet accord remplace tous les accords, représentations et ententes antérieurs entre vous et Lumenshore, qu'ils soient écrits ou oraux.

Aucune modification orale des présentes Conditions ne sera effective.

Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera dissociée des présentes Conditions sans affecter la validité et l'applicabilité des dispositions restantes.

Le tribunal ou l'arbitre peut réformer la disposition inapplicable dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide et applicable.

Cession

Lumenshore peut céder ou transférer les présentes Conditions, ainsi que tous les droits et licences accordés en vertu des présentes, à tout successeur, filiale ou acquéreur de la totalité ou d'une partie substantielle de ses activités ou actifs sans votre consentement.

Vous ne pouvez pas céder ni transférer vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable.

Si nous cédons cet accord ou tout droit en découlant à une entité successeur (par exemple, dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente d’actifs), nous vous en informerons par e-mail ou notification dans l’application dans les 30 jours suivant la prise d’effet de la cession. Vous aurez le droit de résilier votre abonnement dans les 30 jours suivant cette notification si vous ne souhaitez pas poursuivre sous la nouvelle entité.

Renonciation

Le fait que Lumenshore n'exerce pas un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Toute renonciation à une violation des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à toute violation ultérieure.

Aucune renonciation ne sera effective sauf si elle est faite par écrit et signée par un représentant autorisé de Lumenshore.

Relation entre les parties

Rien dans les présentes Conditions ne saurait être interprété comme créant une relation d'agence, de partenariat, de coentreprise ou d'emploi entre vous et Lumenshore.

Aucune des parties n'a le pouvoir d'engager l'autre ou de contracter des obligations au nom de l'autre.

Communications électroniques

En utilisant le Service, vous consentez à recevoir des communications de notre part par voie électronique, y compris par e-mail, notifications dans l'application et avis publiés sur notre site web.

Vous acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfont toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit.

Titres

Les titres des sections des présentes Conditions sont uniquement fournis pour faciliter la référence et n'affectent pas l'interprétation ou la construction des présentes Conditions.

Survie

Les dispositions des présentes Conditions qui, par leur nature, devraient survivre à la résiliation, survivront, y compris mais sans s'y limiter : la limitation de responsabilité, l'indemnisation, la propriété intellectuelle, le règlement des litiges, les exclusions de garantie, et tous droits et obligations acquis.

Pas de tiers bénéficiaires

Les présentes Conditions ne confèrent aucun droit à une personne ou entité qui n'est pas partie aux présentes Conditions.

Aucun tiers ne peut faire appliquer une disposition des présentes Conditions en vertu de la loi sur les contrats (Droits des tiers) de 1999.

Nonobstant ce qui précède, Apple Inc. et ses filiales sont des tiers bénéficiaires prévus des présentes Conditions uniquement dans la mesure requise par le Contrat de licence utilisateur final d'Apple. Apple a le droit de faire appliquer les présentes Conditions à votre encontre en tant que tiers bénéficiaire dans la mesure minimale requise par les directives d'Apple.

Declarations et Garanties de l'Utilisateur

En utilisant le Service, vous declarez et garantissez que :

• Vous avez l'age legal dans votre juridiction pour conclure un contrat contraignant, ou vous avez obtenu le consentement verifiable d'un parent ou tuteur ;
• Vous avez la capacite juridique et l'autorite pour accepter les presentes Conditions ;
• Toutes les informations que vous nous fournissez sont exactes, actuelles et completes ;
• Vous maintiendrez l'exactitude de vos informations et les mettrez a jour rapidement si necessaire ;
• Vous n'utiliserez pas le Service a des fins illegales ;
• Vous n'avez pas ete precedemment suspendu ou supprime du Service.

Obligations de l'Utilisateur

En utilisant le Service, vous acceptez de :

• Respecter toutes les lois et reglementations locales, nationales et internationales applicables ;
• Ne pas tenter de proceder a l'ingenierie inverse, la decompilation ou le desassemblage de l'application ou de toute partie de celle-ci ;
• Ne pas copier, extraire ou redistribuer le contenu du Service sans autorisation ecrite prealable de Lumenshore ;
• Ne pas interferer avec ou perturber le Service, ses serveurs ou les reseaux connectes ;
• Ne pas utiliser de moyens automatises (y compris les bots, extracteurs ou robots d'indexation) pour acceder au Service ;
• Ne pas creer de comptes multiples a des fins frauduleuses ou abusives ;
• Ne pas usurper l'identite d'une personne ou d'une entite, ni declarer faussement ou denaturer votre affiliation avec une personne ou une entite ;
• Maintenir la confidentialite des identifiants de votre compte et accepter la responsabilite de toute activite sous votre compte.

Résolution alternative des litiges au Royaume-Uni (ADR)

Conformément aux Alternative Dispute Resolution for Consumer Disputes Regulations 2015, nous sommes tenus de vous informer sur la résolution alternative des litiges.

Lumenshore Limited est disposé à participer à la résolution alternative des litiges par l'intermédiaire d'un organisme ADR certifié. Le fournisseur ADR concerné est :

Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR)

Site web : https://www.cedr.com

Adresse : 100 St Paul's Churchyard, London, EC4M 8BU

Avant de soumettre une affaire à l'ADR, nous vous demandons de nous contacter d'abord à legal@lumenlingo.com afin que nous puissions tenter de résoudre votre réclamation directement.

Si vous êtes un consommateur de l'UE, vous pouvez également utiliser la plateforme ODR de la Commission européenne à https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Configuration requise

Pour utiliser l'application LumenLingo iOS, votre appareil doit répondre aux exigences minimales suivantes :

• Système d'exploitation : iOS 26.0 ou version ultérieure
• Appareil : iPhone
• Connectivité Internet : une connexion Internet active est requise pour la configuration initiale, le téléchargement de contenu, l'authentification et la gestion des abonnements. Certaines fonctionnalités (révision des cartes de contenu précédemment téléchargé) peuvent être disponibles hors ligne.
• Stockage : environ 100 Mo d'espace libre pour l'application, plus un espace supplémentaire pour le contenu téléchargé
• Compte et Cloud Sync : un compte LumenLingo et Internet sont requis pour la synchronisation multi-appareils. Certaines données sont chiffrées sur l’appareil et sauvegardées vers le service Rails de Lumenshore et votre CloudKit privé.

Pour accéder au site web LumenLingo, vous avez besoin d'un navigateur web moderne avec JavaScript activé (Chrome, Safari, Firefox ou Edge — version actuelle ou une version antérieure).

Consequences de la Violation

Si vous violez une disposition des presentes Conditions, Lumenshore pourra, a sa seule discretion :

• Suspendre ou resilier votre acces au Service immediatement et sans preavis ;
• Retenir tout remboursement pour la periode d'abonnement restante ;
• Solliciter une injonction ou une reparation equitable pour contrefacon de propriete intellectuelle ou autre violation des presentes Conditions.

Les recours enonces dans la presente section s'ajoutent a tous les autres recours dont Lumenshore dispose en droit ou en equite, et ne les remplacent pas.

Droit de Modifier le Service

Lumenshore se reserve le droit de modifier, mettre a jour ou interrompre toute fonctionnalite ou contenu du Service a tout moment sans preavis.

L'ajout ou la suppression de paires de langues, de niveaux, de fonctionnalites ou de contenu ne constitue pas une violation des presentes Conditions.

Nous pouvons modifier les tarifs pour les futures periodes d'abonnement moyennant un preavis raisonnable. Les modifications de prix n'affecteront pas votre periode d'abonnement en cours.

Droit de Suspendre le Service

Nous pouvons suspendre temporairement le Service pour des raisons de maintenance, d'incidents de securite ou de besoins operationnels.

La maintenance programmee sera communiquee lorsque cela est raisonnablement possible.

Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages resultant d'une suspension temporaire du Service.

Droit de Resilier

Lumenshore peut resilier ou restreindre votre acces au Service dans les circonstances suivantes :

• Violation des presentes Conditions ;
• Activite frauduleuse ou abusive ;
• Inactivite prolongee (apres notification raisonnable) ;
• A la seule discretion de Lumenshore avec un preavis raisonnable.

Vous pouvez resilier votre utilisation du Service a tout moment en supprimant votre compte et en annulant tout abonnement actif.

A la resiliation, votre licence d'utilisation du Service est immediatement revoquee et vos donnees seront supprimees conformement a notre politique de conservation.

Pour les manquements remédiables, nous vous notifierons par écrit du manquement et vous accorderons 14 jours pour y remédier. Si le manquement n’est pas corrigé dans les 14 jours, nous pourrons alors résilier votre accès au Service. Ce délai de correction ne s’applique pas aux manquements impliquant : une activité illégale, une fraude, un préjudice causé à d’autres utilisateurs ou des violations répétées des présentes Conditions.

Droit de Modifier les Conditions

Nous pouvons modifier les presentes Conditions a tout moment en publiant des Conditions mises a jour sur notre site web.

Les modifications substantielles seront communiquees par courrier electronique (aux utilisateurs abonnes) ou par notification dans l'application.

Votre utilisation continue du Service apres notification constitue l'acceptation des Conditions modifiees.

Si vous n'acceptez pas les Conditions modifiees, vous devez cesser d'utiliser le Service et annuler votre abonnement.

Les mises a jour non substantielles (telles que les corrections typographiques ou les clarifications) peuvent etre effectuees sans preavis.

Si une modification des présentes Conditions réduit substantiellement vos droits ou augmente vos obligations, le changement ne prendra effet pour les utilisateurs existants que 30 jours après notification. Pendant cette période de 30 jours, vous pouvez résilier votre compte et annuler votre abonnement sans frais si vous n'acceptez pas les Conditions modifiées.

Effet de la Resiliation

Les droits et obligations accumules des deux parties survivront a la resiliation.

Aucun remboursement ne sera accorde pour les periodes d'abonnement non utilisees en cas de resiliation a l'initiative de l'utilisateur, sauf si la legislation applicable en matiere de protection des consommateurs ou la politique de remboursement d'Apple l'exige.

Si Lumenshore resilie votre acces sans motif, vous recevrez un remboursement au prorata de la partie non utilisee de votre periode d'abonnement en cours.

Vos donnees seront supprimees conformement au calendrier de conservation decrit dans notre Politique de Confidentialite.

Délai de prescription des réclamations

Sous réserve des exceptions ci-dessous, toute réclamation découlant de ces Conditions ou du Service doit être engagée dans les deux (2) ans suivant la date à laquelle la réclamation est née ou, si elle est postérieure, la date à laquelle vous avez eu connaissance (ou auriez dû avoir connaissance) des motifs de la réclamation.

Ce délai de prescription ne s'applique pas aux réclamations pour : (a) décès ou dommages corporels causés par négligence ; (b) fraude ou déclaration frauduleuse ; (c) toute réclamation pour laquelle un délai de prescription plus court serait inapplicable en vertu du droit applicable.

Cette clause n'affecte pas les délais de prescription légaux applicables dans votre juridiction. Au Royaume-Uni, la loi sur la prescription de 1980 prévoit un délai de prescription de six ans pour les actions en rupture de contrat ou en responsabilité délictuelle, et rien dans ces Conditions ne raccourcit ce délai pour les consommateurs.

Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, les délais de prescription applicables en vertu de votre droit national s'appliquent intégralement.

Politique de Remboursement et d'Annulation

Achats sur l'App Store iOS

Tous les achats d'abonnement effectues via l'application iOS sont traites et geres exclusivement par Apple via l'App Store.

Les demandes de remboursement pour les achats sur l'App Store doivent etre adressees a Apple a reportaproblem.apple.com. Lumenshore ne traite pas les paiements et ne peut pas emettre de remboursements pour les achats effectues sur l'App Store.

La politique de remboursement d'Apple regit tous les remboursements d'abonnements iOS. Lumenshore n'a aucune capacite d'annuler ou de modifier les decisions de remboursement d'Apple.

Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement a tout moment via Reglages > Identifiant Apple > Abonnements de votre appareil.

L'annulation prend effet a la fin de votre periode de facturation en cours. Vous conserverez l'acces a toutes les fonctionnalites payantes jusqu'a l'expiration de cette periode.

A la fin de la periode de facturation, votre compte reviendra automatiquement au niveau Gratuit. L'annulation ne vous donne pas droit a un remboursement au prorata du temps restant de la periode de facturation en cours.

Accès offert de 14 jours

Chaque nouveau client bénéficie de 14 jours d’accès de niveau Royal après la création du compte. Aucun abonnement ne démarre et aucun paiement n’est prélevé.

Cet accès prend fin automatiquement et ne se convertit ni ne se renouvelle jamais en abonnement payant. Pour commencer Royal plus tard, vous devez toucher séparément S’abonner dans l’app et confirmer l’achat auprès d’Apple.

Delai de Retractation UE/RU

En vertu du Reglement sur les Contrats de Consommation (Information, Annulation et Frais Supplementaires) de 2013 (RU) et de la Directive Europeenne sur les Droits des Consommateurs, vous beneficiez d'un droit de retractation de 14 jours pour les contrats a distance.

Pour le contenu numerique, ce droit de retractation peut etre leve si vous: (a) consentez a l'execution immediate du service, ET (b) reconnaissez que vous perdrez votre droit de retractation une fois la livraison du contenu numerique commencee.

Si le consentement explicite n'est pas obtenu, votre droit de retractation de 14 jours reste pleinement en vigueur independamment de toute utilisation du Service pendant cette periode.

Droit Applicable, Juridiction et Competence

Droit Applicable

Les présentes Conditions et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec elles (y compris les litiges ou réclamations extracontractuels) seront régis et interprétés conformément au droit de l’Angleterre et du Pays de Galles.

Ce choix de loi s'applique quel que soit votre pays de residence, votre domicile ou le pays a partir duquel vous accedez au Service, et nonobstant tout principe de conflit de lois autrement applicable.

Competence Exclusive

Les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles sont seuls competents pour regler tout litige decoulant des presentes Conditions ou s'y rapportant.

Lorsque la Section 18 (Arbitrage aux Etats-Unis) des presentes Conditions s'applique, les dispositions d'arbitrage prevaudront en lieu de cette clause de competence.

Rien dans cette section n'empeche l'une ou l'autre des parties de demander des mesures provisoires ou injonctives aupres de tout tribunal competent.

Lieu de Competence

Toute procedure judiciaire sera engagee devant les tribunaux de Leicester, Angleterre, ou la Haute Cour de Justice de Londres, au choix de Lumenshore.

En utilisant le Service, vous consentez a la competence personnelle de ces tribunaux et renoncez a toute objection relative au lieu de competence, y compris pour des motifs de forum non conveniens.

Force Executoire par Juridiction

Si vous etes un consommateur de l'UE, rien dans cette clause n'affecte votre droit d'engager des procedures devant les tribunaux de votre domicile, conformement au Reglement de Bruxelles (refonte).

Si vous etes un consommateur australien, cette clause de competence ne restreint aucun droit que vous pourriez avoir en vertu de la loi australienne sur la consommation pour engager des procedures devant les tribunaux australiens.

Dans la mesure ou cette clause est inapplicable dans votre juridiction, les litiges seront resolus devant les tribunaux competents en vertu du droit applicable.

Langue des Procedures

Toutes les procedures judiciaires, arbitrages et communications relatifs aux litiges seront menes en anglais.

La version anglaise des presentes Conditions prevaudra sur toute version traduite en cas de conflit.

Acceptation des risques

Reconnaissance d'outil éducatif

Vous reconnaissez que LumenLingo est un outil d'apprentissage des langues complémentaire, et non un substitut à l'enseignement professionnel des langues, aux cours accrédités ou aux services de traduction certifiés.

Les résultats éducatifs peuvent varier en fonction de l'effort individuel, des connaissances préalables, du style d'apprentissage et d'autres facteurs indépendants de notre volonté. Vous acceptez que les résultats ne sont pas garantis et que le Service est fourni à titre d'aide générale à l'apprentissage.

Limitation des réclamations

Dans toute la mesure permise par le droit applicable, vous acceptez que l'utilisation du Service est à vos risques et périls et que la responsabilité de Lumenshore est limitée comme indiqué dans la section Limitation de responsabilité de ces Conditions.

Protections légales

Rien dans cette section n'exclut ou ne limite vos droits légaux en vertu du Consumer Rights Act 2015, de la Directive européenne sur les droits des consommateurs ou de toute autre législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Cette section ne s'applique pas aux réclamations pour décès ou dommages corporels causés par la négligence de Lumenshore, ni pour fraude ou déclaration frauduleuse.

Contenu, Liens et Services Tiers

Liens vers des Tiers

Le Service peut contenir des liens vers des sites web, applications ou services tiers qui ne sont ni detenus ni controles par Lumenshore.

Lumenshore n'a aucun controle sur le contenu, les politiques de confidentialite ou les pratiques de tout site web ou service tiers et n'en assume aucune responsabilite. Vous reconnaissez et acceptez que Lumenshore ne sera pas responsable de tout dommage ou perte cause par ou en relation avec l'utilisation ou la confiance accordee a un tel contenu tiers.

L'inclusion d'un lien n'implique pas l'approbation, l'affiliation ou le parrainage par Lumenshore.

Plateforme Apple

Apple Inc. n'est pas partie aux presentes Conditions et n'a aucune obligation de fournir une maintenance, un support ou une garantie pour le Service.

En cas de non-conformite du Service aux garanties applicables, vous pouvez en informer Apple, et Apple remboursera le prix d'achat (le cas echeant). Apple n'a aucune autre obligation de garantie concernant le Service.

Apple n'est pas responsable du traitement de toute reclamation relative au Service ou a votre possession ou utilisation du Service.

Apple est un tiers beneficiaire des presentes Conditions et, apres votre acceptation, peut les faire respecter a votre encontre.

Fournisseurs d'Infrastructure

Lumenshore n’est pas responsable des pannes ou violations causées exclusivement par des fournisseurs hors de son contrôle raisonnable, dont Apple, Clerk, Google, RevenueCat, Fly.io/PostgreSQL, Tigris, Upstash, Vercel et Sentry.

La disponibilite du Service depend de l'infrastructure tierce. Lumenshore ne garantit pas la disponibilite des services tiers.

Contenu Genere par les Utilisateurs

Si le Service autorise a l'avenir le contenu genere par les utilisateurs, Lumenshore n'est pas responsable du contenu cree, publie ou partage par les utilisateurs. Lumenshore ne cautionne aucun contenu utilisateur et decline toute responsabilite decoulant du contenu utilisateur.

Authentification Tierce

L’authentification passe par Clerk et peut utiliser Google Sign-In si vous le choisissez. Lumenshore n’est pas responsable des défaillances exclusivement causées par ces fournisseurs hors de son contrôle raisonnable ; perdre l’accès au compte choisi peut empêcher la connexion.

Commentaires et Soumissions

Cession de Propriete Intellectuelle

Tout commentaire, suggestion, idee, demande de fonctionnalite, rapport de bogue ou autre communication que vous soumettez a Lumenshore ('Commentaires') sera considere comme non confidentiel et non exclusif.

En soumettant des Commentaires, vous cedez irrevocablement a Lumenshore tous les droits, titres et interets relatifs aux Commentaires, y compris tous les droits de propriete intellectuelle.

Vous renoncez a tout droit moral sur les Commentaires dans toute la mesure permise par la loi.

Aucune Obligation

Lumenshore n'a aucune obligation de : (a) maintenir la confidentialite des Commentaires ; (b) verser une compensation pour les Commentaires ; (c) repondre aux Commentaires ; ou (d) utiliser ou mettre en oeuvre les Commentaires.

Lumenshore peut utiliser, reproduire, distribuer, modifier ou creer des oeuvres derivees des Commentaires a toute fin sans attribution ni compensation.

Aucune Confidentialite

Ne soumettez pas d'informations que vous considerez comme confidentielles ou exclusives en tant que Commentaires.

Lumenshore n'a aucune obligation de confidentialite a l'egard des Commentaires.

Declaration et Garantie

Vous declarez et garantissez que vous avez le droit de soumettre les Commentaires et que les Commentaires ne portent pas atteinte a la propriete intellectuelle ou aux autres droits de tiers.

Vous acceptez d'indemniser Lumenshore contre toute reclamation decoulant de vos Commentaires.

Notification Prealable et Negociation Obligatoire

Exigence de Notification

Avant d'engager toute procedure judiciaire ou arbitrage contre Lumenshore, vous devez d'abord envoyer une Notification de Litige ecrite ('Notification') a Lumenshore a legal@lumenlingo.com et par courrier postal au siege social a Windsor House, Troon Way Business Centre, Humberstone Lane, Leicester, England, LE4 9HA.

La Notification doit inclure : votre nom legal complet, l'adresse e-mail associee au Service, une description detaillee de la reclamation, la disposition specifique des Conditions pretendument violee, la reparation specifique demandee et votre signature ou equivalent electronique.

Periode de Negociation Obligatoire

Apres reception de votre Notification, les parties s'engageront dans des negociations de bonne foi pendant une periode de soixante (60) jours avant que l'une ou l'autre partie puisse engager des procedures judiciaires ou un arbitrage.

Lumenshore accusera reception de votre Notification dans les quatorze (14) jours.

Pendant la periode de negociation, les deux parties conviennent de ne pas engager de procedure judiciaire. La periode de negociation peut etre prolongee par accord ecrit mutuel.

Consequence du Non-Respect

Toute procedure judiciaire ou arbitrage engage sans respecter cette exigence de notification et de negociation sera rejete sans prejudice, avec les depens accordes a Lumenshore.

Le defaut de fournir une Notification appropriee constitue une violation substantielle des presentes Conditions par le plaignant.

Exceptions

L'exigence de notification et de negociation ne s'applique pas : (a) aux reclamations pour atteinte a la propriete intellectuelle de l'une ou l'autre partie ; (b) aux demandes de mesures injonctives ou equitables pour prevenir un prejudice imminent et irreparable ; ou (c) aux reclamations devant un tribunal de proximite, le cas echeant.

Suspension du Delai

Le delai de prescription sera suspendu pendant la periode de negociation obligatoire.

L'envoi d'une Notification conforme preserve votre reclamation dans le delai de prescription.

Recours Unique et Exclusif

Insatisfaction envers le Service

VOTRE SEUL ET UNIQUE RECOURS EN CAS D'INSATISFACTION ENVERS LE SERVICE EST DE CESSER D'UTILISER LE SERVICE ET D'ANNULER VOTRE ABONNEMENT.

Si vous etes insatisfait de tout contenu, fonctionnalite ou politique, votre seul recours est de cesser l'utilisation.

Vous pouvez egalement : (a) demander la suppression de votre compte et de vos donnees conformement a notre Politique de Confidentialite, et (b) demander une exportation de donnees conformement a l'Article 20 du RGPD.

Pannes du Service

En cas de panne, erreur ou defaut du Service, votre seul recours (dans toute la mesure permise par la loi) est que Lumenshore fasse des efforts commercialement raisonnables pour corriger le probleme dans un delai raisonnable.

Si Lumenshore n'est pas en mesure de corriger le probleme, votre seul recours pour les abonnes payants est un remboursement au prorata des frais d'abonnement pour la periode affectee, ne depassant pas le montant total paye au cours des douze (12) mois precedents.

Pour les utilisateurs du niveau gratuit, votre seul recours est de cesser l'utilisation.

Pas d'Execution Forcee

Vous acceptez que vous n'avez pas droit a une execution forcee ou a une injonction exigeant que Lumenshore fournisse une fonctionnalite, un contenu, une paire de langues ou un niveau de service particulier.

Les obligations de Lumenshore en vertu des presentes Conditions sont limitees a des efforts commercialement raisonnables.

Recours Cumulatifs pour Lumenshore

Les droits et recours de Lumenshore en vertu des presentes Conditions sont cumulatifs et n'excluent pas les autres droits ou recours disponibles en droit ou en equite.

Le choix de Lumenshore d'exercer un recours ne constitue pas une renonciation a tout autre recours.

Preservation des Droits des Consommateurs

Cette clause n'affecte pas vos droits legaux en vertu du Consumer Rights Act 2015 (Royaume-Uni), y compris les droits a la reparation, au remplacement ou a la reduction de prix pour un contenu numerique defectueux.

Les consommateurs de l'UE conservent tous leurs droits en vertu de la Directive sur les droits des consommateurs de l'UE.

Perte de Donnees, Interruption du Service et Force Majeure

Clause de Non-Responsabilite pour Perte de Donnees

LUMENSHORE N'EST PAS RESPONSABLE DE TOUTE PERTE, CORRUPTION OU SUPPRESSION DE DONNEES UTILISATEUR, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER : progression d'apprentissage, scores de jeu, XP, series, contenu maitrise, favoris, preferences linguistiques, selections de niveau, ou toute autre donnee generee ou stockee par l'utilisateur.

Une perte peut résulter de mises à jour, changements d’appareil, migrations locales, effacement du cache, suppression de compte ou pannes des chemins de sauvegarde Rails chiffré ou CloudKit privé.

Les utilisateurs sont seuls responsables de la maintenance des sauvegardes des donnees qu'ils considerent importantes.

Lumenshore fournit une fonctionnalite d'exportation de donnees (Article 20 du RGPD) a titre gracieux ; cependant, la defaillance de la fonction d'exportation ne cree aucune responsabilite.

Interruption du Service

Lumenshore ne garantit pas un fonctionnement continu, ininterrompu ou sans erreur du Service.

Le Service peut etre indisponible en raison de : maintenance programmee, maintenance d'urgence, pannes de tiers, attaques DDoS, bogues logiciels ou d'autres problemes operationnels.

Lumenshore n'est pas responsable de toute perte resultant de l'indisponibilite temporaire ou permanente du Service.

Aucun Accord de Niveau de Service (SLA) n'est fourni sauf accord ecrit separe.

Force Majeure

Lumenshore ne sera pas responsable de toute defaillance ou retard d'execution resultant de causes echappant a son controle raisonnable ('Evenements de Force Majeure').

Les Evenements de Force Majeure comprennent notamment : catastrophes naturelles, incendies, inondations, tremblements de terre, epidemies, pandemies, guerres, terrorisme, troubles civils, sanctions, ordres gouvernementaux, greves, conflits du travail, pannes de services Internet, pannes de fournisseurs de services cloud, attaques DDoS ou cyberattaques, pannes d'electricite, pannes de telecommunications, changements de politique ou pannes de l'Apple App Store, modifications de lois ou reglementations et defaillances de fournisseurs de services tiers.

Pendant un Evenement de Force Majeure, les obligations de Lumenshore sont suspendues pour la duree de l'evenement.

Si un Evenement de Force Majeure se poursuit pendant plus de quatre-vingt-dix (90) jours consecutifs, l'une ou l'autre partie peut resilier l'accord sans responsabilite envers l'autre.

Mises a Jour et Migration de l'Application

Les mises a jour de l'application peuvent entrainer des modifications des fonctionnalites, de l'interface, du contenu ou des structures de donnees.

Lumenshore n'est pas responsable des effets indesirables des mises a jour de l'application, y compris : perte de parametres, reinitialisation de la progression, suppression de fonctionnalites ou incompatibilite avec votre appareil ou version du systeme d'exploitation.

L'utilisation continue apres une mise a jour constitue l'acceptation du Service mis a jour.

Synchronisation Cloud

Cloud Sync facultatif chiffre certaines données sur l’appareil et réplique le texte chiffré vers le service Rails de Lumenshore et votre CloudKit privé. Les conditions et disponibilités des fournisseurs s’appliquent aussi.

Lumenshore ne garantit pas une synchronisation ou restauration ininterrompue et n’est pas responsable des défaillances hors de son contrôle raisonnable, sous réserve des droits impératifs.

Si vous désactivez Cloud Sync, les nouveaux changements restent locaux. Les enveloppes serveur chiffrées et copies CloudKit privées existantes suivent les règles de suppression et conservation de la Politique de confidentialité.

Aucun Devoir Fiduciaire

Rien dans les presentes Conditions ni votre utilisation du Service ne cree de devoir fiduciaire, de relation de confiance ou de relation speciale entre Lumenshore et vous.

Lumenshore agit uniquement en tant que concedant de contenu numerique et ne doit aucun devoir de diligence au-dela de ce qui est expressement enonce dans les presentes Conditions et exige par la loi applicable.

Arret du Service, Transfert d'Entreprise et Liquidation

Droit d'Arret

Lumenshore se reserve le droit d'arreter, de fermer definitivement ou de cesser l'exploitation du Service (en tout ou en partie) a tout moment, pour toute raison ou sans raison.

Si Lumenshore decide d'arreter le Service, nous fournirons un preavis d'au moins 30 jours par e-mail (si disponible) et/ou par notification dans l'application.

Pendant la periode de preavis, les abonnes payants peuvent exporter leurs donnees en utilisant la fonctionnalite d'exportation integree.

Apres la date d'arret, tous les comptes utilisateurs et les donnees associees seront supprimes conformement a notre politique de conservation des donnees.

Plafond de Responsabilite en Cas d'Arret

La seule responsabilite de Lumenshore en cas d'arret du Service est un remboursement au prorata de la partie inutilisee de tout frais d'abonnement prepaye.

Lumenshore n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, consecutifs ou speciaux resultant de l'arret, y compris mais sans s'y limiter : perte de progression d'apprentissage, perte de donnees, perte de series, perte de records d'accomplissement ou incapacite a poursuivre un programme d'apprentissage.

Les utilisateurs du niveau gratuit n'ont droit a aucune compensation en cas d'arret.

Transfert et Cession d'Entreprise

Lumenshore peut ceder, transferer ou nover les presentes Conditions et tous les droits et obligations y afferents a tout successeur, acquereur ou cessionnaire dans le cadre d'une fusion, acquisition, reorganisation, vente d'actifs ou changement de controle, sans votre consentement prealable.

Dans un tel cas, le cessionnaire assumera tous les droits et obligations en vertu des presentes Conditions.

Vous serez informe de la cession dans un delai de 30 jours, mais votre utilisation continue du Service apres la cession vaut acceptation.

La cession ne reduira pas, en elle-meme, vos droits en vertu des presentes Conditions.

Liquidation et Insolvabilite

Dans le cas ou Lumenshore entrerait en administration judiciaire, liquidation ou toute procedure d'insolvabilite, les presentes Conditions prendront fin automatiquement.

Toute reclamation des utilisateurs sera classee comme creance chirographaire conformement au droit applicable de l'insolvabilite (Insolvency Act 1986).

Les administrateurs et dirigeants de Lumenshore n'auront aucune responsabilite personnelle pour les obligations de la societe en vertu des presentes Conditions (sous reserve du droit applicable).

Aucune Periode de Service Minimale Garantie

Lumenshore ne garantit aucune periode minimale de disponibilite du service.

Votre abonnement vous donne droit d'acceder au Service si et tant qu'il est disponible ; il ne cree pas une garantie de service perpetuel ou a long terme.

Droits de Suppression de Contenu

Lumenshore peut supprimer, modifier ou arreter des fonctionnalites specifiques, des paires de langues, des categories de contenu ou du materiel d'apprentissage a tout moment sans preavis.

La suppression d'un contenu specifique ne vous donne pas droit a un remboursement et ne constitue pas une violation des presentes Conditions.

Lumenshore n'a aucune obligation de maintenir, mettre a jour ou elargir la bibliotheque de contenu.

Survie Apres Arret

Les clauses suivantes survivent a l'arret du Service : limitation de responsabilite, indemnisation, propriete intellectuelle, resolution des litiges, droit applicable, droits sur les donnees agregees, cession de PI des commentaires et la clause d'exclusion de garantie.

Reglementation et Conformite

Changements Reglementaires

Nous nous reservons le droit de modifier le Service ou ces Conditions pour nous conformer aux changements des lois, reglementations ou exigences de plateforme applicables. Dans la mesure du possible, nous fournirons un preavis des changements importants.

Si un changement reglementaire affecte materiellement votre utilisation du Service, vous pouvez annuler votre abonnement avant l'entree en vigueur du changement sans penalite.

Nous ne serons pas responsables de l'indisponibilite ou des modifications de fonctionnalites requises par la loi ou la reglementation.

Restrictions Geographiques

Le Service est destine aux utilisateurs du monde entier, mais certaines fonctionnalites peuvent ne pas etre disponibles dans toutes les juridictions en raison de restrictions legales, de licence ou de plateforme.

Vous etes responsable de vous assurer que votre utilisation du Service est conforme aux lois de votre juridiction.

Nous pouvons restreindre l'acces au Service ou a certaines fonctionnalites dans des regions specifiques sans preavis si la loi l'exige.

Politiques de l'App Store Apple

Tous les achats et abonnements integres sont traites exclusivement via l'App Store d'Apple. Apple agit en tant que commercant enregistre pour toutes les transactions et est responsable du traitement des paiements, de la facturation et de la collecte des taxes.

En achetant un abonnement, vous acceptez les conditions d'Apple en plus de ces Conditions. En cas de conflit entre ces Conditions et les politiques d'Apple concernant le traitement des paiements, les politiques d'Apple prevaudront.

Nous n'avons pas acces a vos informations de paiement. Pour les demandes de facturation, les demandes de remboursement ou les litiges de paiement, veuillez contacter directement le support Apple.

Conformite Fiscale et TVA

Les prix affiches sur notre site sont en Livres Sterling (GBP) et incluent la TVA britannique au taux standard de 20%. Lumenshore Limited est enregistree a la TVA au Royaume-Uni (Numero d'enregistrement TVA : GB 270411929). Le prix effectivement facture peut differer selon votre pays, les taux d'imposition locaux et la devise utilisee par Apple dans votre region.

Pour les achats integres, Apple est le commercant enregistre et est responsable du calcul, de la collecte et du reversement de toutes les taxes applicables, y compris la TVA, la TPS et la taxe de vente, conformement aux lois locales. Apple applique les regles du Guichet Unique TVA de l'UE (OSS) pour les clients de l'UE. Nous ne collectons ni ne reversons separement les taxes sur les paiements d'abonnement.

Protection des Donnees et Confidentialite

Votre utilisation du Service est egalement regie par notre Politique de Confidentialite, qui decrit comment nous collectons, utilisons et protegeons vos donnees personnelles conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees du Royaume-Uni (UK GDPR) et au Data Protection Act 2018.

Nous ne traitons les donnees personnelles que dans la mesure necessaire pour fournir le Service, respecter les obligations legales et ameliorer l'experience utilisateur. Vous avez le droit d'acceder, de rectifier, de supprimer ou de transferer vos donnees comme decrit dans notre Politique de Confidentialite.

Indemnisation Reglementaire

Vous acceptez d'indemniser et de degager de toute responsabilite Lumenshore Limited contre toute reclamation, perte ou depense decoulant de votre violation des lois ou reglementations applicables lors de l'utilisation du Service.

Cette obligation d'indemnisation survit a la resiliation de votre compte ou de ces Conditions.

Securite du Compte et Licence Mono-Utilisateur

Licence Mono-Utilisateur

Chaque abonnement est une licence personnelle, non transferable et mono-utilisateur.

Votre abonnement ne peut etre utilise que par vous, la personne qui a achete ou active l'abonnement.

Vous pouvez utiliser le Service sur plusieurs appareils que vous possedez ou controlez, mais vous ne devez pas permettre a une autre personne d'utiliser votre compte.

Interdiction du Partage d'Identifiants

Vous ne devez partager aucun identifiant, mot de passe ou jeton de session LumenLingo, Google, Clerk ou autre.

Vous ne devez pas autoriser l'utilisation simultanee de votre compte sur des appareils utilises par differentes personnes.

Le partage de compte detecte par Lumenshore peut entrainer la suspension ou la resiliation immediate du compte sans remboursement.

Responsabilite de l'Utilisateur pour la Securite du Compte

Vous etes seul responsable du maintien de la confidentialite et de la securite des identifiants de votre compte.

Vous etes responsable de toute activite se produisant sous votre compte, qu'elle soit ou non autorisee par vous.

Vous devez immediatement notifier Lumenshore (legal@lumenlingo.com) de tout acces non autorise a votre compte ou de toute utilisation non autorisee de celui-ci.

Lumenshore n'est pas responsable de toute perte resultant d'un acces non autorise a votre compte lorsque cet acces resulte de votre manquement a maintenir la securite du compte.

Partage Familial

Apple Family Sharing, lorsqu'il est disponible et pris en charge, est la seule methode autorisee de partage de l'acces au Service avec d'autres membres de votre foyer.

Le Partage Familial exige que chaque membre de la famille utilise son propre Apple ID.

Tout arrangement de partage en dehors d'Apple Family Sharing constitue un partage d'identifiants et est interdit.

Usage Institutionnel et Educatif

Les abonnements LumenLingo sont destines a un usage individuel et personnel uniquement.

L'utilisation de LumenLingo dans des etablissements d'enseignement, des programmes de formation d'entreprise ou des environnements commerciaux necessite un accord de licence institutionnel separe de Lumenshore.

Les institutions ne peuvent pas acheter des abonnements individuels en masse en remplacement d'une licence institutionnelle.

Mesures d'Application

Lumenshore peut employer des mesures techniques pour detecter et empecher le partage de comptes, y compris l'empreinte numerique des appareils, la detection de sessions simultanees et l'analyse des comportements d'utilisation.

La detection du partage de compte constitue une violation des presentes Conditions et autorise Lumenshore a suspendre ou resilier le compte.

Renonciation aux Actions Collectives et Representatives (Hors Etats-Unis)

Renonciation aux Litiges de Groupe au Royaume-Uni

Dans la mesure maximale permise par la loi, vous renoncez a tout droit de participer a une Ordonnance de Litige Groupé (GLO) en vertu des Regles de Procedure Civile (CPR 19.III) contre Lumenshore.

Cette renonciation ne peut etre appliquee lorsqu'elle est interdite par le droit applicable de la protection des consommateurs du Royaume-Uni, y compris la Loi sur les Droits des Consommateurs de 2015.

Renonciation a la Directive sur les Actions Representatives de l'UE

Dans la mesure maximale permise par le droit applicable, vous renoncez au droit de participer a des actions representatives intentees par des entites qualifiees en vertu de la Directive sur les Actions Representatives de l'UE (2020/1828) ou de ses mises en oeuvre nationales.

Cette renonciation s'applique aux actions collectives en matiere de mesures injonctives et de mesures de reparation, dans la mesure permise par les lois de votre juridiction.

Renonciation Globale aux Actions Collectives

Dans les juridictions en dehors des Etats-Unis, du Royaume-Uni et de l'UE, vous acceptez que tout litige sera resolu individuellement et non dans le cadre d'une procedure de classe, collective ou de groupe.

Cela inclut, sans s'y limiter, les actions de classe australiennes (Regles du Tribunal Federal Partie 9.33), les recours collectifs canadiens, les actions collectives bresiliennes (LGPD Art. 42) et toute procedure agregee ou representative similaire.

Exceptions — Procedures Collectives Obligatoires

Cette renonciation ne s'applique pas lorsque: (a) le droit applicable interdit expressement la renonciation aux droits de procedures collectives; (b) un tribunal competent invalide la renonciation; ou (c) un organisme de regulation engage des procedures au nom des consommateurs.

Lorsque la renonciation aux actions collectives est jugee inapplicable dans une juridiction, les Conditions restantes continuent de s'appliquer pleinement.

Les actions d'application reglementaire et les procedures engagees par le gouvernement ne sont pas affectees par cette clause.

Avis d'Applicabilite

L'applicabilite des renonciations aux actions de classe, collectives et representatives varie selon la juridiction. Dans certaines juridictions (y compris l'Allemagne en vertu du droit AGB, la France concernant les actions collectives de la CNIL et l'Australie), ces renonciations peuvent etre inapplicables.

Toutes les renonciations de cette section sont soumises au qualificatif 'dans la mesure maximale permise par le droit applicable' et sont divisibles.

Resolution Individuelle des Litiges

Toute reclamation que vous pourriez avoir contre Lumenshore doit etre presentee dans le delai de prescription applicable et doit suivre les procedures de notification prealable et de resolution des litiges enoncees ailleurs dans les presentes Conditions.

La resolution individuelle des litiges par la negociation, la mediation et, le cas echeant, l'arbitrage ou les procedures judiciaires, est la voie prevue pour resoudre toute reclamation.

CLUF d’application sous licence Apple

Dans la mesure requise par les conditions de l’App Store d’Apple, le présent accord incorpore par référence le Contrat de licence utilisateur final pour les applications sous licence d’Apple, disponible à l’adresse https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/.

En cas de conflit entre les présentes Conditions et le CLUF d’application sous licence d’Apple, le CLUF d’Apple prévaudra dans la mesure du conflit, mais uniquement pour les questions relevant du champ d’application du CLUF d’Apple.

Accessibilité

Nous nous engageons à rendre LumenLingo accessible à tous les utilisateurs. Nous nous efforçons de respecter les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 niveau AA pour notre site web et suivons les Human Interface Guidelines d’Apple pour l’accessibilité de notre application iOS. Pour plus de détails, consultez notre Déclaration d’accessibilité.

Si vous rencontrez des obstacles d’accessibilité, contactez-nous à legal@lumenlingo.com. Nous reconnaissons nos obligations en vertu de l’Equality Act 2010 et nous nous efforcerons de résoudre tout problème signalé dans les meilleurs délais.

Online Safety Act 2023

LumenLingo ne permet actuellement pas aux utilisateurs de créer, télécharger ou partager du contenu avec d'autres utilisateurs. Tout le contenu des fiches est fourni par Lumenshore et toutes les données d'apprentissage restent privées pour chaque utilisateur.

En l'absence de contenu généré par les utilisateurs, les obligations de la Partie 3 de l'Online Safety Act 2023 relatives aux services d'utilisateur à utilisateur (y compris la section 10, obligations en matière de contenu illégal) ne s'appliquent pas actuellement à LumenLingo.

Si nous introduisons à l'avenir des fonctionnalités permettant aux utilisateurs de créer ou partager du contenu avec d'autres utilisateurs, nous mettrons à jour les présentes Conditions pour inclure des engagements de modération de contenu, un mécanisme de signalement, des délais de révision et une procédure d'appel conformément à l'Online Safety Act 2023.

Conformite au Reglement sur les Services Numeriques de l'UE (DSA)

Point de Contact

Conformement au Reglement (UE) 2022/2065 (Reglement sur les Services Numeriques), le point de contact designe pour les autorites de l'UE et les utilisateurs pour les demandes juridiques et reglementaires est:

Lumenshore Limited, legal@lumenlingo.com

Ce point de contact peut etre utilise par les destinataires du Service et par les autorites competentes pour les communications relatives a l'application du DSA. Les communications peuvent etre faites en anglais.

Classification du Service

LumenLingo est une application d'apprentissage des langues qui fournit du contenu educatif proprietaire (cartes memoire, explications grammaticales, phrases et audio) directement aux utilisateurs. Lumenshore est l'editeur de tout le contenu du Service.

LumenLingo n'heberge, ne stocke ni ne transmet actuellement de contenu genere par les utilisateurs. Il n'y a ni commentaires, ni forums, ni profils d'utilisateurs, ni fonctionnalites sociales. A ce titre, LumenLingo ne fonctionne pas comme un service d'intermediation au sens de l'Art. 3 du DSA.

Si des fonctionnalites de contenu genere par les utilisateurs sont introduites a l'avenir, Lumenshore mettra en oeuvre les obligations completes de notification et d'action requises par le DSA.

Informations de Transparence (DSA Art. 14)

Moderation du contenu: LumenLingo n'heberge pas de contenu genere par les utilisateurs. Tout le contenu est cree, organise et publie par Lumenshore. Aucune moderation du contenu des soumissions des utilisateurs n'est requise ou effectuee.

Prise de decision algorithmique: LumenLingo peut utiliser des algorithmes pour personnaliser l'experience d'apprentissage, y compris la planification de repetition espacee et l'adaptation de la difficulte du contenu. Ces systemes fonctionnent localement sur l'appareil de l'utilisateur et ne profilent pas les utilisateurs a des fins publicitaires.

Gestion des reclamations: Si vous avez une reclamation concernant le Service, vous pouvez nous contacter a legal@lumenlingo.com. Nous accuserons reception dans les 5 jours ouvrables et nous nous efforcerons de fournir une reponse motivee dans les 30 jours calendaires.

Declaration de Conformite DSA

Lumenshore Limited s'engage a respecter le Reglement sur les Services Numeriques (Reglement UE 2022/2065) tel qu'il s'applique au Service.

Etant donne que LumenLingo ne se qualifie pas en tant que service d'intermediation, service d'hebergement ou plateforme en ligne au titre du DSA, la majorite des obligations du DSA (y compris le mecanisme de notification et d'action au titre de l'Art. 16 et les rapports de transparence au titre de l'Art. 15) ne s'appliquent pas actuellement.

Lumenshore surveille les evolutions reglementaires et mettra a jour ses mesures de conformite si le champ d'application du DSA evolue en raison de nouvelles fonctionnalites ou d'orientations reglementaires.

Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre a jour ces Conditions de temps en temps. Lorsque nous apportons des modifications significatives, nous mettrons a jour la date de "Derniere mise a jour" et le numero de version en haut de cette page et pourrons vous en informer via l'Application.

L'utilisation continue de LumenLingo apres la publication des modifications constitue l'acceptation des Conditions revisees. Si vous n'etes pas d'accord avec les modifications, veuillez cesser d'utiliser l'Application et annuler tout abonnement actif.

Historique des versions

• v1.4 (30 juillet 2026) — Remplacement de l’ancien texte sur la conversion automatique par 14 jours d’accès offert de niveau Royal après la création du compte, sans abonnement, prélèvement, conversion automatique ni renouvellement. Royal nécessite une confirmation d’achat Apple distincte.
• v1.3 (27 mars 2026) — Phase 3 de renforcement juridique : plafond de responsabilité de la formule gratuite standardisé de GBP 0 à GBP 10 dans toutes les sections de responsabilité pour cohérence avec le CLUF, ajout d'une référence croisée de conservation des données vers la Politique de confidentialité.
• v1.2 (26 mars 2026) — Phase 2 de renforcement juridique : nom d’entreprise standardisé ; plafonds de responsabilité échelonnés harmonisés avec le CLUF ; incorporation du CLUF Apple ; engagement d’accessibilité ajouté ; obligation de notification de cession ajoutée ; détails de force majeure ajoutés.
• v1.1 (26 mars 2026) — Sections de conformité commerciale/réglementaire ajoutées depuis la Politique de Confidentialité : traitement TVA, TVA UE, obligations fiscales internationales, conformité des prix, sanctions commerciales, contrôles d'exportation de chiffrement. Section Données agrégées remplacée par une référence croisée. Entrée dupliquée Droit applicable supprimée de la table des matières. Attribution de marque consolidée.
• v1.0 (23 mars 2026) — Conditions de Service initiales.

Conservation des données

Les données collectées lors de votre utilisation du Service sont conservées comme décrit dans notre Politique de confidentialité. Veuillez consulter la Politique de confidentialité pour des informations sur les durées de conservation, la suppression des données et vos droits concernant vos données personnelles.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions ou souhaitez signaler un problème, veuillez nous contacter :

• E-mail : legal@lumenlingo.com
• Société : Lumenshore Limited, Royaume-Uni
• Adresse enregistrée : Lumenshore Limited, Windsor House, Troon Way Business Centre, Humberstone Lane, Leicester, LE4 9HA, Angleterre

Les messages sont consultés selon notre capacité.