Умови надання послуг

Визначення термінів

Наступні терміни, коли вони написані з великої літери в цих Умовах обслуговування, мають значення, визначені нижче:

• "Сервіс" означає платформу вивчення мов LumenLingo, включаючи Додаток, Веб-сайт та всі пов'язані функції, контент і функціональні можливості, що надаються Lumenshore Limited.
• "Додаток" означає додаток LumenLingo для iOS, що розповсюджується через Apple App Store, включаючи всі оновлення та нові версії.
• "Веб-сайт" означає веб-сайт LumenLingo за адресою lumenlingo.com та всі його субдомени.
• "Дані користувача" означають персональні дані та дані навчання, пов'язані з вашим використанням Сервісу, включаючи прогрес, налаштування та історію практики.
• "Контент" означає всі тексти, зображення, аудіо, картки, переклади та інші матеріали, що надаються Lumenshore через Сервіс.
• "Інтелектуальна власність" означає всі авторські права, торговельні марки, патенти, комерційні таємниці та інші майнові права на Сервіс та його Контент.
• "Підписка" означає регулярний платний план, що надає доступ до Преміум-функцій Сервісу, придбаний через Apple App Store.
• "Безкоштовна версія" означає версію Сервісу, доступну без Підписки, що надає обмежений доступ до Контенту та функцій.
• "Преміум-версія" означає версію Сервісу, доступну для Підписників, що надає повний доступ до всього Контенту та функцій.

Вступ

Ласкаво просимо до LumenLingo. Ці Умови використання ("Умови") регулюють використання вами мобільного додатку LumenLingo ("Додаток"), що керується Lumenshore Limited (Company No. 09607326), компанією, зареєстрованою в Англії та Уельсі ("Lumenshore", "ми", "нас" або "наш").

Завантажуючи, встановлюючи або використовуючи LumenLingo, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, не користуйтеся Додатком.

Прийняття Умов

Отримуючи доступ до LumenLingo або користуючись ним, ви підтверджуєте, що:

• Вам виповнилося щонайменше 13 років (або мінімальний вік, вимаганий у вашій юрисдикції).
• Якщо вам не виповнилося 18 років, ви отримали згоду батька або законного опікуна.
• Ви маєте правоздатність для укладення обов’язкової угоди.
• Ви дотримуватиметеся цих Умов та всіх чинних законів.

Ваш обліковий запис

LumenLingo не вимагає традиційної реєстрації облікового запису. Ваша ідентифікація в Додатку пов’язана з вашим Apple ID та обліковим записом iCloud. Ви відповідаєте за:

• Забезпечення безпеки вашого Apple ID та доступу до пристрою.
• Будь-яку активність, що відбувається через ваше користування Додатком.
• Оновлення операційної системи вашого пристрою для найкращого досвіду та безпеки.

Підписки та оплата

LumenLingo пропонує безкоштовні та преміальні рівні членства. Преміальні функції потребують платної підписки.

• Оплата — усі підписки обробляються та керуються Apple через App Store. Ми не обробляємо платежі безпосередньо.
• Безкоштовний план — надає доступ до основних функцій навчання з обмеженою кількістю мовних пар та режимів практики.
• Преміальні плани — відкривають додаткові мовні пари, необмежену практику, звукові пейзажі, сфери дихання та інші преміальні функції, описані в Додатку.
• Автоматичне поновлення — підписки поновлюються автоматично, якщо їх не скасовано щонайменше за 24 години до закінчення поточного розрахункового періоду.
• Скасування — ви можете скасувати підписку будь-коли через Налаштування Apple ID → Підписки. Скасування набуває чинності після закінчення поточного розрахункового періоду.
• Повернення коштів — запити на повернення коштів обробляються Apple відповідно до їхньої політики повернення. Зверніться до підтримки Apple щодо повернення коштів.
• Зміни цін — ми можемо коригувати ціни на підписки. Ви будете повідомлені заздалегідь, і зміни застосовуються лише з наступного періоду поновлення.

ПДВ та податкова обробка

Lumenshore Limited зареєстрована як платник ПДВ у Великій Британії (№ GB 270411929). Цей розділ пояснює оподаткування наших послуг.

Покупки в додатку (iOS)

Всі покупки через App Store обробляються Apple як продавцем. Apple збирає та сплачує ПДВ.

Ціни в App Store включають ПДВ. Кінцева ціна визначається Apple за вашим регіоном.

Ціни на сайті

Всі ціни для споживачів UK та EU включають ПДВ.

Ціни в App Store можуть відрізнятися залежно від регіону. Ціни на сайті орієнтовні.

Податкова документація

Ми зберігаємо всі документи ПДВ та фінансові записи мінімум 6 років.

ПДВ ЄС на цифрові послуги

Як постачальник з Великої Британії, ми дотримуємося правил ПДВ ЄС для транскордонних цифрових послуг.

Apple як оператор ринку ЄС

Згідно з правилами ринку ЄС та DAC7, Apple вважається постачальником для цілей ПДВ. Apple збирає та сплачує ПДВ за ставкою кожної країни-члена.

Зобов’язання Lumenshore обмежується належним визнанням доходу від чистої суми Apple.

Єдине вікно (OSS)

Для цифрових послуг, проданих безпосередньо споживачам ЄС, ми використовуємо британську систему Non-Union OSS.

ПДВ ЄС застосовується за ставкою кожної країни та сплачується через HMRC. Документи зберігаються мінімум 10 років.

Цифрові послуги B2B

Для послуг компаніям ЄС застосовується зворотне нарахування. Ми перевіряємо номери ПДВ через VIES.

Доказ місцезнаходження клієнта

Ми дотримуємося правила двох доказів ЄС. Для покупок в App Store Apple надає докази автоматично.

Міжнародні податкові зобов’язання

Як глобальний постачальник послуг, Lumenshore моніторить податкові зобов’язання в усіх юрисдикціях.

Японія (податок на споживання)

Японський податок на споживання 10% застосовується до цифрових послуг. Apple обробляє податок JCT.

США (Sales Tax)

У США немає федерального податку на цифрові послуги. Apple обробляє Sales Tax в усіх штатах.

Австралія (GST)

Австралійський GST 10% застосовується до цифрових продуктів. Apple обробляє GST.

Індія (GST)

Індійський GST 18% застосовується до онлайн-інформаційних послуг. Apple обробляє GST.

Глобальний мінімальний податок OECD

Глобальний мінімальний податок 15% застосовується до компаній з доходом понад 750 млн євро. Наразі не стосується Lumenshore.

Податок на прибуток UK

Lumenshore сплачує податок на прибуток з світових прибутків. Ми оцінюємо право на податкові кредити на НДДКР.

Трансфертне ціноутворення

Як єдиний суб’єкт, Lumenshore наразі не має внутрішньогрупових транзакцій.

Відповідність відображення цін

Lumenshore зобов’язується забезпечувати прозоре та точне ціноутворення на всіх платформах.

UK Price Marking Order 2004

Усі ціни для британських споживачів включають VAT. Без прихованих плат.

Директива ЄС про права споживачів

Ціни відображаються чітко і зрозуміло. Загальна ціна з податками показується перед покупкою.

Директива Omnibus ЄС

У разі зниження цін відображається найнижча ціна за останні 30 днів. Наші поточні ціни є стандартними постійними цінами.

Ціни в додатку iOS

Покупки в додатку використовують Apple StoreKit з локалізованими цінами, що включають місцеві податки.

Ціни на сайті

Наш сайт відображає ціни в GBP з британським VAT. Кінцева ціна визначається Apple App Store.

Дистанційний продаж та права споживачів

Ваша підписка на LumenLingo є дистанційним договором. Наступна інформація надається відповідно до UK Consumer Contracts Regulations 2013 та Директиви ЄС про права споживачів (2011/83/EU):

• Ідентифікація продавця — Lumenshore Limited (номер компанії 09607326), зареєстрована в Англії та Уельсі. ПДВ: GB 270411929.
• Опис послуги — LumenLingo — це цифровий додаток для вивчення мов, що пропонує картки, граматичні вправи, ігри зі словами, звукові ландшафти та візуальні теми для різних мовних пар.
• Ціна та оплата — Ціни підписки відображаються в додатку та на нашому сайті з урахуванням відповідних податків. Усі платежі обробляються Apple через App Store. Lumenshore не обробляє дані платіжних карток.
• Термін дії договору — Підписки є щомісячними поновлюваними договорами без мінімального зобов'язання. Вони автоматично поновлюються, якщо не скасовані принаймні за 24 години до закінчення поточного розрахункового періоду.
• Період відмови — відповідно до Consumer Contracts Regulations 2013, ви маєте 14-денне право на відмову від дистанційних договорів без зазначення причини. Коли ви ініціюєте покупку через App Store, Apple представляє умови підписки. Підтверджуючи покупку (через Face ID, Touch ID або код доступу), ви явно погоджуєтеся на негайне надання цифрового контенту та визнаєте, що втрачаєте своє 14-денне право на відмову після того, як цифровий контент стає доступним.
• Підтвердження згоди — ми надішлемо підтвердження вашої згоди на негайне виконання через квитанцію App Store, доставлену на електронну адресу вашого Apple ID, яка є довговічним носієм відповідно до CCR 2013 рег. 16.
• Скасування — Ви можете скасувати майбутні поновлення в будь-який час через Налаштування → Apple ID → Підписки. Скасування набуває чинності наприкінці поточного розрахункового періоду. Ви зберігаєте доступ до преміум-функцій до цієї дати.
• Повернення коштів — Усі запити на повернення коштів обробляються Apple. Щоб подати запит на повернення, відвідайте reportaproblem.apple.com. Lumenshore не обробляє повернення безпосередньо, оскільки Apple є зареєстрованим продавцем для всіх покупок в App Store.
• Скарги — Якщо у вас є скарга щодо нашого сервісу, зверніться до нас за адресою Almost ready. Ми прагнемо вирішити всі скарги протягом 14 днів.

Допустиме використання

Ви погоджуєтеся використовувати LumenLingo лише в законних цілях та відповідно до цих Умов. Ви не маєте права:

• Здійснювати зворотну розробку, декомпіляцію або дизасемблювання будь-якої частини Додатку.
• Намагатися отримати доступ, втручатися або використовувати непублічні області Додатку або його систем.
• Копіювати, модифікувати, розповсюджувати або створювати похідні твори на основі Додатку.
• Використовувати Додаток у спосіб, який може пошкодити, вимкнути, перевантажити або порушити його функціональність.
• Використовувати автоматизовані скрипти, боти або інші інструменти для взаємодії з Додатком.
• Намагатися обійти обмеження підписки або рівня.

Інтелектуальна власність

Увесь контент LumenLingo — включаючи, але не обмежуючись, вміст карток, переклади, аудіо, звукові пейзажі, візуальний дизайн, ефекти шейдерів, анімації, назву LumenLingo та бренд Lumenshore — є інтелектуальною власністю Lumenshore Limited і захищений авторським правом, законодавством про торгові марки та іншими законами про інтелектуальну власність.

Ваша підписка надає вам обмежену, невиключну, непередавану, відкликну ліцензію на використання Додатку для особистих, некомерційних цілей вивчення мов. Ця ліцензія не включає право на:

• Відтворювати, розповсюджувати або публічно відображати будь-який контент Додатку.
• Використовувати будь-який контент у комерційних цілях або в конкурентних продуктах.
• Видаляти або змінювати будь-які позначки власності або етикетки.
• Використовувати будь-які автоматизовані засоби (включаючи боти, скрейпери, кроулери, павуки або інструменти видобування даних) для доступу, копіювання, моніторингу або видобування будь-якого контенту з Сервісу.
• Створювати похідні твори на основі контенту LumenLingo або здійснювати зворотну розробку будь-якого аспекту Додатку.

Порушення авторських прав

Ми поважаємо права інтелектуальної власності інших і очікуємо того ж від наших користувачів. Якщо ви є власником авторських прав або уповноважені діяти від імені власника і вважаєте, що матеріали, захищені авторським правом, були скопійовані з порушенням, ви можете подати повідомлення.

Якщо ви вважаєте, що будь-який контент на LumenLingo порушує ваші авторські права, ви можете подати заяву про порушення авторських прав відповідно до Закону про авторське право в цифрову епоху (DMCA) та британського Закону про авторське право, дизайн та патенти 1988 року.

• Заява про те, що ви сумлінно вважаєте, що використання не є авторизованим
• Заява під загрозою покарання за лжесвідчення про те, що інформація у вашому повідомленні є точною і що ви є власником авторських прав або уповноважені діяти від його імені
• Ваш фізичний або електронний підпис
• Ми відповімо на дійсні повідомлення DMCA протягом 10 робочих днів
• Повторним порушникам може бути припинено доступ до Сервісу
• Зустрічні повідомлення можуть бути подані відповідно до чинного законодавства

Щоб подати повідомлення DMCA, зв’яжіться з нами за адресою Almost ready, надавши наступну інформацію:

Ваше ім’я та контактна інформація

Ідентифікація твору, захищеного авторським правом, який, на вашу думку, було порушено

Опис матеріалу, що порушує права, та його місцезнаходження в межах Сервісу

Захист контенту та захист від скрейпінгу

Ви не маєте права використовувати будь-які автоматизовані засоби — включаючи ботів, скрейперів, кроулерів, спайдерів, інструменти інтелектуального аналізу даних або конвеєри навчання штучного інтелекту — для доступу, копіювання, моніторингу або вилучення будь-якого контенту з Сервісу. Зокрема:

• Систематичне або масове завантаження, копіювання або перерозподіл контенту флеш-карток, списків словника, граматичних пояснень, прикладів речень або аудіофайлів суворо заборонено
• Будь-який автоматизований доступ, що перевищує розумні моделі перегляду людиною, становить несанкціоноване використання та підставу для негайного закриття облікового запису
• Забороняється компілювати, агрегувати або створювати похідні набори даних з контенту LumenLingo для будь-яких цілей, включаючи навчання моделей машинного навчання

Lumenshore застосовує технічні засоби захисту для охорони свого контенту. Ви також погоджуєтеся, що:

• Lumenshore застосовує обмеження частоти запитів, контроль доступу та заходи захисту цілісності контенту; обхід, оминення або вимкнення будь-якого з них становить несанкціонований доступ
• Обхід технічних засобів захисту може порушувати британський Computer Misuse Act 1990, американський Computer Fraud and Abuse Act (18 U.S.C. § 1030) та Директиву ЄС 2009/24/EC про правовий захист комп’ютерних програм
• Автоматизований масовий доступ може призвести до блокування IP, відкликання ключа API та закриття облікового запису без попереднього повідомлення

Експорт даних та обмеження конкурентного використання

Дані, експортовані згідно зі статтею 20 GDPR (переносимість даних), UK GDPR або еквівалентними законами про захист даних, надаються лише для вашого особистого використання. Застосовуються наступні обмеження:

• Забороняється використовувати експортовані дані або будь-які дані, отримані в результаті використання Сервісу, для створення, сприяння створенню, навчання або покращення конкурентного продукту або послуги
• Забороняється ліцензувати, продавати, розповсюджувати або іншим чином надавати експортований контент LumenLingo третім особам для комерційних цілей
• Це обмеження не обмежує ваші законні права на переносимість даних — воно обмежує лише комерційне використання власного навчального контенту Lumenshore, доступного через ваш обліковий запис

Ця стаття не поширюється на дані, які ви самостійно створили або отримали поза Сервісом, і не обмежує жодних прав, які не можуть бути законно виключені.

Контент користувача та дані

Ваші навчальні дані (прогрес, налаштування, історія практики) зберігаються на вашому пристрої та у вашому особистому обліковому записі iCloud. Lumenshore не претендує на право власності на ваші особисті навчальні дані.

Якщо ми впровадимо функції, що дозволяють надсилати, публікувати або ділитися контентом (таким як нотатки, коментарі або спільні списки слів), ви зберігаєте право власності на цей контент, але надаєте Lumenshore Limited невиключну, всесвітню, безоплатну ліцензію на його використання, відображення та розповсюдження в межах Сервісу. Ви можете запитати видалення свого контенту в будь-який час.

Для отримання додаткової інформації про обробку даних ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності.

Застереження

LumenLingo надається на умовах «як є» та «за наявності». Хоча ми прагнемо до точності та якості, ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо:

• Точності або повноти будь-якого мовного контенту або перекладів.
• Безперебійної або безпомилкової роботи Додатку.
• Результатів, яких ви можете досягти за допомогою Додатку.
• Доступності певних функцій у будь-який момент.

LumenLingo є допоміжним інструментом навчання. Він не замінює професійного викладання мов, сертифікованих перекладацьких послуг або академічних курсів.

Застереження щодо освітнього контенту

LumenLingo є допоміжним інструментом для вивчення мов та додатковим засобом. Це не сертифікований навчальний заклад, і він не надає визнаних кваліфікацій.

Ми не гарантуємо вільного володіння мовою або будь-якого конкретного рівня знань. Контент надається для загальних навчальних цілей і не повинен використовуватися для професійного перекладу, усного перекладу або академічної оцінки.

Ви визнаєте, що ваші очікування повинні відповідати підписці на цифровий контент для споживачів. Lumenshore не гарантує, що Сервіс відповідатиме вашим конкретним навчальним цілям, термінам або професійним потребам.

Обмеження відповідальності

У максимальному обсязі, дозволеному чинним законодавством, включаючи Consumer Rights Act 2015, Lumenshore Limited не несе відповідальності за:

• Будь-які непрямі, випадкові, особливі, побічні або штрафні збитки
• Втрату прибутку, даних, можливості використання, репутації або інших нематеріальних збитків
• Будь-які збитки, що перевищують суму, сплачену вами нам протягом 12 місяців, що передують позову
• Ніщо в цих Умовах не виключає і не обмежує нашу відповідальність за смерть або тілесні ушкодження, спричинені нашою недбалістю, шахрайством або шахрайським введенням в оману, або будь-яку іншу відповідальність, яку не можна виключити або обмежити згідно з англійським правом

Сукупна відповідальність Lumenshore за всіма вимогами, що виникають з цих Умов або використання вами LumenLingo, не перевищує: (a) для користувачів безкоштовного рівня — десять фунтів стерлінгів (£10); (b) для платних підписників — загальну суму підписних платежів, фактично сплачених вами протягом дванадцяти (12) місяців, що безпосередньо передують події, яка стала підставою вимоги.

Ніщо в цих Умовах не виключає і не обмежує нашу відповідальність за: смерть або тілесні ушкодження, спричинені нашою недбалістю; шахрайство або шахрайське введення в оману; або будь-яку іншу відповідальність, яка не може бути виключена або обмежена чинним законодавством, включаючи ваші законні права відповідно до Закону про права споживачів 2015 року (Сполучене Королівство) або Директиви ЄС про права споживачів.

Це обмеження відповідальності узгоджене з положенням про обмеження відповідальності в нашій Ліцензійній угоді кінцевого користувача (EULA). Якщо застосовуються обидві угоди, перевагу має більш сприятливе обмеження (з точки зору користувача).

Форс-мажор

Жодна зі сторін не несе відповідальності за будь-яке невиконання або затримку у виконанні своїх зобов’язань за цими Умовами, якщо таке невиконання або затримка є результатом причин, що виходять за межі її розумного контролю, включаючи, але не обмежуючись: стихійні лиха, дії урядів, збої інтернету або телекомунікацій, пандемія, громадські заворушення або збої сторонніх постачальників послуг (кожне — «Подія форс-мажору»).

Сторона, яка постраждала від Події форс-мажору, повинна негайно повідомити іншу сторону в письмовій формі, описавши характер події та її очікувану тривалість.

Постраждала сторона повинна докласти розумних зусиль для пом’якшення наслідків Події форс-мажору та відновлення виконання своїх зобов’язань якомога швидше.

Під час Події форс-мажору зобов’язання постраждалої сторони призупиняються на час тривання події.

Якщо Подія форс-мажору продовжується понад 90 послідовних днів, будь-яка зі сторін може припинити угоду, надіславши письмове повідомлення іншій стороні. У разі такого припинення платні підписники отримають пропорційне відшкодування за залишок передплаченого періоду підписки.

Відшкодування

Ви погоджуєтесь відшкодувати, захищати та звільнити від відповідальності Lumenshore Limited, її директорів, посадових осіб, працівників та агентів від будь-яких претензій, збитків, втрат та витрат (включаючи розумні юридичні витрати), що виникають з:

• Вашого порушення цих Умов;
• Вашого порушення будь-якого чинного законодавства або прав третіх осіб;
• Будь-якого контенту, який ви подаєте через Сервіс.

Це відшкодування не застосовується в тій мірі, в якій претензія виникає з нашої недбалості, нашого порушення договору або дефектного цифрового контенту, наданого нами.

Якщо ви є споживачем у Великій Британії чи Європейському Союзі, це положення про відшкодування не впливає на ваші законні права відповідно до Consumer Rights Act 2015 або еквівалентного законодавства про захист прав споживачів. Жодне положення цієї статті не вимагає від вас відшкодувати нам збитки, що виникли з нашої власної вини.

Lumenshore залишає за собою право взяти на себе виключний захист та контроль будь-якої справи, що підлягає вашому відшкодуванню, і в цьому випадку ви погоджуєтесь співпрацювати з Lumenshore.

Lumenshore Limited відшкодує, захистить та звільнить вас від будь-яких претензій третіх осіб, збитків та обґрунтованих юридичних витрат, що безпосередньо виникають з: (а) недбалості або умисного порушення з боку Lumenshore; (б) порушення Lumenshore своїх зобов'язань за цими Умовами; (в) порушення Lumenshore ваших прав інтелектуальної власності. Ця взаємна компенсація підлягає тим самим обмеженням відповідальності, що встановлені в цих Умовах.

Ліміти відповідальності

Якщо ви використовуєте Сервіс на безкоштовному рівні, загальна сукупна відповідальність Lumenshore перед вами за всі претензії не перевищує десять фунтів стерлінгів (£10).

Якщо ви використовуєте Сервіс за платною підпискою, загальна сукупна відповідальність Lumenshore не перевищує загальну суму, яку ви фактично сплатили Lumenshore за дванадцять (12) місяців, що безпосередньо передують події, яка стала підставою для претензії.

Для покупок, здійснених через Apple App Store, ліміт відповідальності базується на загальній сумі, яку ви сплатили, а не на чистій сумі, отриманій Lumenshore після комісії Apple.

Виключення непрямих збитків

В максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, Lumenshore не несе відповідальності за: втрату даних, упущену вигоду, втрату доходу, втрату заощаджень, втрату ділової репутації, переривання бізнесу, витрати на замінні послуги, побічні збитки, непрямі збитки, спеціальні збитки, показові збитки або штрафні збитки.

Це виключення застосовується навіть якщо Lumenshore було повідомлено про можливість таких збитків, і навіть якщо обмежений засіб правового захисту не досягне своєї основної мети.

Жодне положення цього розділу не виключає і не обмежує відповідальність за смерть або тілесні ушкодження, спричинені недбалістю, шахрайство або шахрайське введення в оману, або будь-яку відповідальність, яка не може бути виключена або обмежена відповідно до Consumer Rights Act 2015 або іншого чинного законодавства.

Відмова від гарантій

Сервіс надається «як є» та «за наявності» без будь-яких гарантій, явних чи неявних, включаючи, але не обмежуючись, неявними гарантіями придатності для продажу, придатності для певної мети, непорушення прав, точності, повноти, надійності, доступності, своєчасності або безпеки.

Ми не гарантуємо, що Сервіс працюватиме безперебійно, без помилок, без вірусів або що дефекти будуть виправлені.

Ніщо в цих Умовах не впливає на ваші законні права відповідно до Закону про права споживачів 2015 року (Сполучене Королівство) або еквівалентного законодавства про захист прав споживачів у вашій юрисдикції.

Відсутність відповідальності за довіру користувача

Lumenshore не несе відповідальності за рішення, прийняті або дії, вчинені користувачами на основі контенту, наданого через Сервіс.

Користувачі несуть виключну відповідальність за перевірку точності будь-якого перекладу або мовної інформації перед тим, як покладатися на неї для будь-якої мети.

Послуги третіх сторін

Lumenshore не несе відповідальності за дії або бездіяльність послуг третіх сторін, включаючи Apple, Vercel, Sentry або будь-який платіжний процесор.

Apple є зареєстрованим продавцем для всіх покупок в додатку iOS. Суперечки щодо рахунків, пов'язані з покупками в App Store, слід спрямовувати до Apple.

Доступність сервісу

Ми не гарантуємо жодного конкретного рівня безвідмовності або доступності Сервісу.

Ми можемо проводити планове або позапланове технічне обслуговування з попереднім повідомленням або без нього. Сервіс може зазнавати перебоїв через сторонніх постачальників, мережеві проблеми або події, що перебувають поза нашим контролем.

Угода про рівень обслуговування (SLA) не застосовується, якщо не узгоджена окремо у письмовій формі.

Повідомлення про справедливість для споживачів

Ці Умови складено зрозумілою мовою відповідно до Закону про права споживачів 2015 року (Consumer Rights Act 2015), розділ 68. Якщо будь-яке положення виявиться незрозумілим, воно тлумачиться на вашу користь як споживача.

Жодне положення цих Умов не виключає і не обмежує нашу відповідальність за: (а) смерть або тілесне ушкодження, спричинені нашою недбалістю; (б) шахрайство або шахрайське введення в оману; (в) будь-яку іншу відповідальність, яка не може бути законно виключена або обмежена відповідно до Закону про права споживачів 2015, розділ 65, або іншого чинного законодавства.

Ваші законні права споживача відповідно до Закону про права споживачів 2015 року не зачіпаються жодним положенням цих Умов. У разі конфлікту між цими Умовами та вашими законними правами переважають ваші законні права.

Ваші Права Споживача

Якщо ви є споживачем у Сполученому Королівстві, ви маєте законні права згідно з Законом про права споживачів 2015 року та Положеннями про споживчі договори (Інформація, Скасування та Додаткові Платежі) 2013 року. Жодне з положень цих Умов не виключає і не обмежує ці права.

Стандарти Цифрового Контенту

Згідно з Законом про права споживачів 2015 року, цифровий контент, наданий LumenLingo, повинен бути:

• Задовільної якості — без дефектів, безпечним і довговічним, з урахуванням будь-якого опису, ціни та усіх інших відповідних обставин
• Придатним для певної мети — підходити для будь-якої мети, про яку ви повідомили нас до або під час покупки
• Відповідним опису — відповідати будь-якому опису, який ми вам надали, включаючи функції, перелічені на нашому веб-сайті та в App Store

Ваші Засоби Захисту

Якщо наш цифровий контент не відповідає цим стандартам, ви маєте право на такі засоби захисту:

• Ремонт або заміна — ми усунемо несправність або надамо заміну безкоштовно, в розумний строк і без значних незручностей
• Зниження ціни — якщо ремонт або заміна неможливі, або не виконані в розумний строк, ви можете мати право на зниження ціни (до повної суми)
• Право на повернення коштів — за контент, який був дефектним на момент постачання, ви можете мати право на повне або часткове повернення коштів

14-Денний Період Охолодження

Згідно з Положеннями про споживчі договори 2013 року, ви маєте 14-денний період охолодження від дати покупки, протягом якого ви можете скасувати онлайн-підписку та отримати повне повернення коштів без зазначення причини.

Оскільки підписки LumenLingo придбаваються через App Store компанії Apple, період охолодження керується Apple відповідно до їхніх політик повернення коштів. Якщо ви бажаєте скористатися цим правом, зверніться за поверненням коштів через Apple.

Повернення Коштів Через Apple

Усі покупки в додатку та підписки LumenLingo обробляються Apple як постачальником платежів. Запити на повернення коштів обробляються Apple відповідно до їхніх політик.

Щоб подати запит на повернення коштів, відвідайте reportaproblem.apple.com або зверніться до служби підтримки Apple. Lumenshore Limited повністю підтримує цей процес і співпрацюватиме з Apple щодо будь-яких запитів про повернення коштів.

Жодне з положень цих Умов не впливає на ваші законні права як споживача. Якщо існує будь-який конфлікт між цими Умовами та вашими законними правами, ваші законні права матимуть пріоритет.

Директива ЄС про права споживачів

Якщо ви є споживачем в Європейському Союзі, ви маєте додаткові права згідно з Директивою про права споживачів ЄС (2011/83/EU). Ці права діють поряд з нашими стандартними умовами та надають вам конкретний захист при придбанні цифрових послуг.

Додоговірна інформація

Перед підпискою ми надаємо всю інформацію, вимагану статтею 6 Директиви про права споживачів ЄС, включаючи:

• Ідентифікація продавця — Lumenshore Limited, зареєстрована в Англії та Уельсі (номер компанії 09607326), ПДВ: GB 270411929
• Опис послуги — додаток для вивчення мов на основі ШІ з картками, вправами та адаптивним навчанням
• Загальна ціна — всі ціни відображаються з урахуванням ПДВ/податків. Ціни підписки динамічно отримуються від Apple та відображаються у місцевій валюті
• Спосіб оплати — всі платежі обробляються Apple через App Store. Приховані чи додаткові платежі відсутні
• Термін договору — щомісячна поновлювана підписка без мінімального зобов’язання

Право на відкликання

Згідно з Директивою про права споживачів ЄС ви маєте 14-денне право на відкликання від дати покупки. Однак починаючи негайно використовувати цифровий контент, ви явно погоджуєтеся на початок виконання договору та визнаєте втрату права на відкликання.

Для підписок, придбаних через App Store, запити на відкликання та повернення коштів обробляються Apple. Ви можете подати запит на повернення коштів на reportaproblem.apple.com протягом 14 днів після покупки.

Заборона прихованих платежів

Відповідно до статті 22 Директиви про права споживачів ЄС, LumenLingo не стягує плату понад чітко оголошену до покупки. Всі ціни підписки відображаються заздалегідь з урахуванням податків. Приховані платежі відсутні.

Підтвердження замовлення

Відповідно до статті 8(2) Директиви про права споживачів ЄС, наші кнопки придбання підписки чітко вказують на зобов’язання оплати шляхом відображення ціни. Натискаючи кнопку придбання, ви явно підтверджуєте, що замовлення передбачає зобов’язання оплати.

Просте скасування

Ви можете скасувати підписку в будь-який час так само легко, як підписатися. Відкрийте Налаштування, торкніться свого імені, потім Підписки, виберіть LumenLingo та торкніться Скасувати підписку. Скасування набуває чинності після закінчення поточного розрахункового періоду.

Ці права споживачів ЄС є додатковими і не замінюють будь-які інші права, які ви можете мати згідно з чинним національним законодавством про захист споживачів.

Агреговані та знеособлені дані

Наші практики щодо збору, використання та захисту агрегованих та знеособлених даних детально описані в нашій Політиці конфіденційності. Будь ласка, зверніться до розділу Агреговані та знеособлені дані нашої Політики конфіденційності для повної інформації.

Припинення

Ми можемо призупинити або припинити ваш доступ до LumenLingo в будь-який час, з причиною або без, з повідомленням або без.

Ви можете закрити свій обліковий запис у будь-який час, виконавши наступне:

• Скасування підписки через App Store
• Видалення даних облікового запису через налаштування додатку
• Зв’язок з нами за адресою <emailLink>email</emailLink>
• Після припинення ваше право на використання Сервісу негайно припиняється. Даними iCloud можна керувати через налаштування Apple ID.

Географічні обмеження

Доступ до LumenLingo може бути обмежений у певних територіях через чинні санкційні закони та політики розповсюдження App Store:

• LumenLingo розповсюджується виключно через Apple App Store. Apple обмежує доступ до App Store у країнах під комплексними санкціями, включаючи Кубу, Іран, Північну Корею, Сирію та регіони Криму, Донецька і Луганська.
• Lumenshore Limited не розповсюджує додаток незалежно в жодній юрисдикції, яка підпадає під санкції Великої Британії, США або ЄС.
• Якщо ви отримуєте доступ до Сервісу з юрисдикції, де такий доступ заборонений чинним законодавством, ви робите це на власний ризик і несете одноосібну відповідальність за дотримання місцевих законів.

Ми залишаємо за собою право обмежити або припинити доступ до Сервісу в будь-якій юрисдикції, де ми визначимо, на наш власний розсуд, що правова відповідність вимагає таких дій.

Санкції та торговельна відповідність

Lumenshore Limited — це компанія, зареєстрована у Великій Британії (номер компанії 09607326), яка розповсюджує LumenLingo по всьому світу через Apple App Store. Ми дотримуємося чинних санкційних режимів у всіх юрисдикціях, де ми працюємо.

Відповідність санкціям Великої Британії

Ми дотримуємося Закону про санкції та протидію відмиванню грошей 2018 року та нормативів, що адмініструються Управлінням з впровадження фінансових санкцій (OFSI). Як споживчий додаток для вивчення мов, LumenLingo класифікується як нестратегічне програмне забезпечення і загалом звільнений від більшості торговельних обмежень. Ми перевіряємо консолідовані списки санкцій OFSI і свідомо не надаємо послуг санкціонованим особам чи організаціям.

Санкції OFAC США

Оскільки LumenLingo розповсюджується через Apple App Store, який працює зі США, санкції Управління контролю за іноземними активами (OFAC) поширюються на дистрибуцію. Apple вже обмежує доступ до App Store у країнах, що перебувають під комплексними санкціями, включаючи Кубу, Іран, Північну Корею, Сирію та регіони Криму, Донецька і Луганська. Lumenshore не здійснює незалежну дистрибуцію на жодну санкціоновану територію.

Санкційна система ЄС

Ми відстежуємо списки санкцій ЄС щодо змін, які можуть вплинути на надання цифрових послуг, особливо в регіонах, що стосуються нашої бази арабомовних та українських користувачів. Обмеження дистрибуції Apple App Store відповідають вимогам санкцій ЄС. Ми не надаємо послуг особам чи організаціям, санкціонованим ЄС.

Україна — Доступність сервісу

Україна не підпадає під санкції Великої Британії, ЄС або США. Послуги для українських користувачів є законними і активно підтримуються. LumenLingo надає українську локаль та три українські мовні пари (UA↔EN, UA↔PL, PL→UA). Однак регіони Криму, Донецька та Луганська мають обмежений статус в рамках кількох санкційних режимів, і Apple обмежує доступ до App Store у цих регіонах.

Перевірка санкцій

Для користувачів з обліковими записами, які здійснюють покупки, перевірка санкцій здійснюється на рівні платіжної інфраструктури Apple App Store. Apple проводить перевірки «Знай свого клієнта» (KYC) для облікових записів Apple ID та обмежує доступ з санкціонованих територій. LumenLingo не обробляє платежі безпосередньо і покладається на інфраструктуру відповідності Apple для перевірки на рівні транзакцій.

Шифрування та експортний контроль

LumenLingo використовує галузеві стандартні технології шифрування, надані платформою Apple iOS. Цей розділ документує наше використання шифрування для прозорості та відповідності нормативним вимогам.

Аудит шифрування

Наступні технології шифрування використовуються в LumenLingo, усі надані платформою Apple iOS:

• HTTPS/TLS — Усі мережеві комунікації використовують Transport Layer Security для даних під час передачі
• Шифрування iCloud — Дані, синхронізовані через iCloud, використовують наскрізне шифрування Apple
• Захист файлів SwiftData — Локальні дані в стані спокою захищені шифруванням на рівні файлів iOS
• Служби зв'язки ключів — Конфіденційні облікові дані зберігаються у зв'язці ключів iOS з апаратним шифруванням

Правила управління експортом США (EAR)

LumenLingo використовує лише стандартне системне шифрування (HTTPS/TLS, iCloud, захист файлів iOS). Вони відповідають вимогам ліцензійного винятку EAR ENC (Розділ 740.17) як масове програмне забезпечення шифрування, що використовує опубліковані криптографічні стандарти. Жодних пропрієтарних чи користувацьких алгоритмів шифрування не реалізовано.

Французький контроль імпорту шифрування

Франція вимагає декларацію для імпорту програмного забезпечення шифрування згідно з правилами ANSSI. Додатки, які використовують лише стандартний зв'язок HTTPS/TLS та системне шифрування, зазвичай звільнені від вимог декларування. LumenLingo використовує виключно шифрування, надане платформою Apple, і не реалізує жодних користувацьких криптографічних функцій.

Відповідність експорту App Store Connect

Відповідність експорту LumenLingo декларується через App Store Connect від Apple. Додаток використовує шифрування (HTTPS, iCloud), але відповідає вимогам звільнення, оскільки покладається виключно на системні технології шифрування.

Вирішення спорів

Ми вважаємо, що більшість питань можна вирішити швидко та дружньо. Якщо між вами та Lumenshore виникне спір у зв'язку з цими Умовами або використанням вами Сервісу, застосовується наступна процедура:

Крок 1 — Неформальне вирішення

Перш ніж розпочинати будь-які формальні процедури, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою Almost ready з детальним описом вашого питання. Ми зобов'язуємось вести обговорення добросовісно для вирішення питання протягом 30 днів з моменту отримання вашого звернення.

Крок 2 — Медіація

Якщо неформальні обговорення не вирішать спір протягом 30-денного терміну, будь-яка сторона може запропонувати медіацію через взаємно узгодженого медіатора. Медіація є добровільною, а витрати розподіляються порівну, якщо не узгоджено інше.

Крок 3 — Судові процедури

Якщо спір залишається невирішеним після добросовісного неформального врегулювання та, якщо вона була спробована, медіації, будь-яка сторона може розпочати судові процедури. Суди Англії та Уельсу мають виключну юрисдикцію з урахуванням наведених нижче винятків щодо захисту прав споживачів.

Онлайн-вирішення спорів у ЄС

Якщо ви є споживачем у Європейському Союзі, ви також можете скористатися платформою онлайн-вирішення спорів (ODR) Європейської Комісії: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Наша електронна адреса для цілей ODR — Almost ready.

Арбітраж для користувачів зі США

Якщо ви проживаєте у Сполучених Штатах, будь-який спір, який не може бути вирішений через вищезазначений процес неформального врегулювання, буде вирішений шляхом обов'язкового індивідуального арбітражу, а не в суді, за винятком того, що ви можете подавати позови до суду дрібних позовів, якщо ваші позови відповідають критеріям. Арбітраж проводитиметься Американською арбітражною асоціацією (AAA) відповідно до її Правил споживчого арбітражу.

Ви маєте право відмовитися від цього арбітражного застереження протягом 30 днів з моменту першого прийняття цих Умов, надіславши письмове повідомлення на Almost ready. Якщо ви відмовитесь, спори будуть вирішуватися в судах Англії та Уельсу.

Відмова від колективних позовів

У максимальному обсязі, дозволеному застосовним законодавством, ви та Lumenshore погоджуєтесь, що будь-які процедури вирішення спорів проводитимуться лише на індивідуальній основі, а не як колективний, консолідований або представницький позов. Якщо ця відмова буде визнана такою, що не може бути виконана у вашій юрисдикції, решта положень цього розділу залишаються повністю чинними.

Якщо ви є споживачем у Європейському Союзі або Сполученому Королівстві, ніщо в цьому розділі не впливає на ваші законні права, включаючи право звертатися до судів країни вашого проживання.

Жодне положення цієї клаузули вирішення спорів не обмежує ваше право подати позов до компетентного суду щодо порушення ваших прав на захист даних відповідно до статті 79 GDPR або розділу 167 Закону про захист даних 2018 року (Data Protection Act 2018). Позови щодо захисту даних завжди можуть бути подані до суду незалежно від будь-яких положень щодо вирішення спорів, арбітражу або відмови від колективних позовів, що містяться в цих Умовах.

Арбітражна угода США

Якщо ви є резидентом Сполучених Штатів, ви та Lumenshore Limited погоджуєтесь вирішувати будь-які спори шляхом обов'язкового індивідуального арбітражу, а не в суді, за винятком випадків, зазначених нижче.

Арбітраж адмініструється Американською арбітражною асоціацією (AAA) або JAMS відповідно до їхніх Правил споживчого арбітражу. Провадження може здійснюватися дистанційно, письмово або особисто у місці, погодженому обома сторонами.

Рішення арбітра є остаточним і обов'язковим та може бути зареєстровано як судове рішення в будь-якому компетентному суді. Федеральний закон про арбітраж (9 U.S.C. §§ 1-16) регулює виконуваність цього арбітражного застереження.

Відмова від колективного позову та суду присяжних

Ви та Lumenshore погоджуєтесь, що кожен може подавати претензії проти іншого лише в індивідуальному порядку і не як позивач або член групи в будь-якому передбачуваному колективному, консолідованому або представницькому позові.

Ви відмовляєтесь від права на суд присяжних для спорів, що не підлягають арбітражу.

30-денне право на відмову

Ви можете відмовитися від цієї арбітражної угоди протягом 30 днів після першого прийняття цих Умов, надіславши письмове повідомлення на Almost ready.

Виняток для суду дрібних позовів

Будь-яка сторона може подати індивідуальні позови до компетентного суду дрібних позовів.

Винятки з арбітражу

Будь-яка сторона може звернутися до компетентного суду за забезпечувальними заходами щодо позовів, пов'язаних з порушенням інтелектуальної власності.

Якщо вищезазначена відмова від колективного позову буде визнана такою, що не підлягає примусовому виконанню, вся ця арбітражна угода буде недійсною. Усі інші положення є відокремлюваними.

Забезпечення виконання та засоби правового захисту

Контент LumenLingo — включаючи набори флеш-карток для 25 мовних пар, граматичні пояснення, приклади речень та аудіо — становить «літературний твір» та захищену «базу даних» згідно з британським Copyright, Designs and Patents Act 1988 (CDPA) та Copyright and Rights in Databases Regulations 1997. Lumenshore заявляє про свої моральні права на атрибуцію та право проти принизливого поводження щодо всього оригінального контенту.

Ви визнаєте, що будь-яке порушення розділів про інтелектуальну власність, захист контенту або експорт даних цих Умов може завдати Lumenshore непоправної шкоди, для якої грошове відшкодування було б недостатнім. Відповідно:

• Lumenshore залишає за собою право вимагати судову заборону або інший справедливий захист у будь-якому компетентному суді без необхідності доведення фактичних збитків або внесення застави (у межах, дозволених чинним законодавством)
• Захист прав на базу даних Lumenshore діє 15 років з моменту створення та поновлюється з кожним суттєвим оновленням бази даних контенту
• Ці засоби правового захисту додаються до — а не замінюють — будь-які інші права або засоби правового захисту, доступні згідно з законом або справедливістю

Ніщо в цьому розділі не обмежує будь-які права або засоби правового захисту, які Lumenshore може мати згідно з чинним законодавством про інтелектуальну власність, конкуренцію або захист даних.

Повна угода

Ці Умови разом з нашою Політикою конфіденційності, Ліцензійною угодою кінцевого користувача та Політикою файлів cookie становлять повну угоду між вами та Lumenshore Limited щодо Сервісу.

Ця угода замінює всі попередні угоди, заяви та домовленості між вами та Lumenshore, як письмові, так і усні.

Усні зміни до цих Умов не мають юридичної сили.

Сальваторне застереження

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, незаконним або таким, що не підлягає виконанню, компетентним судом, таке положення буде відокремлено від цих Умов без впливу на дійсність та виконуваність інших положень.

Суд або арбітр може реформувати невиконуване положення в мінімальному обсязі, необхідному для визнання його дійсним і виконуваним.

Цесія

Lumenshore може передати або перенести ці Умови та будь-які надані за ними права та ліцензії будь-якому правонаступнику, афілійованій компанії або набувачеві всього або значної частини бізнесу або активів без вашої згоди.

Ви не можете передавати або переносити свої права або обов’язки за цими Умовами без нашої попередньої письмової згоди.

Якщо ми відступимо цю угоду або будь-які права за нею правонаступнику (наприклад, у зв’язку зі злиттям, поглинанням або продажем активів), ми повідомимо вас електронною поштою або сповіщенням у додатку протягом 30 днів після набрання чинності відступлення. Ви матимете право припинити підписку протягом 30 днів після отримання такого повідомлення, якщо не бажаєте продовжувати під новим суб’єктом.

Відмова від прав

Невиконання Lumenshore будь-якого права або положення цих Умов не становить відмову від такого права або положення.

Відмова від порушення цих Умов не становить відмову від будь-якого наступного порушення.

Відмова від прав дійсна лише якщо вона зроблена в письмовій формі та підписана уповноваженим представником Lumenshore.

Відносини сторін

Ніщо в цих Умовах не може тлумачитися як створення відносин агентства, партнерства, спільного підприємства або трудових відносин між вами та Lumenshore.

Жодна зі сторін не має повноважень зобов’язувати іншу сторону або брати на себе зобов’язання від її імені.

Електронні комунікації

Користуючись Сервісом, ви погоджуєтеся отримувати від нас повідомлення в електронній формі, включаючи електронну пошту, сповіщення в додатку та оголошення на нашому веб-сайті.

Ви погоджуєтеся, що всі угоди, повідомлення, розкриття та інші комунікації, які ми надаємо вам в електронній формі, задовольняють будь-яку правову вимогу щодо письмової форми таких комунікацій.

Заголовки

Заголовки розділів у цих Умовах надані лише для зручності посилання та не впливають на тлумачення або побудову цих Умов.

Продовження дії

Положення цих Умов, які за своєю природою повинні діяти після припинення, залишаються чинними, включаючи, але не обмежуючись: обмеження відповідальності, відшкодування, права інтелектуальної власності, вирішення спорів, відмови від гарантій та будь-які накопичені права та обов’язки.

Відсутність третіх вигодонабувачів

Ці Умови не надають жодних прав будь-якій особі або організації, яка не є стороною цих Умов.

Жодна третя сторона не може виконувати будь-яке положення цих Умов відповідно до Закону про контракти (Права третіх сторін) 1999 року.

Незважаючи на вищезазначене, Apple Inc. та її дочірні компанії є передбачуваними третіми вигодонабувачами цих Умов лише в обсязі, вимаганому Ліцензійною угодою Apple. Apple має право виконувати ці Умови проти вас як третій вигодонабувач у мінімальному обсязі, вимаганому керівництвом Apple.

Заяви та гарантii користувача

Використовуючи Сервiс, ви заявляєте та гарантуєте, що:

• Ви досягли повнолiття у вашiй юрисдикцii для укладення обов'язкового договору або отримали пiдтверджену згоду батькiв чи опiкуна;
• Ви маєте правоздатнiсть та повноваження для прийняття цих Умов;
• Уся iнформацiя, яку ви нам надаєте, є точною, актуальною та повною;
• Ви пiдтримуватимете точнiсть вашої iнформацii та оперативно оновлюватимете ii за потреби;
• Ви не будете використовувати Сервiс з будь-якою незаконною метою;
• Вас ранiше не було призупинено або видалено з Сервiсу.

Обов'язки користувача

Використовуючи Сервiс, ви погоджуєтеся:

• Дотримуватися всiх застосовних мiсцевих, державних, нацiональних та мiжнародних законiв i нормативних актiв;
• Не намагатися здiйснювати зворотну iнженерiю, декомпiляцiю або розбирання додатку чи будь-якої його частини;
• Не копiювати, витягувати або перерозподiляти вмiст Сервiсу без попереднього письмового дозволу Lumenshore;
• Не перешкоджати або порушувати роботу Сервiсу, його серверiв або пiдключених мереж;
• Не використовувати автоматизованi засоби (включаючи ботiв, скрейпери або краулери) для доступу до Сервiсу;
• Не створювати кiлька облiкових записiв з шахрайськими або зловмисними цiлями;
• Не видавати себе за iншу особу чи органiзацiю та не робити неправдивих заяв або не спотворювати свою приналежнiсть до будь-якої особи чи органiзацii;
• Пiдтримувати конфiденцiйнiсть облiкових даних свого облiкового запису та нести вiдповiдальнiсть за всю дiяльнiсть пiд вашим облiковим записом.

Альтернативне вирішення спорів у Великій Британії (ADR)

Відповідно до Правил альтернативного вирішення споживчих спорів 2015 року, ми зобов'язані повідомити вас про альтернативне вирішення спорів.

Lumenshore Limited готова брати участь в альтернативному вирішенні спорів через сертифікований орган ADR. Відповідний постачальник ADR:

Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR)

Веб-сайт: https://www.cedr.com

Адреса: 100 St Paul's Churchyard, London, EC4M 8BU

Перед зверненням до ADR просимо спочатку зв'язатися з нами за адресою Almost ready, щоб ми могли спробувати вирішити вашу скаргу безпосередньо.

Якщо ви є споживачем ЄС, ви також можете скористатися платформою онлайн-вирішення спорів (ODR) Європейської Комісії: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Системні вимоги

Для використання додатка LumenLingo для iOS ваш пристрій повинен відповідати наступним мінімальним вимогам:

• Операційна система: iOS 17.0 або новіша
• Пристрій: iPhone або iPad
• Підключення до Інтернету: активне підключення до Інтернету необхідне для початкового налаштування, завантаження контенту, автентифікації та управління підписками. Деякі функції (перегляд флеш-карток раніше завантаженого контенту) можуть бути доступні офлайн.
• Сховище: приблизно 100 МБ вільного місця для додатка, плюс додатковий простір для завантаженого контенту
• iCloud: обліковий запис iCloud потрібен для синхронізації прогресу навчання між пристроями. Синхронізація iCloud необов'язкова; додаток повністю функціональний без неї на одному пристрої.

Для доступу до веб-сайту LumenLingo вам потрібен сучасний веб-браузер з увімкненим JavaScript (Chrome, Safari, Firefox або Edge — поточна версія або одна попередня).

Наслiдки порушення

У разi порушення будь-якого положення цих Умов Lumenshore може, на свiй власний розсуд:

• Негайно призупинити або припинити ваш доступ до Сервiсу без попереднього повiдомлення;
• Утримати будь-яке вiдшкодування за залишковий перiод пiдписки;
• Звернутися за судовою забороною або справедливим захистом у зв'язку з порушенням iнтелектуальної власностi або iншими порушеннями цих Умов.

Засоби захисту, зазначенi в цьому роздiлi, є доповненням, а не замiною, будь-яких iнших засобiв захисту, доступних Lumenshore за законом або за справедливiстю.

Право на змiну Сервiсу

Lumenshore залишає за собою право змiнювати, оновлювати або припиняти будь-яку функцiю або вмiст Сервiсу в будь-який час без попереднього повiдомлення.

Додавання або видалення мовних пар, рiвнiв, функцiй або вмiсту не є порушенням цих Умов.

Ми можемо змiнювати цiни на майбутнi перiоди пiдписки з розумним попередженням. Змiни цiн не вплинуть на ваш поточний перiод пiдписки.

Право на призупинення Сервiсу

Ми можемо тимчасово призупинити Сервiс для обслуговування, iнцидентiв безпеки або операцiйних потреб.

Планове обслуговування буде повiдомлено, коли це розумно можливо.

Ми не несемо вiдповiдальностi за будь-якi збитки або шкоду, що виникають внаслiдок тимчасового призупинення Сервiсу.

Право на припинення

Lumenshore може припинити або обмежити ваш доступ до Сервiсу за таких обставин:

• Порушення цих Умов;
• Шахрайська або зловмисна дiяльнiсть;
• Тривала неактивнiсть (пiсля розумного повiдомлення);
• На власний розсуд Lumenshore з розумним попередженням.

Ви можете припинити використання Сервiсу в будь-який час, видаливши свiй облiковий запис та скасувавши активнi пiдписки.

Пiсля припинення ваша лiцензiя на використання Сервiсу негайно скасовується, а вашi данi будуть видаленi вiдповiдно до нашої полiтики зберiгання.

Для порушень, які можна виправити, ми повідомимо вас про порушення в письмовій формі та надамо вам 14 днів для його усунення. Якщо порушення не буде усунуто протягом 14 днів, ми можемо припинити ваш доступ до Сервісу. Цей період виправлення не поширюється на порушення, що включають: незаконну діяльність, шахрайство, шкоду іншим користувачам або повторні порушення цих Умов.

Право на змiну Умов

Ми можемо змiнити цi Умови в будь-який час, опублiкувавши оновленi Умови на нашому веб-сайтi.

Суттєвi змiни будуть повiдомленi електронною поштою (пiдписаним користувачам) або сповiщенням у додатку.

Ваше подальше використання Сервiсу пiсля повiдомлення є прийняттям змiнених Умов.

Якщо ви не погоджуєтеся зi змiненими Умовами, ви повиннi припинити використання Сервiсу та скасувати пiдписку.

Несуттєвi оновлення (такi як виправлення друкарських помилок або уточнення) можуть бути внесенi без повiдомлення.

Якщо зміна цих Умов суттєво обмежує ваші права або збільшує ваші зобов'язання, зміна набирає чинності для існуючих користувачів лише через 30 днів після повідомлення. Протягом цього 30-денного періоду ви можете безкоштовно припинити дію облікового запису та скасувати підписку, якщо не погоджуєтесь зі зміненими Умовами.

Наслiдки припинення

Набутi права та обов'язки обох сторiн зберiгаються пiсля припинення.

Повернення коштiв за невикористанi перiоди пiдписки при припиненнi з iнiцiативи користувача не здiйснюється, за винятком випадкiв, передбачених чинним законодавством про захист прав споживачiв або полiтикою повернення коштiв Apple.

Якщо Lumenshore припинить ваш доступ без причини, ви отримаєте пропорцiйне повернення за невикористану частину поточного перiоду пiдписки.

Вашi данi будуть видаленi вiдповiдно до графiка зберiгання, описаного в нашiй Полiтицi Конфiденцiйностi.

Строк позовної давності

З урахуванням наведених нижче винятків, будь-яка претензія, що виникає з або пов'язана з цими Умовами або Сервісом, має бути подана протягом двох (2) років з дати виникнення претензії або, якщо це пізніше, з дати, коли ви дізналися (або мали б розумно дізнатися) про підстави для претензії.

Цей строк давності не застосовується до претензій щодо: (a) смерті або тілесних ушкоджень, спричинених недбалістю; (b) шахрайства або шахрайського введення в оману; (c) будь-якої претензії, де коротший строк давності був би нездійсненним за чинним законодавством.

Це положення не впливає на законні строки позовної давності, що застосовуються відповідно до законодавства вашої юрисдикції. У Великій Британії Закон про позовну давність 1980 року передбачає шестирічний строк позовної давності для вимог на підставі порушення договору або деліктів, і жодне положення цих Умов не скорочує цей строк для споживачів.

Якщо ви є споживачем у Європейському Союзі, застосовні строки позовної давності відповідно до вашого національного законодавства застосовуються повністю.

Полiтика повернення коштiв та скасування

Покупки в iOS App Store

Усi покупки пiдписок, здiйсненi через додаток iOS, обробляються та управляються виключно Apple через App Store.

Запити на повернення коштiв за покупки в App Store повиннi бути спрямованi до Apple за адресою reportaproblem.apple.com. Lumenshore не обробляє платежi i не може здiйснювати повернення коштiв за покупки, зробленi через App Store.

Полiтика повернення коштiв Apple регулює всi повернення коштiв за пiдписки iOS. Lumenshore не має можливостi скасувати або змiнити рiшення Apple щодо повернення коштiв.

Скасування

Ви можете скасувати пiдписку в будь-який час через Налаштування > Apple ID > Пiдписки на вашому пристрої.

Скасування набирає чинностi пiсля закiнчення поточного перiоду виставлення рахункiв. Ви зберiгатимете доступ до всiх платних функцiй до закiнчення цього перiоду.

Пiсля закiнчення перiоду виставлення рахункiв ваш облiковий запис автоматично повернеться до Безкоштовного рiвня. Скасування не дає права на пропорцiйне повернення коштiв за час, що залишився у поточному перiодi виставлення рахункiв.

Безкоштовна Пробна Версiя

Ми пропонуємо 14-денну безкоштовну пробну версiю рiвня Royal. Пiд час пробного перiоду оплата не стягується.

Якщо ви не скасуєте до закiнчення пробного перiоду, вiн автоматично перетвориться на платну пiдписку за поточною опублiкованою ставкою. Ви отримаєте нагадування перед закiнченням пробного перiоду.

Перiод вiдкликання ЄС/Великобританiя

Вiдповiдно до Правил щодо споживчих договорiв (Iнформацiя, Скасування та Додатковi Платежi) 2013 року (Великобританiя) та Директиви ЄС про права споживачiв, ви маєте 14-денне право вiдкликання для дистанцiйних договорiв.

Для цифрового контенту це право вiдкликання може бути скасоване, якщо ви: (a) погоджуєтеся на негайне виконання послуги ТА (b) визнаєте, що втрачаєте право вiдкликання пiсля початку доставки цифрового контенту.

Якщо явна згода не отримана, ваше 14-денне право вiдкликання залишається в повнiй силi незалежно вiд будь-якого використання Сервiсу протягом цього перiоду.

Застосовне право, юрисдикцiя та мiсце розгляду

Застосовне право

Ці Умови та будь-які спори або претензії, що виникають з них або у зв’язку з ними (включаючи позадоговірні спори або претензії), регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Англії та Уельсу.

Цей вибiр права застосовується незалежно вiд вашої країни проживання, домiцилю або країни, з якої ви отримуєте доступ до Сервiсу, та незважаючи на будь-якi принципи колiзiйного права, якi iнакше застосовувалися б.

Виключна юрисдикцiя

Суди Англiї та Уельсу мають виключну юрисдикцiю для вирiшення будь-яких спорiв, що виникають з цих Умов або у зв'язку з ними.

Коли застосовується Роздiл 18 (Арбiтраж у США) цих Умов, арбiтражнi положення мають перевагу над цiєю юрисдикцiйною клаузулою.

Нiщо в цьому роздiлi не перешкоджає будь-якiй сторонi звертатися за тимчасовим або заборонним захистом до будь-якого компетентного суду.

Мiсце розгляду

Будь-якi судовi провадження подаються до судiв, розташованих у Лестерi, Англiя, або до Високого суду правосуддя в Лондонi, за вибором Lumenshore.

Використовуючи Сервiс, ви погоджуєтесь з персональною юрисдикцiєю цих судiв та вiдмовляєтесь вiд будь-яких заперечень щодо мiсця, зокрема на пiдставi незручностi суду.

Виконуванiсть за юрисдикцiєю

Якщо ви є споживачем ЄС, нiщо в цiй клаузулi не впливає на ваше право подавати позов до судiв вашого домiцилю, як передбачено Брюссельським регламентом (переглянутим).

Якщо ви є австралiйським споживачем, ця юрисдикцiйна клаузула не обмежує жодних прав, якi ви можете мати за австралiйським законодавством про захист споживачiв на подання позову до австралiйських судiв.

У тiй мiрi, в якiй ця клаузула є нездiйсненною у вашiй юрисдикцiї, спори вирiшуються судами, якi мають юрисдикцiю за застосовним правом.

Мова провадження

Усi судовi провадження, арбiтражi та комунiкацiї, пов'язанi зi спорами, провадяться англiйською мовою.

Англомовна версiя цих Умов має перевагу над будь-якою перекладеною версiєю у разi конфлiкту.

Прийняття ризику

Підтвердження характеру освітнього інструменту

Ви визнаєте, що LumenLingo є допоміжним інструментом для вивчення мов, а не заміною професійного навчання мовам, акредитованих курсів або сертифікованих перекладацьких послуг.

Освітні результати можуть відрізнятися залежно від індивідуальних зусиль, попередніх знань, стилю навчання та інших факторів, що знаходяться поза нашим контролем. Ви приймаєте, що результати не гарантуються і що Сервіс надається як загальний навчальний засіб.

Обмеження претензій

В максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, ви погоджуєтесь, що використання Сервісу здійснюється на ваш власний ризик і що відповідальність Lumenshore обмежена відповідно до розділу Обмеження відповідальності цих Умов.

Законодавчий захист

Жодне положення цього розділу не виключає і не обмежує ваші законні права відповідно до Consumer Rights Act 2015, Директиви ЄС про права споживачів або будь-якого іншого застосовного законодавства про захист прав споживачів.

Цей розділ не застосовується до претензій щодо смерті або тілесних ушкоджень, спричинених недбалістю Lumenshore, або шахрайства чи шахрайського введення в оману.

Контент, посилання та сервiси третiх осiб

Посилання на третi сторони

Сервiс може мiстити посилання на веб-сайти, додатки або сервiси третiх осiб, якi не належать та не контролюються Lumenshore.

Lumenshore не має контролю над змiстом, полiтиками конфiденцiйностi або практиками будь-яких веб-сайтiв або сервiсiв третiх осiб та не несе за них вiдповiдальностi. Ви визнаєте та погоджуєтесь, що Lumenshore не несе вiдповiдальностi за будь-якi збитки або втрати, спричиненi використанням або покладанням на такий контент третiх осiб або у зв'язку з ним.

Включення посилання не означає схвалення, приналежностi або спонсорства з боку Lumenshore.

Платформа Apple

Apple Inc. не є стороною цих Умов i не має зобов'язань щодо надання обслуговування, пiдтримки або гарантiї для Сервiсу.

У випадку невiдповiдностi Сервiсу застосовним гарантiям, ви можете повiдомити Apple, i Apple поверне цiну покупки (якщо така є). Apple не має iнших гарантiйних зобов'язань щодо Сервiсу.

Apple не несе вiдповiдальностi за розгляд будь-яких претензiй, пов'язаних iз Сервiсом або вашим володiнням чи використанням Сервiсу.

Apple є третьою стороною-вигодонабувачем цих Умов i пiсля вашого прийняття може забезпечити їх виконання проти вас.

Постачальники iнфраструктури

Lumenshore не несе вiдповiдальностi за збої, перебої або порушення даних, спричиненi постачальниками iнфраструктури третiх осiб, включаючи, але не обмежуючись Apple (iCloud, App Store), Vercel (хостинг), Sentry (монiторинг помилок) або будь-яким процесором платежiв.

Доступнiсть Сервiсу залежить вiд iнфраструктури третiх осiб. Lumenshore не гарантує доступнiсть сервiсiв третiх осiб.

Контент, створений користувачами

Якщо Сервiс дозволить створення контенту користувачами в майбутньому, Lumenshore не несе вiдповiдальностi за будь-який контент, створений, опублiкований або поширений користувачами. Lumenshore не пiдтримує жодний контент користувачiв та знiмає з себе всю вiдповiдальнiсть, що виникає з контенту користувачiв.

Автентифiкацiя третiх осiб

Якщо ви автентифiкуєтесь за допомогою сервiсiв третiх осiб (наприклад, Увiйти з Apple), Lumenshore не несе вiдповiдальностi за безпеку або доступнiсть цих сервiсiв автентифiкацiї. Втрата доступу до вашого облiкового запису третьої сторони може вплинути на вашу здатнiсть отримати доступ до Сервiсу.

Зворотний зв'язок та подання

Передача iнтелектуальної власностi

Будь-який зворотний зв'язок, пропозицiї, iдеї, запити на функцiї, звiти про помилки або iншi повiдомлення, якi ви надсилаєте Lumenshore ('Зворотний зв'язок'), вважаються неконфiденцiйними та невласницькими.

Надсилаючи Зворотний зв'язок, ви цим безвiдклично передаєте Lumenshore усi права, право власностi та iнтереси у Зворотному зв'язку, включаючи всi права iнтелектуальної власностi.

Ви вiдмовляєтесь вiд усiх особистих немайнових прав на Зворотний зв'язок у максимальному обсязi, дозволеному законом.

Вiдсутнiсть зобов'язань

Lumenshore не зобов'язана: (a) зберiгати конфiденцiйнiсть будь-якого Зворотного зв'язку; (b) виплачувати компенсацiю за будь-який Зворотний зв'язок; (c) вiдповiдати на будь-який Зворотний зв'язок; або (d) використовувати чи впроваджувати будь-який Зворотний зв'язок.

Lumenshore може використовувати, вiдтворювати, розповсюджувати, змiнювати або створювати похiднi твори на основi Зворотного зв'язку для будь-якої мети без зазначення авторства або компенсацiї.

Вiдсутнiсть конфiденцiйностi

Не надсилайте iнформацiю, яку ви вважаєте конфiденцiйною або власницькою, як Зворотний зв'язок.

Lumenshore не має жодних зобов'язань щодо конфiденцiйностi стосовно будь-якого Зворотного зв'язку.

Заява та гарантiя

Ви заявляєте та гарантуєте, що маєте право надiслати Зворотний зв'язок i що Зворотний зв'язок не порушує iнтелектуальну власнiсть чи iншi права третiх осiб.

Ви погоджуєтесь вiдшкодувати Lumenshore будь-якi претензiї, що виникають у зв'язку з вашим Зворотним зв'язком.

Досудове повiдомлення та обов'язковi переговори

Вимога щодо повiдомлення

Перед початком будь-якого судового провадження або арбiтражу проти Lumenshore ви повиннi спочатку надiслати письмове Повiдомлення про спiр ('Повiдомлення') до Lumenshore на Almost ready та поштою на зареєстровану адресу: Windsor House, Troon Way Business Centre, Humberstone Lane, Leicester, England, LE4 9HA.

Повiдомлення повинно мiстити: ваше повне юридичне iм'я, адресу електронної пошти, пов'язану з Сервiсом, детальний опис претензiї, конкретне положення Умов, яке нiбито порушено, конкретну запитувану компенсацiю та ваш пiдпис або електронний еквiвалент.

Обов'язковий перiод переговорiв

Пiсля отримання вашого Повiдомлення сторони проведуть добросовiснi переговори протягом шiстдесяти (60) днiв, перш нiж будь-яка сторона зможе розпочати судове провадження або арбiтраж.

Lumenshore пiдтвердить отримання вашого Повiдомлення протягом чотирнадцяти (14) днiв.

Протягом перiоду переговорiв обидвi сторони погоджуються не розпочинати жодного судового провадження. Перiод переговорiв може бути продовжений за взаємною письмовою згодою.

Наслiдки недотримання

Будь-яке судове провадження або арбiтраж, розпочатi без дотримання цiєї вимоги щодо повiдомлення та переговорiв, будуть вiдхиленi без шкоди для прав, з покладенням витрат на Lumenshore.

Ненадання належного Повiдомлення становить iстотне порушення цих Умов позивачем.

Винятки

Вимога щодо повiдомлення та переговорiв не застосовується до: (a) позовiв про порушення iнтелектуальної власностi будь-якою стороною; (b) вимог про судову заборону або справедливий захист для запобiгання невiдворотної шкоди; або (c) позовiв у судах дрiбних позовiв, якщо це застосовно.

Зупинення строку

Строк позовної давностi зупиняється на перiод обов'язкових переговорiв.

Надсилання належного Повiдомлення зберiгає ваш позов у межах строку позовної давностi.

Єдиний та виключний засiб захисту

Незадоволенiсть Сервiсом

ВАШИМ ЄДИНИМ ТА ВИКЛЮЧНИМ ЗАСОБОМ ЗАХИСТУ У РАЗI НЕЗАДОВОЛЕНОСТI СЕРВIСОМ Є ПРИПИНЕННЯ ВИКОРИСТАННЯ СЕРВIСУ ТА СКАСУВАННЯ ПIДПИСКИ.

Якщо ви незадоволенi будь-яким контентом, функцiями або полiтиками, вашим єдиним засобом є припинення використання.

Ви також можете: (a) подати запит на видалення вашого облiкового запису та данних вiдповiдно до нашої Полiтики конфiденцiйностi, та (b) подати запит на експорт даних вiдповiдно до статтi 20 GDPR.

Збої Сервiсу

У разi будь-якого збою, помилки або дефекту Сервiсу, вашим єдиним засобом захисту (в максимально допустимому законом обсязi) є докладання Lumenshore комерцiйно обґрунтованих зусиль для виправлення проблеми в розумний термiн.

Якщо Lumenshore не може виправити проблему, єдиним засобом захисту для платних пiдписникiв є пропорцiйне повернення плати за пiдписку за постраждалий перiод, що не перевищує загальну суму, сплачену за попереднi дванадцять (12) мiсяцiв.

Для користувачiв безкоштовного плану єдиним засобом захисту є припинення використання.

Вiдсутнiсть конкретного виконання

Ви погоджуєтесь, що не маєте права на конкретне виконання або судову заборону, яка вимагає вiд Lumenshore надання будь-якої конкретної функцiї, контенту, мовної пари або рiвня обслуговування.

Зобов'язання Lumenshore за цими Умовами обмежуються комерцiйно обґрунтованими зусиллями.

Кумулятивнi засоби захисту для Lumenshore

Права та засоби захисту Lumenshore за цими Умовами є кумулятивними та не виключають iнших прав чи засобiв захисту, доступних за законом або на засадах справедливостi.

Вибiр Lumenshore скористатися одним засобом захисту не є вiдмовою вiд будь-якого iншого засобу.

Збереження прав споживачiв

Ця стаття не впливає на вашi законнi права вiдповiдно до Consumer Rights Act 2015 (Великобританiя), включаючи права на ремонт, замiну або зниження цiни на дефектний цифровий контент.

Споживачi ЄС зберiгають усi права вiдповiдно до Директиви ЄС про права споживачiв.

Втрата даних, перерва в обслуговуваннi та форс-мажор

Вiдмова вiд вiдповiдальностi за втрату даних

LUMENSHORE НЕ НЕСЕ ВIДПОВIДАЛЬНОСТI ЗА БУДЬ-ЯКУ ВТРАТУ, ПОШКОДЖЕННЯ АБО ВИДАЛЕННЯ ДАНИХ КОРИСТУВАЧА, ВКЛЮЧАЮЧИ, АЛЕ НЕ ОБМЕЖУЮЧИСЬ: прогрес навчання, iгровi бали, XP, серiї, засвоєний контент, обране, мовнi вподобання, вибiр рiвня або будь-якi iншi створенi або збереженi користувачем данi.

Втрата даних може статися через: оновлення додатку, оновлення операцiйної системи, змiну пристрою, збої синхронiзацiї iCloud, помилки мiграцiї SwiftData, очищення кешу, видалення облiкового запису або iншi технiчнi причини.

Користувачi несуть виключну вiдповiдальнiсть за пiдтримання резервних копiй будь-яких даних, якi вони вважають важливими.

Lumenshore надає функцiональнiсть експорту даних (стаття 20 GDPR) як додаткову послугу; однак збiй функцiї експорту не створює вiдповiдальностi.

Перерва в обслуговуваннi

Lumenshore не гарантує безперервну, непереривну або безпомилкову роботу Сервiсу.

Сервiс може бути недоступний через: планове обслуговування, аварiйне обслуговування, збої третiх осiб, DDoS-атаки, програмнi помилки або iншi операцiйнi проблеми.

Lumenshore не несе вiдповiдальностi за будь-якi збитки, що виникають через тимчасову або постiйну недоступнiсть Сервiсу.

Угода про рiвень обслуговування (SLA) не надається, якщо це не погоджено окремо в письмовiй формi.

Форс-мажор

Lumenshore не несе вiдповiдальностi за будь-яке невиконання або затримку у виконаннi, що виникає з причин, якi перебувають поза її розумним контролем ('Форс-мажорнi подiї').

Форс-мажорнi подiї включають, але не обмежуються: стихiйнi лиха, пожежi, повенi, землетруси, епiдемiї, пандемiї, вiйни, тероризм, громадянськi заворушення, санкцiї, урядовi накази, страйки, трудовi спори, збої iнтернет-сервiсiв, збої хмарних провайдерiв, DDoS або кiбератаки, збої електропостачання, збої телекомунiкацiй, змiни полiтики або збої Apple App Store, змiни в законодавствi та збої постачальникiв послуг третiх осiб.

Пiд час Форс-мажорної подiї зобов'язання Lumenshore призупиняються на перiод дiї подiї.

Якщо Форс-мажорна подiя триває бiльше дев'яноста (90) послiдовних днiв, будь-яка сторона може припинити угоду без вiдповiдальностi перед iншою стороною.

Оновлення та мiграцiя додатку

Оновлення додатку можуть спричинити змiни у функцiях, iнтерфейсi, контентi або структурах даних.

Lumenshore не несе вiдповiдальностi за будь-якi негативнi наслiдки оновлень додатку, включаючи: втрату налаштувань, скидання прогресу, видалення функцiй або несумiснiсть з вашим пристроєм чи версiєю операцiйної системи.

Продовження використання пiсля оновлення означає прийняття оновленого Сервiсу.

Хмарна синхронiзацiя

Хмарна синхронiзацiя надається як додаткова зручнiсть та пiдлягає умовам та доступностi iCloud вiд Apple.

Lumenshore не несе вiдповiдальностi за збої синхронiзацiї iCloud, конфлiкти даних, втрату даних або затримки.

Якщо ви вiдключите синхронiзацiю iCloud, данi зберiгаються лише локально на вашому пристрої; втрата локальних даних є вашою вiдповiдальнiстю.

Вiдсутнiсть фiдуцiарного обов'язку

Нiщо в цих Умовах або вашому використаннi Сервiсу не створює жодного фiдуцiарного обов'язку, довiрчих вiдносин або особливих вiдносин мiж Lumenshore та вами.

Lumenshore дiє виключно як лiцензiар цифрового контенту та не несе жодного обов'язку дбайливостi понад те, що прямо зазначено в цих Умовах та вимагається чинним законодавством.

Припинення послуги, передача бiзнесу та лiквiдацiйний захист

Право на припинення

Lumenshore залишає за собою право припинити, назавжди закрити або зупинити роботу Сервiсу (повнiстю або частково) в будь-який час, з будь-якої причини або без причини.

Якщо Lumenshore вирiшить припинити Сервiс, ми повiдомимо щонайменше за 30 днiв електронною поштою (за наявностi) та/або повiдомленням у додатку.

Протягом перiоду повiдомлення платнi пiдписники можуть експортувати свої данi за допомогою вбудованої функцiї експорту.

Пiсля дати припинення всi облiковi записи користувачiв та пов'язанi данi будуть видаленi вiдповiдно до нашої полiтики збереження даних.

Обмеження вiдповiдальностi при припиненнi

Єдина вiдповiдальнiсть Lumenshore за припинення Сервiсу — це пропорцiйне повернення невикористаної частини будь-якої передоплаченої абонентської плати.

Lumenshore не несе вiдповiдальностi за будь-якi непрямi, випадковi, наслiдковi або спецiальнi збитки, що виникають через припинення, включаючи, але не обмежуючись: втрату прогресу навчання, втрату даних, втрату серiй, втрату записiв досягнень або неможливiсть продовження навчальної програми.

Користувачi безкоштовного рiвня не мають права на будь-яку компенсацiю при припиненнi.

Передача та уступка бiзнесу

Lumenshore може передати, уступити або оновити цi Умови та всi права та обов'язки за ними будь-якому правонаступнику, набувачу або цесiонарiю у зв'язку з об'єднанням, поглинанням, реорганiзацiєю, продажем активiв або змiною контролю без Вашої попередньої згоди.

У такому випадку цесiонарiй бере на себе всi права та обов'язки за цими Умовами.

Вас повiдомлять про уступку протягом 30 днiв, але Ваше подальше використання Сервiсу пiсля уступки означає прийняття.

Уступка сама по собi не зменшує Вашi права за цими Умовами.

Лiквiдацiя та неплатоспроможнiсть

У випадку, якщо Lumenshore вступить у процедуру адмiнiстрування, лiквiдацiї або будь-яке провадження у справi про неплатоспроможнiсть, цi Умови автоматично припиняються.

Будь-якi претензiї користувачiв класифiкуються як незабезпеченi вимоги вiдповiдно до чинного законодавства про неплатоспроможнiсть (Insolvency Act 1986).

Директори та посадовi особи Lumenshore не несуть особистої вiдповiдальностi за зобов'язання компанiї за цими Умовами (з урахуванням чинного законодавства).

Без гарантованого мiнiмального перiоду обслуговування

Lumenshore не гарантує жодного мiнiмального перiоду доступностi послуги.

Ваша пiдписка надає Вам право доступу до Сервiсу, якщо i поки вiн доступний; вона не створює гарантiї постiйного або довгострокового обслуговування.

Права на видалення контенту

Lumenshore може видалити, змiнити або припинити надання окремих функцiй, мовних пар, категорiй контенту або навчальних матерiалiв у будь-який час без попереднього повiдомлення.

Видалення будь-якого конкретного контенту не дає Вам права на повернення коштiв i не є порушенням цих Умов.

Lumenshore не зобов'язана пiдтримувати, оновлювати або розширювати бiблiотеку контенту.

Чиннiсть пiсля припинення

Наступнi положення залишаються чинними пiсля припинення Сервiсу: обмеження вiдповiдальностi, вiдшкодування, право iнтелектуальної власностi, вирiшення спорiв, застосовне право, права на узагальненi данi, уступка IВ зворотного зв'язку та застереження про вiдсутнiсть гарантiй.

Регулювання та відповідність

Регуляторні зміни

Ми залишаємо за собою право змінювати Сервіс або ці Умови для відповідності змінам чинного законодавства, нормативних актів або вимог платформи. За можливості ми заздалегідь повідомимо про суттєві зміни.

Якщо регуляторна зміна суттєво впливає на ваше користування Сервісом, ви можете скасувати підписку до набрання зміною чинності без штрафу.

Ми не несемо відповідальності за недоступність або зміни функцій, необхідні згідно з законом або нормативними актами.

Географічні обмеження

Сервіс призначений для користувачів у всьому світі, але деякі функції можуть бути недоступні в усіх юрисдикціях через правові, ліцензійні або платформні обмеження.

Ви несете відповідальність за забезпечення відповідності вашого використання Сервісу законам вашої юрисдикції.

Ми можемо обмежити доступ до Сервісу або певних функцій у певних регіонах без попереднього повідомлення, якщо це вимагається законом.

Політики Apple App Store

Усі покупки та підписки в додатку обробляються виключно через App Store компанії Apple. Apple діє як зареєстрований продавець для всіх транзакцій і відповідає за обробку платежів, виставлення рахунків та збір податків.

Купуючи підписку, ви погоджуєтеся з умовами Apple на додаток до цих Умов. У разі конфлікту між цими Умовами та політиками Apple щодо обробки платежів, політики Apple матимуть перевагу.

Ми не маємо доступу до вашої платіжної інформації. Щодо запитів про рахунки, запитів на повернення коштів або платіжних суперечок, будь ласка, звертайтеся безпосередньо до служби підтримки Apple.

Податкова відповідність та ПДВ

Ціни на нашому веб-сайті вказані у британських фунтах (GBP) і включають ПДВ Великої Британії за стандартною ставкою 20%. Lumenshore Limited зареєстрована як платник ПДВ у Великій Британії (номер реєстрації ПДВ: GB 270411929). Фактична сума може відрізнятися залежно від країни, місцевих податкових ставок та валюти Apple у вашому регіоні.

Для покупок у додатку Apple є зареєстрованим продавцем і відповідає за розрахунок, збір та перерахування всіх застосовних податків, включаючи ПДВ, GST та податок з продажу відповідно до місцевого законодавства. Apple застосовує правила єдиного вікна ПДВ ЄС (VAT OSS) для клієнтів з ЄС. Ми не стягуємо та не перераховуємо податки на платежі за підписку окремо.

Захист даних та конфіденційність

Використання Сервісу також регулюється нашою Політикою конфіденційності, яка описує як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані відповідно до Загального регламенту захисту даних Великої Британії (UK GDPR) та Закону про захист даних 2018 року.

Ми обробляємо персональні дані лише в міру необхідного для надання Сервісу, виконання юридичних зобов'язань та покращення досвіду користувача. Ви маєте право на доступ, виправлення, видалення або перенесення своїх даних як описано у нашій Політиці конфіденційності.

Регуляторна компенсація

Ви погоджуєтеся компенсувати та звільнити Lumenshore Limited від відповідальності за будь-які претензії, збитки або витрати, що виникли внаслідок порушення вами чинного законодавства або нормативних актів при використанні Сервісу.

Це зобов'язання з компенсації зберігається після припинення дії вашого облікового запису або цих Умов.

Безпека облiкового запису та лiцензiя на одного користувача

Лiцензiя на одного користувача

Кожна пiдписка є персональною, непередаваною лiцензiєю на одного користувача.

Ваша пiдписка може бути використана лише Вами, особою, яка придбала або активувала пiдписку.

Ви можете використовувати Сервiс на кiлькох пристроях, що належать Вам або знаходяться пiд Вашим контролем, але Ви не можете дозволяти будь-якiй iншiй особi користуватися Вашим облiковим записом.

Заборона на обмiн облiковими даними

Ви не маєте права дiлитися облiковими даними свого облiкового запису (включаючи Apple ID, паролi або токени автентифiкацiї) з будь-якою iншою особою.

Ви не маєте права дозволяти одночасне використання Вашого облiкового запису на пристроях, якi використовуються рiзними особами.

Спiльне використання облiкового запису, виявлене Lumenshore, може призвести до негайного призупинення або припинення облiкового запису без повернення коштiв.

Вiдповiдальнiсть користувача за безпеку облiкового запису

Ви несете виключну вiдповiдальнiсть за пiдтримання конфiденцiйностi та безпеки облiкових даних свого облiкового запису.

Ви несете вiдповiдальнiсть за всю дiяльнiсть, що вiдбувається пiд Вашим облiковим записом, незалежно вiд того, чи вона була авторизована Вами.

Ви зобов'язанi негайно повiдомити Lumenshore (Almost ready) про будь-який несанкцiонований доступ до Вашого облiкового запису або його несанкцiоноване використання.

Lumenshore не несе вiдповiдальностi за будь-якi збитки, що виникають через несанкцiонований доступ до Вашого облiкового запису, якщо такий доступ стався через Ваше недотримання безпеки облiкового запису.

Сiмейний доступ

Apple Family Sharing, де вiн доступний та пiдтримується, є єдиним авторизованим методом спiльного доступу до Сервiсу з iншими членами Вашого домогосподарства.

Сiмейний доступ вимагає, щоб кожен член сiм'ї використовував власний Apple ID.

Будь-яка домовленiсть про спiльний доступ поза Apple Family Sharing є обмiном облiковими даними та заборонена.

Iнституцiйне та освiтнє використання

Пiдписки LumenLingo призначенi лише для iндивiдуального, особистого використання.

Використання LumenLingo в навчальних закладах, корпоративних навчальних програмах або комерцiйних середовищах вимагає окремої iнституцiйної лiцензiйної угоди вiд Lumenshore.

Установи не можуть купувати iндивiдуальнi пiдписки оптом як замiну iнституцiйної лiцензiї.

Заходи примусового виконання

Lumenshore може застосовувати технiчнi заходи для виявлення та запобiгання спiльному використанню облiкових записiв, включаючи iдентифiкацiю пристроїв, виявлення одночасних сесiй та аналiз моделей використання.

Виявлення спiльного використання облiкового запису є порушенням цих Умов i дає Lumenshore право призупинити або припинити облiковий запис.

Вiдмова вiд колективних, групових та представницьких позовiв (поза США)

Вiдмова вiд групового лiтигацiйного наказу Великобританiї

У максимально дозволеному законом обсязi Ви вiдмовляєтесь вiд будь-якого права на участь у Груповому лiтигацiйному наказi (GLO) згiдно з Правилами цивiльного судочинства (CPR 19.III) проти Lumenshore.

Ця вiдмова може не застосовуватися, якщо вона заборонена чинним законодавством Великобританiї про захист прав споживачiв, включаючи Закон про права споживачiв 2015 року.

Вiдмова вiд Директиви ЄС про представницькi позови

У максимально дозволеному чинним законодавством обсязi Ви вiдмовляєтесь вiд права на участь у представницьких позовах, поданих квалiфiкованими органiзацiями згiдно з Директивою ЄС про представницькi позови (2020/1828) або її нацiональних iмплементацiй.

Ця вiдмова поширюється на колективнi позови щодо заборонних заходiв та заходiв вiдшкодування, в межах, дозволених законами Вашої юрисдикцiї.

Глобальна вiдмова вiд колективних позовiв

У юрисдикцiях за межами США, Великобританiї та ЄС Ви погоджуєтесь, що будь-який спiр буде вирiшуватися iндивiдуально, а не як частина будь-якого класового, колективного чи групового провадження.

Це включає, але не обмежується, австралiйськi групові позови (Правила Федерального суду Частина 9.33), канадськi колективнi процеси, бразильськi колективнi позови (LGPD ст. 42) та будь-яке подiбне зведене або представницьке провадження.

Винятки — Обов'язковi колективнi провадження

Ця вiдмова не застосовується, якщо: (а) чинне законодавство прямо забороняє вiдмову вiд прав на колективне провадження; (б) суд вiдповiдної юрисдикцiї визнає вiдмову недiйсною; або (в) регуляторний орган iнiцiює провадження вiд iменi споживачiв.

Якщо вiдмова вiд колективних позовiв визнана такою, що не може бути виконана в юрисдикцiї, решта Умов залишаються в повнiй силi.

Регуляторнi примусовi заходи та провадження, iнiцiйованi урядом, не зачiпаються цим пунктом.

Повiдомлення про виконуванiсть

Виконуванiсть вiдмов вiд класових, колективних та представницьких позовiв варiюється залежно вiд юрисдикцiї. У деяких юрисдикцiях (включаючи Нiмеччину згiдно з правом AGB, Францiю щодо колективних позовiв CNIL та Австралiю) такi вiдмови можуть бути невиконуваними.

Усi вiдмови в цьому роздiлi пiдлягають застереженню 'у максимально дозволеному чинним законодавством обсязi' та є подiлюваними.

Iндивiдуальне вирiшення спорiв

Будь-яка претензiя, яку Ви можете мати до Lumenshore, повинна бути подана протягом застосовного строку позовної давностi та повинна вiдповiдати процедурам досудового повiдомлення та вирiшення спорiв, викладеним в iнших мiсцях цих Умов.

Iндивiдуальне вирiшення спорiв шляхом переговорiв, медiацiї та, де це застосовно, арбiтражу або судового провадження є передбаченим шляхом вирiшення будь-яких претензiй.

Ліцензійна угода Apple для ліцензованого додатка

У межах, вимаганих умовами Apple App Store, ця угода включає шляхом посилання Ліцензійну угоду кінцевого користувача для ліцензованого додатка Apple, доступну за адресою https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/.

У разі конфлікту між цими Умовами та Ліцензійною угодою Apple для ліцензованого додатка, угода Apple має перевагу в межах конфлікту, але лише щодо питань, що входять до сфери дії угоди Apple.

Доступність

Ми прагнемо зробити LumenLingo доступним для всіх користувачів. Ми прагнемо відповідати вимогам WCAG 2.1 рівня AA для нашого вебсайту та дотримуватися посібника Apple Human Interface Guidelines щодо доступності в нашому iOS-додатку. Деталі — в нашій Декларації доступності.

Якщо ви зіткнулися з бар’єрами доступності, зв’яжіться з нами за адресою Almost ready. Ми визнаємо свої зобов’язання згідно з Законом про рівність 2010 і докладемо зусиль, щоб оперативно вирішити зазначені проблеми.

Закон про безпеку в Інтернеті 2023

LumenLingo наразі не дозволяє користувачам створювати, завантажувати або поширювати контент серед інших користувачів. Весь контент карток надається Lumenshore, а всі дані навчання залишаються приватними для кожного окремого користувача.

Оскільки контент, створений користувачами, відсутній, обов'язки Частини 3 Закону про безпеку в Інтернеті 2023 (Online Safety Act 2023) щодо послуг між користувачами (включаючи розділ 10, обов'язки щодо незаконного контенту) наразі не застосовуються до LumenLingo.

Якщо в майбутньому ми впровадимо функції, що дозволять користувачам створювати або ділитися контентом з іншими користувачами, ми оновимо ці Умови, включивши зобов'язання щодо модерації контенту, механізм повідомлення, терміни розгляду та процедуру оскарження відповідно до Закону про безпеку в Інтернеті 2023.

Вiдповiднiсть Акту про цифровi послуги ЄС (DSA)

Контактна точка

Вiдповiдно до Регламенту ЄС 2022/2065 (Акт про цифровi послуги) визначеною контактною точкою для органiв ЄС та користувачiв для правових та регуляторних запитiв є:

Lumenshore Limited, Almost ready

Ця контактна точка може бути використана одержувачами Сервiсу та компетентними органами для комунiкацiй, пов'язаних iз застосуванням DSA. Комунiкацiя може здiйснюватися англiйською мовою.

Класифiкацiя Сервiсу

LumenLingo — це застосунок для вивчення мов, що надає власний освiтнiй контент (флеш-картки, граматичнi пояснення, фрази та аудiо) безпосередньо користувачам. Lumenshore є видавцем усього контенту в рамках Сервiсу.

LumenLingo наразi не розмiщує, не зберiгає та не передає контент, створений користувачами. Немає коментарiв, форумiв, профiлiв користувачiв чи соцiальних функцiй. Таким чином, LumenLingo не працює як посередницька послуга у значеннi ст. 3 DSA.

Якщо в майбутньому будуть запровадженi функцiї контенту, створеного користувачами, Lumenshore впровадить повнi зобов'язання щодо повiдомлення та вжиття заходiв, що вимагаються DSA.

Iнформацiя про прозорiсть (DSA Ст. 14)

Модерацiя контенту: LumenLingo не розмiщує контент, створений користувачами. Весь контент створюється, курується та публiкується Lumenshore. Модерацiя контенту, наданого користувачами, не потрiбна та не здiйснюється.

Алгоритмiчне прийняття рiшень: LumenLingo може використовувати алгоритми для персоналiзацiї навчального досвiду, включаючи планування iнтервального повторення та адаптацiю складностi контенту. Цi системи працюють локально на пристрої користувача та не створюють профiлi користувачiв для рекламних цiлей.

Обробка скарг: Якщо у Вас є скарга щодо Сервiсу, Ви можете зв'язатися з нами за адресою Almost ready. Ми пiдтвердимо отримання протягом 5 робочих днiв i прагнутимемо надати змiстовну вiдповiдь протягом 30 календарних днiв.

Заява про вiдповiднiсть DSA

Lumenshore Limited зобов'язується дотримуватися Акту про цифровi послуги (Регламент ЄС 2022/2065) в мiрi його застосовностi до Сервiсу.

Оскiльки LumenLingo не класифiкується як посередницька послуга, послуга хостингу або онлайн-платформа вiдповiдно до DSA, бiльшiсть зобов'язань DSA (включаючи механiзм повiдомлення та вжиття заходiв згiдно зi ст. 16 та звiтнiсть про прозорiсть згiдно зi ст. 15) наразi не застосовуються.

Lumenshore вiдстежує регуляторнi змiни та оновлюватиме свої заходи вiдповiдностi, якщо сфера застосування DSA змiниться через новi функцiї або регуляторнi рекомендацiї.

Змiни до цих Умов

Ми можемо час вiд часу оновлювати цi Умови. Коли ми вносимо суттєвi змiни, ми оновлюємо дату «Останнє оновлення» та номер версiї у верхнiй частинi цiєї сторiнки та можемо повiдомити вас через Застосунок.

Продовження використання LumenLingo пiсля публiкацiї змiн означає прийняття переглянутих Умов. Якщо ви не погоджуєтеся зi змiнами, будь ласка, припинiть використання Застосунку та скасуйте будь-яку активну пiдписку.

Iсторiя версiй

• v1.3 (27 березня 2026) — Фаза 3 юридичного зміцнення: стандартизовано ліміт відповідальності для безкоштовного рівня з GBP 0 до GBP 10 у всіх розділах відповідальності для узгодженості з EULA, додано перехресне посилання на зберігання даних у Політиці конфіденційності.
• v1.2 (26 березня 2026) — Фаза 2 юридичного зміцнення: стандартизовано назву компанії; гармонізовано багаторівневу межу відповідальності з EULA; додано Apple EULA; додано зобов’язання щодо доступності; додано обов’язок повідомлення про відступлення; додано деталі форс-мажору.
• v1.1 (26 березня 2026) — Додано розділи комерційної/регуляторної відповідності з Політики конфіденційності: обробка ПДВ, ПДВ ЄС, міжнародні податкові зобов'язання, відповідність відображення цін, санкції та торгова відповідність, контроль експорту шифрування. Розділ Агрегованих даних замінено перехресним посиланням на Політику конфіденційності. Видалено дублікат запису Застосовне право у змісті. Консолідовано атрибуцію товарних знаків.
• v1.0 (23 березня 2026) — Початковi Умови надання послуг.

Зберігання даних

Дані, зібрані під час використання вами Сервісу, зберігаються відповідно до опису в нашій Політиці конфіденційності. Будь ласка, зверніться до Політики конфіденційності для отримання інформації про періоди зберігання, видалення даних та ваші права щодо персональних даних.

Зв’яжіться з нами

Якщо у вас є запитання щодо цих Умов або ви хочете повідомити про проблему, зв’яжіться з нами:

• Електронна пошта: Almost ready
• Компанія: Lumenshore Limited, Велика Британія
• Зареєстрована адреса: Lumenshore Limited, Windsor House, Troon Way Business Centre, Humberstone Lane, Leicester, LE4 9HA, England

Зазвичай ми відповідаємо протягом 48 годин.